過(guò)程,，市場(chǎng)調(diào)研工作的基本過(guò)程包括：明確調(diào)查目標(biāo),、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、制定調(diào)查工作計(jì)劃,、正式調(diào)查,、調(diào)查資料的整理和分析、撰寫調(diào)查報(bào)告,。目標(biāo),，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo),，按照企業(yè)的不同需要,，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí),，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì),，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí),，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者購(gòu)買行為和營(yíng)銷要素情況,；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題,，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。產(chǎn)品價(jià)格敏感性調(diào)查幫助企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng),，以制定合理的定價(jià)策略,。陜西競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研流程

報(bào)告格式：該項(xiàng)目的報(bào)告格式是按照一般的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式，包括字體,、字號(hào),、行距、頁(yè)邊距,、頁(yè)碼,、標(biāo)題、引用,、注釋等,。字體是指報(bào)告的字體是統(tǒng)一和規(guī)范的,，如宋體、黑體,、Times New Roman等,。字號(hào)是指報(bào)告的字號(hào)是適當(dāng)和清晰的，如小四,、五號(hào)等,。行距是指報(bào)告的行距是合理和美觀的，如1.5倍,、2倍等,。頁(yè)邊距是指報(bào)告的頁(yè)邊距是平衡和整齊的，如2.5厘米,、3厘米等,。頁(yè)碼是指報(bào)告的頁(yè)碼是明顯和一致的，如右上角,、中下方等,。標(biāo)題是指報(bào)告的標(biāo)題是突出和層次的，如一級(jí)標(biāo)題,、二級(jí)標(biāo)題,、三級(jí)標(biāo)題等。引用是指報(bào)告的引用是規(guī)范和完整的,，如作者,、年份、頁(yè)碼等,。注釋是指報(bào)告的注釋是必要和清楚的,，如腳注、尾注等,。河南新能源市場(chǎng)調(diào)研怎么做利用大數(shù)據(jù)分析,，可以更深入地挖掘消費(fèi)者行為背后的原因。

結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的,、有一定結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)問(wèn)卷的訪問(wèn),。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問(wèn)提綱進(jìn)行訪問(wèn)，要以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn),。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致,。無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷,，由調(diào)查人員與被訪問(wèn)者自由交談的訪問(wèn),。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行普遍的交流,。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談,，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。集體訪問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪問(wèn)者的想法，收集信息資料,?？梢苑譃閷I(yè)人士集體訪問(wèn)和消費(fèi)者集體訪問(wèn)。

設(shè)計(jì)調(diào)研方案：該項(xiàng)目的調(diào)研方案是采用定量和定性相結(jié)合的方法,，收集和分析一手和二手的數(shù)據(jù),，得出可靠和有效的結(jié)果。該項(xiàng)目的調(diào)研方案包括以下幾個(gè)部分：信息需求：該項(xiàng)目需要收集和分析的信息包括目標(biāo)市場(chǎng)的需求規(guī)模,、結(jié)構(gòu),、特征和變化等，如網(wǎng)購(gòu)用戶的數(shù)量,、分布,、年齡、性別,、收入,、教育、職業(yè),、興趣,、動(dòng)機(jī)、偏好,、滿意度,、忠誠(chéng)度、行為,、意見(jiàn)等,。信息收集方法：該項(xiàng)目的信息收集方法包括定量信息收集方法和定性信息收集方法。定量信息收集方法是指通過(guò)向目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)用戶發(fā)送和回收問(wèn)卷的方式,，收集數(shù)值型的信息,，如網(wǎng)購(gòu)用戶的數(shù)量、分布,、年齡,、性別、收入,、教育,、職業(yè)等。定性信息收集方法是指通過(guò)與目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)用戶進(jìn)行訪談和觀察的方式,，收集非數(shù)值型的信息,，如網(wǎng)購(gòu)用戶的興趣、動(dòng)機(jī),、偏好,、滿意度,、忠誠(chéng)度、行為,、意見(jiàn)等,。通過(guò)調(diào)研，了解消費(fèi)者的痛點(diǎn),，有助于企業(yè)創(chuàng)新出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,。

整理分析，實(shí)地調(diào)查結(jié)束后,，即進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段,，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查,，剔除不合格的調(diào)查表,，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成,；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)后，經(jīng)軟件運(yùn)行后,，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求,，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全方面的分析工作,。綜上所述，市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中扮演著至關(guān)重要的角色,。不同產(chǎn)品生命周期階段的市場(chǎng)調(diào)研側(cè)重點(diǎn)也有所不同,，需靈活調(diào)整策略。陜西競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研流程

調(diào)研結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給決策層,，以便快速調(diào)整市場(chǎng)策略,，搶占先機(jī)。陜西競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研流程

方案設(shè)計(jì)：1,、確定調(diào)查的目的和任務(wù),。調(diào)查目的是指特定的調(diào)查課題所要解決的問(wèn)題，即為何要調(diào)查,、要了解和解決什么問(wèn)題,，調(diào)查結(jié)果有什幺用處。調(diào)查任務(wù)是指調(diào)查目的既定的條件下,，市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)獲取什么樣的信息才能滿足調(diào)查的要求,。明確調(diào)查的目的和任務(wù)是調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題，因?yàn)橹挥姓{(diào)查目的和任務(wù)明確,，才能確定調(diào)查的對(duì)象,、內(nèi)容和方法，才能保證市場(chǎng)調(diào)查具有針對(duì)性,。2,、確定調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)查項(xiàng)目是將要向調(diào)查單位調(diào)查的內(nèi)容,。調(diào)查項(xiàng)目的確定取決于調(diào)查的目的和任務(wù),，以及調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)與數(shù)據(jù)資料搜集的可能性。陜西競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研流程