培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的,。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié),。成效評估的方法分為過程評估和事后評估,。前者重視培訓(xùn)活動的改善，從而達(dá)到提升實(shí)質(zhì)培訓(xùn)成效的作用,；后者則供培訓(xùn)部門的決策參考。從合理化的觀點(diǎn)來看,，是將兩者結(jié)合起來,。成效評估的方法主要可采用以下幾種方，如果培訓(xùn)的目的在于了解參訓(xùn)者的反應(yīng),，可以利用觀察法,、面談或意見調(diào)查等方式，從而了解參訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容,、主題,、教材、環(huán)境等的滿意,。如為了解參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果,，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程,。如為了解參訓(xùn)者行為的改變,，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。酒店培訓(xùn)是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞,、標(biāo)準(zhǔn)傳遞,、信息傳遞、信念傳遞,、管理訓(xùn)誡行為,。陽江酒店英語培訓(xùn)班機(jī)構(gòu)

培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程，應(yīng)采用系統(tǒng)的方法,，并使培訓(xùn)活動與企業(yè)的發(fā)展方向一致,。首先，培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和外部環(huán)境,，從組織層面,、任務(wù)層面和員工個人層面分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo),；然后,，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置具體的培訓(xùn)內(nèi)容，確定是進(jìn)行技能培訓(xùn)還是進(jìn)行知識培訓(xùn),，或是進(jìn)行觀念培訓(xùn),；接著，擬定培訓(xùn)計劃,；再接著就是組織實(shí)施培訓(xùn)活動,；培訓(xùn)結(jié)束后還要進(jìn)行總結(jié)評估，分析計劃與結(jié)果的差距,，歸納出經(jīng)驗和教訓(xùn),，同時發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，為下一輪培訓(xùn)提供依據(jù),，使員工培訓(xùn)不斷循環(huán),。陽江酒店英語培訓(xùn)班機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容包括了酒店整體培訓(xùn)和部門崗位培訓(xùn)（部門規(guī)章制度、操作規(guī)范,、服務(wù)或工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）,。

酒店培訓(xùn)總結(jié)：團(tuán)隊建設(shè)：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊,。團(tuán)隊中每個人都有自己獨(dú)特的個性和特點(diǎn),，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強(qiáng)大的力量,，作為管理者,，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升,，管理好自己,。我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級的關(guān)心和指導(dǎo)、同級的有效溝通和下級的共同努力,。我們要尊重上級,，支持同級，關(guān)心下級,，這樣才有助于提高工作效率,，在這個平臺上我們要時刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊利益放在首要位置,，我們要有強(qiáng)大的團(tuán)隊才能面朝大海,，才能春暖花開，酒店員工才能保持工作熱情和創(chuàng)造力,，酒店才能保持強(qiáng)勁的凝聚力,，才能在日趨激烈的市場競爭中處于不敗之地，才能為我們的的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

酒店培訓(xùn)總結(jié)：強(qiáng)化英語,，提升口語水平：在客房為外賓服務(wù)時，大多員工常常會不知其所言,，感覺很棘手,。自我管理：通過幾天來的學(xué)習(xí)讓我深深的懂得作為一個管理者，我們時刻要將事情考慮周全,，要把事情想的更長遠(yuǎn),，要時刻記住自己的責(zé)任，了解責(zé)任承擔(dān)責(zé)任,，時刻在反省自己,，提高自己的個人素質(zhì)和品質(zhì)。我們要學(xué)會管理自己的時間,，老師在上課的時候發(fā)給我們一個時間紙條,，假設(shè)人可以活到100歲的話，我們撕掉已經(jīng)過去的時光,，再撕掉我們準(zhǔn)備退休的年齡，你會發(fā)現(xiàn)時間真的很緊張,，你還有多少時間工作學(xué)習(xí)和奮斗,，所以我們要合理的分配我們的時間，所謂時間一去不復(fù)返,，我們要對待工作和家人認(rèn)真負(fù)責(zé),。酒店培訓(xùn)總結(jié)：禮賓部應(yīng)該幫助客人運(yùn)送進(jìn)出酒店的行李，代客保管行李,。

酒店培訓(xùn)總結(jié)：注意細(xì)節(jié),，提高服務(wù)質(zhì)量：細(xì)節(jié)決定成敗。房間里的一個細(xì)微的疏忽可能導(dǎo)致客人的投訴。有時床單的一角有很小的斑點(diǎn),，服務(wù)員鋪床時未留意,，領(lǐng)班查房時也未查到。待客人休息時發(fā)現(xiàn)了,，投訴到大堂副理要說法,，甚至要求換房，無形中增加了運(yùn)營成本,，加重清掃任務(wù),。清掃員在查退房時，仔細(xì)查消費(fèi)及客人的遺留物品,，并及時準(zhǔn)確上報,，避免粗心未看到消費(fèi)物品，誤報而造成誤解,。房間里的保險箱通常是客人遺忘的地方,，服務(wù)員查退房時一定要打開查看，遇到打不開時,，及時聯(lián)系管家并告之總臺,，避免因客人未能找回遺留的證件錢財?shù)榷绊懶谐蹋o客人帶來眾多的不便,，同時也給酒店帶來麻煩,。值得信耐表揚(yáng)是客房部的幾位老師傅在拾到客人的大量現(xiàn)金時，及時主動如數(shù)上交,，并成功轉(zhuǎn)交到客人手中,，客人很感動，為酒店樹立良好的職業(yè)形象,、信譽(yù)口碑,。酒店培訓(xùn)是提升酒店整體服務(wù)水平，必經(jīng)的一條道路,。鄭州酒店管理培訓(xùn)怎么樣

酒店培訓(xùn)總結(jié)：禮賓部應(yīng)該為客人遞送傳真,、留言、客房鑰匙,、包裹,、信件、電報,、電傳及文件,、表單等。陽江酒店英語培訓(xùn)班機(jī)構(gòu)

在進(jìn)人培訓(xùn)實(shí)施階段之后,，培訓(xùn)部門必須注意追蹤和監(jiān)測培訓(xùn)實(shí)施的情況,，要根據(jù)反饋信息不斷地對培訓(xùn)計劃進(jìn)行調(diào)節(jié),。為此，應(yīng)建立一種靈活有效的培訓(xùn)評估和反饋機(jī)制：制定培訓(xùn)追蹤和監(jiān)測制度,。通過培訓(xùn)評估和反饋機(jī)制,，驗證培訓(xùn)的效果是否達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)期望，完善培訓(xùn)管理,，促使培訓(xùn)活動規(guī)范化,、科學(xué)化；也為培訓(xùn)需求分析,、擬訂培訓(xùn)計劃,、實(shí)施培訓(xùn)計劃與管理提供了具有科學(xué)價值的反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠的依據(jù),。宣傳培訓(xùn)成果,，促進(jìn)酒店各級管理層對培訓(xùn)的重視和支持，以形成良好的培訓(xùn)環(huán)境,。陽江酒店英語培訓(xùn)班機(jī)構(gòu)

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