2,、促銷人員的培訓(xùn)。無(wú)論多好的產(chǎn)品,，多么好的促銷活動(dòng),，如果沒(méi)有一個(gè)好的促銷員展示給消費(fèi)者看,，仍然不會(huì)刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到促銷活動(dòng)的成功與否，所以,，對(duì)促銷人員的培訓(xùn)非常重要,，它主要包括以下內(nèi)容：（1）基本背景及技能培訓(xùn)。a,、公司背景和經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn),；b、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：如產(chǎn)品的賣點(diǎn),，使用方法等,；c、工作程序培訓(xùn),；d,、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn)：包括銷售講解、活動(dòng)講解,、及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨等,。（2）銷售技巧和售后服務(wù)方面的培訓(xùn)：a、服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn)：如該顧客打招呼,，如何回答顧客的問(wèn)題,，如何判斷顧客是否有購(gòu)買意愿，如何對(duì)付不禮貌顧客等,。*工作態(tài)度：互惠互贏,，不卑不亢。*說(shuō)話技巧：明朗沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào),，積極靈活的反應(yīng),。*傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)顯示出你對(duì)顧客的尊重。*微笑和贊美,。*控制時(shí)間；在**短的時(shí)間內(nèi)激起顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣,。*有針對(duì)性的寒暄,。*真誠(chéng)的對(duì)等每一個(gè)人：不要把產(chǎn)品功效擴(kuò)大，要客觀巧妙,。當(dāng)你遇到困難時(shí)的反應(yīng)方式及技巧：*當(dāng)遭到客戶拒絕時(shí)：泰然耳若,，有禮貌道別。*當(dāng)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時(shí)：我們應(yīng)放松心情,，避免緊張,，不可逃避，要正確對(duì)待,，尊重客戶,，仔細(xì)傾聽(tīng)。說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品。松江區(qū)原料開(kāi)發(fā)促銷產(chǎn)品客戶至上

    美國(guó)MCI電話公司與美國(guó)西北航空公司的“雙贏SP”合作,，凡是打MCI長(zhǎng)途電話的客戶,，每1美元話費(fèi)，即給予5哩航程的積點(diǎn)分,，凡積點(diǎn)達(dá)20000哩分?jǐn)?shù)的,，西北航空公司即贈(zèng)送國(guó)內(nèi)任何航程的往返機(jī)票1張。當(dāng)然,，MCI公司要另給西北航空公司一些補(bǔ)償?！半p贏SP”的聯(lián)合對(duì)象,，可以實(shí)行橫向聯(lián)合，也可以實(shí)行縱向聯(lián)合,。但一般由三大業(yè)態(tài)之間進(jìn)行自由組合,。三大業(yè)態(tài)形成了互動(dòng)的促銷陣式。直效SP“直效SP”指的是具有一定的直接效果的促銷手段,?！爸毙P”的特點(diǎn)，就是現(xiàn)場(chǎng)性和親臨性,。通過(guò)這兩大特點(diǎn),，能夠營(yíng)造出強(qiáng)烈的銷售氛圍?！な埸c(diǎn)廣告,，即POP，在銷售現(xiàn)場(chǎng)張貼與懸掛海報(bào),、吊旗,、臺(tái)標(biāo)及廣告牌等。通過(guò)這些現(xiàn)場(chǎng)的傳播方式,、烘托產(chǎn)品氣氛,，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的?！ぶ编]導(dǎo)購(gòu),，即DM,，通過(guò)直接郵寄函件引導(dǎo)顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品,。不過(guò)，直郵導(dǎo)購(gòu)需要詳細(xì)的**,，或者郵政部門需提供相關(guān)的服務(wù),，否則無(wú)法執(zhí)行,。·產(chǎn)品演示,，即現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢(shì),，以眼見(jiàn)為實(shí)促動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買。產(chǎn)品演示是一種立竿見(jiàn)影的促銷方式,。通過(guò)演示可以滿足顧客的視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué),、味覺(jué),、觸覺(jué)***，從而滿足其心理,，實(shí)現(xiàn)即刻購(gòu)買,。·產(chǎn)品展列,，即通過(guò)銷售現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的展示陳列,，以?shī)Z目攝心的態(tài)勢(shì)吸引消費(fèi)者。浦東新區(qū)專業(yè)開(kāi)發(fā)促銷產(chǎn)品顏料常用的促銷手段有廣告,、人員推銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。

    *當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格提出太貴時(shí)：b,、明確贈(zèng)送贈(zèng)品的條件，以防贈(zèng)品誤送,、濫送,、多送,、少送,。c、明確獎(jiǎng)罰制度與獎(jiǎng)罰措施,，以避免贈(zèng)品的不送和促銷員的失職等行為。3,、促銷人員可監(jiān)控及考核標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)促銷人員可監(jiān)控主要是對(duì)促銷人員的服務(wù)態(tài)度、方法等進(jìn)行檢查,，主要有以下幾個(gè)方面：*儀表,；是否按公司要求等,。*用語(yǔ)：是否使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)。*服務(wù)：是否提供前列服務(wù),。*行政紀(jì)律：如考勤,，有無(wú)遲到早退，穿著不得體,，有無(wú)聊天,，吃東西等不良行動(dòng)。*賣場(chǎng)維護(hù),。*售后服務(wù)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否能及時(shí)解決,。活動(dòng)效果評(píng)估促銷活動(dòng)效果的評(píng)估是個(gè)非常重要的階段,，它不是在促銷活動(dòng)結(jié)束后才有,，而是貫串于促銷的整個(gè)過(guò)程。評(píng)估活動(dòng)基本分以下多個(gè)方面進(jìn)行：1,、活動(dòng)所設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成,。2、活動(dòng)對(duì)銷售的影響,。3,、活動(dòng)的利潤(rùn)評(píng)估。4,、品牌價(jià)值的建立,。5、結(jié)果分析：統(tǒng)計(jì),、分析,、診斷。6,、信息反饋促銷類型編輯代金券,，或折扣券：定義：代金券是廠家和零售商對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的一種獎(jiǎng)勵(lì)手段。比如,，顧客消費(fèi)達(dá)到一定額度時(shí),，給消費(fèi)者發(fā)放的一種可再次消費(fèi)的有價(jià)憑證。操作要點(diǎn)：該有價(jià)消費(fèi)券只能在代金券指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用,。它往往對(duì)使用品類有嚴(yán)格限制,。通常只能購(gòu)買那些正常價(jià)格內(nèi)的商品。

    新聞故事和特寫比起廣告來(lái),，其可信性要高得多,。2．消除防衛(wèi)。購(gòu)買者對(duì)營(yíng)銷人員和廣告或許會(huì)產(chǎn)生回避心理,，而公關(guān)宣傳是以一種隱避,、含蓄,、不直接觸及商業(yè)利益的方式進(jìn)行信息溝通，從而可以消除購(gòu)買者的回避,、防衛(wèi)心理,。3．新聞價(jià)值。公關(guān)宣傳具有新聞價(jià)值,，可以引起社會(huì)的良好反應(yīng),，甚至產(chǎn)生社會(huì)轟動(dòng)效果，從而有利于提高公司的**度,，促進(jìn)消費(fèi)者發(fā)生有利于企業(yè)的購(gòu)買行為,。企業(yè)運(yùn)用公關(guān)宣傳手段也要開(kāi)支一定的費(fèi)用，但這與廣告或其他促銷工具相比較要低得多,。公共宣傳的獨(dú)有性質(zhì)決定了其在企業(yè)促銷活動(dòng)中的作用,，如果將一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓残麄骰顒?dòng)同其他促銷方式協(xié)調(diào)起來(lái)，可以取得極大的效果,。人員營(yíng)銷的特點(diǎn)1．面對(duì)面溝通,。營(yíng)銷人員是以一種直接、生動(dòng),、與客戶相互影響的方式進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),。營(yíng)銷員在與客戶的直接溝通中，通過(guò)直覺(jué)和觀察,，可以探究消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和興趣,，從而調(diào)整溝通方式。2．人際關(guān)系培養(yǎng),。營(yíng)銷人員與客戶在交易關(guān)系的基礎(chǔ)上,，建立與發(fā)展其他各種人際溝通關(guān)系，人際關(guān)系的培養(yǎng)使?fàn)I銷員可以得到購(gòu)買者更多的理解,。3．直接的行為反應(yīng),。人員營(yíng)銷可以產(chǎn)生直接反應(yīng)，即使客戶聽(tīng)后覺(jué)得有義務(wù)做出某種反應(yīng),。與人員營(yíng)銷的***特性相關(guān)聯(lián)的,，是人員營(yíng)銷手段的高成本。從全球的廣告與促銷對(duì)比中看,，促銷費(fèi)用的增長(zhǎng)率至少比廣告費(fèi)用的增長(zhǎng)率高出三個(gè)百分點(diǎn),。

    一些企業(yè)試圖在賣場(chǎng)大面積地向顧客發(fā)放印有企業(yè)和品牌標(biāo)識(shí)的購(gòu)物袋來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知度。但由于該購(gòu)物袋的質(zhì)量很差,，讓消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)生了不好的印象,，糊弄人的，而不是促銷,，這是沒(méi)有意義的,。以企業(yè)及組織為中心的促銷生產(chǎn)企業(yè)除了以廣告和個(gè)人推銷的形式來(lái)促進(jìn)銷售活動(dòng)外，也在與中間商的交易中使用營(yíng)業(yè)推廣的手段,。這些手段主要是：商業(yè)折讓,、批量折讓。購(gòu)物消費(fèi)卡定義：零售大賣場(chǎng)和一些企事業(yè)單位以一定折扣發(fā)放的購(gòu)物消費(fèi)卡,。每年**機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位都會(huì)有向職工發(fā)放一定的福利的習(xí)慣,。這種福利發(fā)放的形式有所轉(zhuǎn)變，一改以前以實(shí)物發(fā)放形式,，為以購(gòu)物消費(fèi)券的形式發(fā)放,。由于這種購(gòu)物卡，能讓職工有很大的選擇余地,；再加上減少了中間的環(huán)節(jié),，**降低了操作成本，已成為零售大賣場(chǎng)向這些封閉團(tuán)購(gòu)單位實(shí)施-全球品牌網(wǎng)-促銷的主流促銷手段,。操作要點(diǎn)：既然成為一種消費(fèi)卡,，那么購(gòu)物卡就應(yīng)具備同一零售系統(tǒng)，不同經(jīng)營(yíng)門店內(nèi)的流通性,；而且在賣場(chǎng)內(nèi)結(jié)算上要足夠的便利,。否則，如果在使用該卡時(shí)過(guò)于繁瑣,，很容易引發(fā)一些購(gòu)物糾紛,。另外，為了避免糾紛,，在與企事業(yè)單位合作時(shí),，應(yīng)通過(guò)簽署合同的形式來(lái)做為保證。國(guó)家對(duì)購(gòu)物卡的使用有了監(jiān)管要求,。促銷可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或企業(yè)慶日期間錦上添花,。虹口區(qū)正規(guī)開(kāi)發(fā)促銷產(chǎn)品注意事項(xiàng)

促銷是營(yíng)銷者發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象,，以影響其態(tài)度和行為,。松江區(qū)原料開(kāi)發(fā)促銷產(chǎn)品客戶至上

    而不能用于特價(jià)銷售品種。在使用該券時(shí),，價(jià)格超出部分需要顧客補(bǔ)現(xiàn)金,；代金券不能作為現(xiàn)金兌換，使用時(shí)不足部分不得退換成現(xiàn)金,。通常說(shuō)來(lái),，這種代金券的面值都較大，以50元,、100元,、200元,、500元的面值較為常見(jiàn)。其就是要讓消費(fèi)者通過(guò)這種大額消費(fèi)來(lái)拉動(dòng)消費(fèi),。附加交易定義：附加交易是廠家采取的一種短期降價(jià)手段,。操作要點(diǎn)：通過(guò)向顧客提供一定數(shù)量的**的同類品種。這種促銷手段在超市極為常見(jiàn),，其常用術(shù)語(yǔ)為“買*送*”,。特價(jià)或折扣定義：特價(jià)或折扣，就是通過(guò)直接在商品的現(xiàn)有價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行打折的一種促銷手段,。操作要點(diǎn)：折扣的幅度不等,，幅度過(guò)大或過(guò)小均會(huì)引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動(dòng)真實(shí)性的心理。而且,，這種特價(jià)信息通常會(huì)注明特價(jià)時(shí)間段和地點(diǎn),。“回扣”式促銷定義：給消費(fèi)者的“回扣”并不在消費(fèi)者購(gòu)買商品當(dāng)時(shí)兌現(xiàn),，而是通過(guò)一定步驟才能完成的,。是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的一種獎(jiǎng)勵(lì)和回饋。例如：再來(lái)一瓶,，5元中獎(jiǎng)等,。操作要點(diǎn)：通常回扣的標(biāo)志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上,。例如,，酒類的回扣標(biāo)志一般都套在瓶口。消費(fèi)者購(gòu)買了有回扣標(biāo)志的商品后,，需要把這回扣標(biāo)簽寄回給制造商,，然后再由制造商按簽上的回扣金額數(shù)量寄支票給消費(fèi)者。松江區(qū)原料開(kāi)發(fā)促銷產(chǎn)品客戶至上

上海羽錦服飾有限公司致力于紡織,、皮革,，是一家生產(chǎn)型公司。公司業(yè)務(wù)分為服裝服飾,，鞋帽,，床上用品，針紡織品及輔料等,，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于紡織、皮革行業(yè)的發(fā)展,。在社會(huì)各界的鼎力支持下,，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),，為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持,。