2、促銷人員的培訓(xùn),。無論多好的產(chǎn)品,，多么好的促銷活動，如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,，仍然不會刺激起消費者的購買欲望，促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否,，所以,，對促銷人員的培訓(xùn)非常重要，它主要包括以下內(nèi)容：（1）基本背景及技能培訓(xùn),。a,、公司背景和經(jīng)營理念培訓(xùn)；b,、產(chǎn)品知識培訓(xùn)：如產(chǎn)品的賣點,，使用方法等；c,、工作程序培訓(xùn),；d、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn)：包括銷售講解,、活動講解,、及時預(yù)先補貨等。（2）銷售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn)：a,、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn)：如該顧客打招呼,，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意愿,，如何對付不禮貌顧客等,。*工作態(tài)度：互惠互贏，不卑不亢,。*說話技巧：明朗沉穩(wěn)的語調(diào),，積極靈活的反應(yīng),。*傾聽：認(rèn)真傾聽顯示出你對顧客的尊重。*微笑和贊美,。*控制時間,；在**短的時間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣。*有針對性的寒暄,。*真誠的對等每一個人：不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大,，要客觀巧妙。當(dāng)你遇到困難時的反應(yīng)方式及技巧：*當(dāng)遭到客戶拒絕時：泰然耳若,，有禮貌道別,。*當(dāng)客戶對我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時：我們應(yīng)放松心情，避免緊張,，不可逃避,，要正確對待，尊重客戶,，仔細(xì)傾聽,。說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品。松江區(qū)原料開發(fā)促銷產(chǎn)品客戶至上

    美國MCI電話公司與美國西北航空公司的“雙贏SP”合作,，凡是打MCI長途電話的客戶,，每1美元話費，即給予5哩航程的積點分,，凡積點達(dá)20000哩分?jǐn)?shù)的,，西北航空公司即贈送國內(nèi)任何航程的往返機(jī)票1張。當(dāng)然,，MCI公司要另給西北航空公司一些補償,。“雙贏SP”的聯(lián)合對象,，可以實行橫向聯(lián)合,，也可以實行縱向聯(lián)合。但一般由三大業(yè)態(tài)之間進(jìn)行自由組合,。三大業(yè)態(tài)形成了互動的促銷陣式,。直效SP“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷手段?！爸毙P”的特點,，就是現(xiàn)場性和親臨性。通過這兩大特點,，能夠營造出強(qiáng)烈的銷售氛圍,。·售點廣告,，即POP,，在銷售現(xiàn)場張貼與懸掛海報,、吊旗、臺標(biāo)及廣告牌等,。通過這些現(xiàn)場的傳播方式,、烘托產(chǎn)品氣氛，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的,?！ぶ编]導(dǎo)購，即DM,，通過直接郵寄函件引導(dǎo)顧客購買某種產(chǎn)品,。不過，直郵導(dǎo)購需要詳細(xì)的**,，或者郵政部門需提供相關(guān)的服務(wù),，否則無法執(zhí)行?！ぎa(chǎn)品演示,，即現(xiàn)場演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢，以眼見為實促動消費者購買,。產(chǎn)品演示是一種立竿見影的促銷方式,。通過演示可以滿足顧客的視覺、聽覺,、嗅覺、味覺,、觸覺***,，從而滿足其心理，實現(xiàn)即刻購買,?！ぎa(chǎn)品展列，即通過銷售現(xiàn)場產(chǎn)品的展示陳列,，以奪目攝心的態(tài)勢吸引消費者,。浦東新區(qū)專業(yè)開發(fā)促銷產(chǎn)品顏料常用的促銷手段有廣告、人員推銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。

    *當(dāng)客戶對產(chǎn)品價格提出太貴時：b,、明確贈送贈品的條件,，以防贈品誤送、濫送,、多送,、少送,。c、明確獎罰制度與獎罰措施,，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為,。3、促銷人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn),。對促銷人員可監(jiān)控主要是對促銷人員的服務(wù)態(tài)度,、方法等進(jìn)行檢查，主要有以下幾個方面：*儀表,；是否按公司要求等,。*用語：是否使用禮貌規(guī)范用語。*服務(wù)：是否提供前列服務(wù),。*行政紀(jì)律：如考勤,，有無遲到早退，穿著不得體,，有無聊天,，吃東西等不良行動。*賣場維護(hù),。*售后服務(wù)：發(fā)現(xiàn)問題是否能及時解決,。活動效果評估促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,，它不是在促銷活動結(jié)束后才有,，而是貫串于促銷的整個過程。評估活動基本分以下多個方面進(jìn)行：1,、活動所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成,。2、活動對銷售的影響,。3,、活動的利潤評估。4,、品牌價值的建立,。5、結(jié)果分析：統(tǒng)計,、分析,、診斷。6,、信息反饋促銷類型編輯代金券,，或折扣券：定義：代金券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如,，顧客消費達(dá)到一定額度時,，給消費者發(fā)放的一種可再次消費的有價憑證,。操作要點：該有價消費券只能在代金券指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用。它往往對使用品類有嚴(yán)格限制,。通常只能購買那些正常價格內(nèi)的商品,。

    新聞故事和特寫比起廣告來，其可信性要高得多,。2．消除防衛(wèi),。購買者對營銷人員和廣告或許會產(chǎn)生回避心理，而公關(guān)宣傳是以一種隱避,、含蓄,、不直接觸及商業(yè)利益的方式進(jìn)行信息溝通，從而可以消除購買者的回避,、防衛(wèi)心理,。3．新聞價值。公關(guān)宣傳具有新聞價值,，可以引起社會的良好反應(yīng),，甚至產(chǎn)生社會轟動效果，從而有利于提高公司的**度,，促進(jìn)消費者發(fā)生有利于企業(yè)的購買行為,。企業(yè)運用公關(guān)宣傳手段也要開支一定的費用，但這與廣告或其他促銷工具相比較要低得多,。公共宣傳的獨有性質(zhì)決定了其在企業(yè)促銷活動中的作用,，如果將一個恰當(dāng)?shù)墓残麄骰顒油渌黉N方式協(xié)調(diào)起來，可以取得極大的效果,。人員營銷的特點1．面對面溝通,。營銷人員是以一種直接、生動,、與客戶相互影響的方式進(jìn)行營銷活動。營銷員在與客戶的直接溝通中,，通過直覺和觀察,，可以探究消費者的動機(jī)和興趣，從而調(diào)整溝通方式,。2．人際關(guān)系培養(yǎng),。營銷人員與客戶在交易關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立與發(fā)展其他各種人際溝通關(guān)系,，人際關(guān)系的培養(yǎng)使?fàn)I銷員可以得到購買者更多的理解,。3．直接的行為反應(yīng)。人員營銷可以產(chǎn)生直接反應(yīng),，即使客戶聽后覺得有義務(wù)做出某種反應(yīng),。與人員營銷的***特性相關(guān)聯(lián)的,，是人員營銷手段的高成本。從全球的廣告與促銷對比中看,，促銷費用的增長率至少比廣告費用的增長率高出三個百分點,。

    一些企業(yè)試圖在賣場大面積地向顧客發(fā)放印有企業(yè)和品牌標(biāo)識的購物袋來提升消費者對企業(yè)和品牌的認(rèn)知度。但由于該購物袋的質(zhì)量很差,，讓消費者對該品牌產(chǎn)生了不好的印象,，糊弄人的，而不是促銷,，這是沒有意義的,。以企業(yè)及組織為中心的促銷生產(chǎn)企業(yè)除了以廣告和個人推銷的形式來促進(jìn)銷售活動外，也在與中間商的交易中使用營業(yè)推廣的手段,。這些手段主要是：商業(yè)折讓,、批量折讓。購物消費卡定義：零售大賣場和一些企事業(yè)單位以一定折扣發(fā)放的購物消費卡,。每年**機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位都會有向職工發(fā)放一定的福利的習(xí)慣,。這種福利發(fā)放的形式有所轉(zhuǎn)變，一改以前以實物發(fā)放形式,，為以購物消費券的形式發(fā)放,。由于這種購物卡，能讓職工有很大的選擇余地,；再加上減少了中間的環(huán)節(jié),，**降低了操作成本，已成為零售大賣場向這些封閉團(tuán)購單位實施-全球品牌網(wǎng)-促銷的主流促銷手段,。操作要點：既然成為一種消費卡,，那么購物卡就應(yīng)具備同一零售系統(tǒng)，不同經(jīng)營門店內(nèi)的流通性,；而且在賣場內(nèi)結(jié)算上要足夠的便利,。否則，如果在使用該卡時過于繁瑣,，很容易引發(fā)一些購物糾紛,。另外，為了避免糾紛,，在與企事業(yè)單位合作時,，應(yīng)通過簽署合同的形式來做為保證。國家對購物卡的使用有了監(jiān)管要求,。促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花,。虹口區(qū)正規(guī)開發(fā)促銷產(chǎn)品注意事項

促銷是營銷者發(fā)出作為刺激消費的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標(biāo)對象，以影響其態(tài)度和行為,。松江區(qū)原料開發(fā)促銷產(chǎn)品客戶至上

    而不能用于特價銷售品種,。在使用該券時，價格超出部分需要顧客補現(xiàn)金,；代金券不能作為現(xiàn)金兌換,，使用時不足部分不得退換成現(xiàn)金。通常說來,，這種代金券的面值都較大,，以50元、100元,、200元,、500元的面值較為常見。其就是要讓消費者通過這種大額消費來拉動消費,。附加交易定義：附加交易是廠家采取的一種短期降價手段,。操作要點：通過向顧客提供一定數(shù)量的**的同類品種。這種促銷手段在超市極為常見,，其常用術(shù)語為“買*送*”,。特價或折扣定義：特價或折扣，就是通過直接在商品的現(xiàn)有價格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的一種促銷手段,。操作要點：折扣的幅度不等,，幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實性的心理。而且,，這種特價信息通常會注明特價時間段和地點,。“回扣”式促銷定義：給消費者的“回扣”并不在消費者購買商品當(dāng)時兌現(xiàn),，而是通過一定步驟才能完成的,。是對消費者購買產(chǎn)品的一種獎勵和回饋。例如：再來一瓶,，5元中獎等,。操作要點：通常回扣的標(biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上,。例如,，酒類的回扣標(biāo)志一般都套在瓶口。消費者購買了有回扣標(biāo)志的商品后,，需要把這回扣標(biāo)簽寄回給制造商，然后再由制造商按簽上的回扣金額數(shù)量寄支票給消費者,。松江區(qū)原料開發(fā)促銷產(chǎn)品客戶至上

上海羽錦服飾有限公司致力于紡織,、皮革，是一家生產(chǎn)型公司。公司業(yè)務(wù)分為服裝服飾,，鞋帽,，床上用品，針紡織品及輔料等,，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點競爭力,，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于紡織,、皮革行業(yè)的發(fā)展,。在社會各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新,，不斷鑄造***服務(wù)體驗,，為客戶成功提供堅實有力的支持。