淺談酒店管理培訓(xùn)需增強(qiáng)的認(rèn)識(shí)：對(duì)服務(wù)質(zhì)量主要價(jià)值的認(rèn)識(shí)：發(fā)現(xiàn)顧客需求是光環(huán)效應(yīng)的體現(xiàn),。我們?cè)诜?wù)中要學(xué)會(huì)善于輻射,，善于擴(kuò)散服務(wù)產(chǎn)品，北京旅游學(xué)院客座教授,、北京創(chuàng)新學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)龔偉寧老師曾講的營(yíng)銷與創(chuàng)新就值得我們思考,，他將酒店服務(wù)與醫(yī)院病人看病定制成一種持卡消費(fèi)和優(yōu)惠打折的合約營(yíng)銷，充分利用了酒店與醫(yī)院相鄰特點(diǎn),，與醫(yī)院約定凡持該酒店住房卡可預(yù)約看病,、上門服務(wù)和打折，這個(gè)思維跳躍了常人思維,，非常值得學(xué)習(xí),。其實(shí)也就利用賓館區(qū)域區(qū)位特點(diǎn)，象大連利用酒店處于陽(yáng)光,、沙灘,、海洋優(yōu)勢(shì)延伸服務(wù)，提供沐浴,、坐船等超值服務(wù),，形成一種光環(huán)效應(yīng)。正是無(wú)形服務(wù)使客人從心理和情感上得到較大的滿足,，用無(wú)形服務(wù)使酒店產(chǎn)品價(jià)值成為增值的重要手段,。酒店培訓(xùn)總結(jié)：前臺(tái)應(yīng)該熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限,。廣州酒店客房培訓(xùn)平臺(tái)

如何有效落實(shí)酒店員工培訓(xùn),？培訓(xùn)方式：跟崗學(xué)習(xí)：在酒店對(duì)1線員工的培訓(xùn)上，是較常用的,，因?yàn)閷?duì)于客房部,，餐廳部，保安部,，前廳部這些酒店1線部門來(lái)說(shuō),，實(shí)操的演練的培訓(xùn)效果更佳。只是，1線工作,，雖然較容易上手,，但是通常是繁瑣枯燥，所以培訓(xùn)期間,，酒店員工容易產(chǎn)生厭倦疲憊感,。因此，酒店在進(jìn)行跟崗培訓(xùn)時(shí),，可以增添一些單人或是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)勵(lì)游戲,，通過(guò)游戲，讓簡(jiǎn)單的動(dòng)作行為變得有趣,，進(jìn)而刺激員工的培訓(xùn)熱情,。跟崗學(xué)習(xí)：在酒店對(duì)1線員工的培訓(xùn)上，是較常用的,，因?yàn)閷?duì)于客房部,，餐廳部，保安部,，前廳部這些酒店1線部門來(lái)說(shuō),，實(shí)操的演練的培訓(xùn)效果更佳。只是,，1線工作,，雖然較容易上手，但是通常是繁瑣枯燥,，所以培訓(xùn)期間,，酒店員工容易產(chǎn)生厭倦疲憊感。因此,，酒店在進(jìn)行跟崗培訓(xùn)時(shí),，可以增添一些單人或是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)勵(lì)游戲，通過(guò)游戲,，讓簡(jiǎn)單的動(dòng)作行為變得有趣,，進(jìn)而刺激員工的培訓(xùn)熱情。云浮酒店客房培訓(xùn)哪家好酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心更多的是酒店培訓(xùn)后能否帶來(lái)更好的的經(jīng)濟(jì)效益而不是員工技能的提高,。

培訓(xùn)主管組織培訓(xùn)講師與培訓(xùn)專員從多種渠道（如學(xué)員經(jīng)驗(yàn)和意見,、**意見、出版物,、網(wǎng)絡(luò)、同業(yè)培訓(xùn)課程等）收集與課程相關(guān)的信息和資料,，在課程內(nèi)容的組織上要注意：范圍要精心地限定,，使內(nèi)容具有綜合性且對(duì)學(xué)員有意義，而且還要在既定的時(shí)間內(nèi)安排課程的內(nèi)容，選擇的教材要具備內(nèi)容豐富,，針對(duì)性,，實(shí)用性、操作性強(qiáng)等特點(diǎn),，要巧妙地配置有限的課程時(shí)間,，使學(xué)員能夠在整個(gè)課程執(zhí)行期間能積極地參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，將設(shè)計(jì)好的課程交人事部經(jīng)理審核,。培訓(xùn)結(jié)束后,，培訓(xùn)主管組織向?qū)W員發(fā)放評(píng)估表，以了解課程是否達(dá)到了目標(biāo),；教材是否適用,；教學(xué)方法是否滿意；培訓(xùn)內(nèi)容是否對(duì)工作有利,；學(xué)員對(duì)改進(jìn)課程的意見等,。

淺談酒店管理培訓(xùn)需增強(qiáng)的認(rèn)識(shí)：對(duì)服務(wù)產(chǎn)品定義的認(rèn)識(shí)：服務(wù)可定義為酒店員工以設(shè)備設(shè)施為基礎(chǔ)，以一定的操作活動(dòng)為內(nèi)容,，以客人需求為目標(biāo),，傾注員工感情形成的行為效用的總和。有形產(chǎn)品質(zhì)量,。酒店設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量,。設(shè)施設(shè)備是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，是酒店各種服務(wù)的依托,，反映了一家酒店的接待能力,，同時(shí)也是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和重要組成部分。其次,，酒店實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量,。實(shí)物產(chǎn)品滿足顧客的物質(zhì)消費(fèi)需要，通常包括菜品酒水質(zhì)量,、客用品質(zhì)量,、商品質(zhì)量、服務(wù)用品質(zhì)量等,。再次,，服務(wù)環(huán)境質(zhì)量。通常要求是整潔,、美觀,、有序和安全。無(wú)形產(chǎn)品質(zhì)量,。是指酒店提供服務(wù)的使用價(jià)值質(zhì)量,，也就是服務(wù)質(zhì)量,，包括禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技能、服務(wù)效率及安全衛(wèi)生等,。培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的,。

酒店要想讓服務(wù)員快速上手，就必須要聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)師,，讓專業(yè)的培訓(xùn)師對(duì)服務(wù)員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),，讓他們更好的了解自己的工作，更好的熟悉工作環(huán)境,，跟培訓(xùn)師,，能夠?qū)W到真本事，這些知識(shí),，能夠幫助服務(wù)員在今后的工作中做得更好,。會(huì)議型酒店，要想讓服務(wù)員快速上手,，一定要向服務(wù)員傳授大量的理論知識(shí),，要對(duì)服務(wù)員進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)，要讓他們了解整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)的全部流程,，要讓他們清楚整個(gè)酒店行業(yè)的市場(chǎng)行情,，同時(shí)熟悉目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，讓他們?cè)跒轭櫩头?wù)的時(shí)候,，能夠有一個(gè)清晰的目標(biāo),，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，從而幫助酒店發(fā)展的越來(lái)越好,。酒店培訓(xùn)總結(jié)：前臺(tái)應(yīng)該上機(jī)進(jìn)行電腦操作,，包括入住、退房,、預(yù)定等,。廣州酒店客房培訓(xùn)平臺(tái)

成功的酒店培訓(xùn)能通過(guò)員工技能的提高，有效減少工作壓力和增加工作樂(lè)趣,，減少人員流動(dòng)和流失,。廣州酒店客房培訓(xùn)平臺(tái)

員工是企業(yè)生存之本，競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)發(fā)展之源,。人力資源管理的關(guān)鍵就是通過(guò)不問(wèn)斷的培訓(xùn),，建立優(yōu)的勞動(dòng)組織。為了提高員工素質(zhì)以及增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，除了必要的人才,、技術(shù),、設(shè)備的引進(jìn)外，還在于對(duì)在職人員的培訓(xùn),。從某種程度上說(shuō)，誰(shuí)擁有并合理配置的人力資源,，誰(shuí)就會(huì)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券,。企業(yè)的人才資源可分為兩類：潛在人才和既得人才。對(duì)于前者,，必須通過(guò)培訓(xùn)造就,；對(duì)于后者，可以通過(guò)招募得到,。企業(yè)文化的建立實(shí)際上就是企業(yè)將其關(guān)鍵內(nèi)容灌輸?shù)絾T工的思想上,、轉(zhuǎn)移到員工的行為上的過(guò)程。企業(yè)文化建設(shè)關(guān)注的并不是企業(yè)一方面,，企業(yè)的任何目標(biāo)都需要員工去完成,。關(guān)注員工的成長(zhǎng)才能幫助企業(yè)取得更好的業(yè)績(jī)，而培訓(xùn)正是員工個(gè)人發(fā)展的需要,，是員工潛能得以發(fā)揮的手段,。廣州酒店客房培訓(xùn)平臺(tái)

佛山市高登科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型公司,。高登科技致力于為客戶提供良好的酒店管理,，酒店培訓(xùn)，酒店OTA,，酒店OTA代運(yùn)營(yíng),，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎,。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,，有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),，還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍,，確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。高登科技秉承“客戶為尊,、服務(wù)為榮,、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念,，全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,。