酒店培訓(xùn)是一門實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的學(xué)問,，即便是對(duì)中高層酒店人士進(jìn)行的理論培訓(xùn)，也不能夠是純理論知識(shí)的講解,。很多酒店培訓(xùn)師不但沒有相關(guān)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，更加不注重觀察和體驗(yàn)酒店生活,，于是缺乏對(duì)酒店的認(rèn)知,，因此往往在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，講不出什么有建設(shè)性的東西來,。培訓(xùn)本應(yīng)該是一件好事,，但很多酒店的培訓(xùn)卻成了任務(wù),。受訓(xùn)者在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)不是打瞌睡，就是玩手機(jī),，不是看報(bào)紙，就是閑聊天,。筆者認(rèn)為,，這在某種程度上要?dú)w咎為培訓(xùn)師缺乏文史知識(shí)。一個(gè)有深厚文史知識(shí)功底的酒店培訓(xùn)師,，能夠?qū)⑦@些知識(shí)靈活穿插在他的授課內(nèi)容中,，使他的培訓(xùn)課程具有文學(xué)的藝術(shù)性、歷史的趣味性和哲學(xué)的思辨性,。酒店培訓(xùn)一種有組織的知識(shí)傳遞,、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞,、信息傳遞,、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為,。上海酒店英語培訓(xùn)學(xué)校

培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)需求的調(diào)查結(jié)果制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,，并上報(bào)人事部經(jīng)理，年度培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)目標(biāo),、培訓(xùn)的類別,、時(shí)間和課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)的預(yù)算,、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面的內(nèi)容,，培訓(xùn)類別包括：新員工入職培訓(xùn)、員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,、主管培訓(xùn)計(jì)劃,、經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃、國內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃,、國外培訓(xùn)計(jì)劃,、外語培訓(xùn)等。培訓(xùn)預(yù)算是根據(jù)酒店的實(shí)際情況和上年度培訓(xùn)費(fèi)用支出情況來確定,，包括了新員工入職培訓(xùn)預(yù)算,、中高層管理人員培訓(xùn)預(yù)算和基層管理人員培訓(xùn)預(yù)算等。培訓(xùn)主管根據(jù)人事部經(jīng)經(jīng)理,、總經(jīng)理的意見和建議對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修訂和完善,，并報(bào)上級(jí)審批。陽江酒店客房培訓(xùn)哪里有酒店培訓(xùn)的一個(gè)主要目的和效果也正是對(duì)員工心態(tài)的改進(jìn)和技巧的強(qiáng)化,。

酒店培訓(xùn)的內(nèi)容：個(gè)性化服務(wù)：在培訓(xùn)中,，為員工設(shè)計(jì)出多個(gè)場(chǎng)合的處理方案,，比如，客人喝醉了酒,、客人很挑剔,、客人心情不好等等，通過對(duì)場(chǎng)景的剖析,，制定處理方案,，即采取個(gè)性化的服務(wù)。例如,，餐廳遭遇顧客投訴,，應(yīng)做到有禮、有節(jié),。首先打消顧客的心中的怒氣,。我想，無論是誰在用餐時(shí),，吃到何種異物,，心里感覺一定都是不快的。(當(dāng)然,，也存在極個(gè)別人無理取鬧的,，這種人應(yīng)該是少了又少的，但不否認(rèn)沒有),。怎樣做到,，從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客,，又該如何處置,，怎樣做到，無論對(duì)方如何生氣,，如何怒氣沖天,，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣,，無論多“刺頭”的顧客,，都會(huì)滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些,，不會(huì)是簡簡單單的幾句話就能總結(jié)的,，她必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)、提高,，必須針對(duì)餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個(gè)性相結(jié)合,。再有，菜的烹飪、何時(shí)放何調(diào)味品較佳,、放的量多少,，菜的配色等等，均應(yīng)形成規(guī)范,。

酒店培訓(xùn)總結(jié)：贊美的需要,、力量和成效：每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重、認(rèn)可和重視,，所以贊美是打動(dòng)別人較好的武器,，通過不斷的練習(xí)，我深切的體會(huì)到贊美的威力,，贊美客戶，贊美客戶身邊的人,，能讓銷售人員得到客戶的認(rèn)可,，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美,，達(dá)到很好的效果,，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母,，贊美充滿希望的孩子,，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo),，讓贊美之詞圍繞心中,，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美,，真心的贊美別人,，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖,。由于缺乏合理科學(xué)的評(píng)估考核體系,，酒店培訓(xùn)并沒有產(chǎn)生足夠的影響力。

培訓(xùn)主管組織培訓(xùn)講師與培訓(xùn)專員從多種渠道（如學(xué)員經(jīng)驗(yàn)和意見,、**意見,、出版物、網(wǎng)絡(luò),、同業(yè)培訓(xùn)課程等）收集與課程相關(guān)的信息和資料,，在課程內(nèi)容的組織上要注意：范圍要精心地限定，使內(nèi)容具有綜合性且對(duì)學(xué)員有意義,，而且還要在既定的時(shí)間內(nèi)安排課程的內(nèi)容,，選擇的教材要具備內(nèi)容豐富，針對(duì)性，實(shí)用性,、操作性強(qiáng)等特點(diǎn),，要巧妙地配置有限的課程時(shí)間，使學(xué)員能夠在整個(gè)課程執(zhí)行期間能積極地參與學(xué)習(xí)活動(dòng),，將設(shè)計(jì)好的課程交人事部經(jīng)理審核,。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管組織向?qū)W員發(fā)放評(píng)估表,，以了解課程是否達(dá)到了目標(biāo),；教材是否適用；教學(xué)方法是否滿意,；培訓(xùn)內(nèi)容是否對(duì)工作有利,；學(xué)員對(duì)改進(jìn)課程的意見等。酒店要為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),，必須通過服務(wù)員的服務(wù)來體現(xiàn),。陽江酒店客房培訓(xùn)哪里有

酒店培訓(xùn)總結(jié)：前臺(tái)應(yīng)該了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé),。上海酒店英語培訓(xùn)學(xué)校

酒店培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和酒店內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。外部機(jī)構(gòu)包括專業(yè)培訓(xùn)公司，大學(xué)以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它酒店掛職鍛煉等),。酒店內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則包括專門的培訓(xùn)實(shí)體,，或由人力資源部或由單獨(dú)的培訓(xùn)部來專門履行其職責(zé)。酒店從其資金,、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮,，來決定選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是酒店內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來講,，規(guī)模較大的酒店可以建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學(xué)和明基電通的明基大學(xué)等。規(guī)模較小的公司,，或者培訓(xùn)內(nèi)容比較專業(yè),，或者參加培訓(xùn)的人員較少缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，可以求助于外部咨詢機(jī)構(gòu),。上海酒店英語培訓(xùn)學(xué)校

佛山市高登科技有限公司是一家一般項(xiàng)目：工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展,；科技中介服務(wù)；教學(xué)儀器制造,；信息系統(tǒng)集成服務(wù),；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售,；技術(shù)服務(wù),、技術(shù)開發(fā),、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流,、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,、技術(shù)推廣；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù),；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）,；市場(chǎng)營銷策劃。（以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外）,。的公司,，是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì),、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司,。高登科技作為一般項(xiàng)目：工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；科技中介服務(wù),；教學(xué)儀器制造,；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）,；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；技術(shù)服務(wù),、技術(shù)開發(fā),、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流,、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,、技術(shù)推廣；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù),；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）,；市場(chǎng)營銷策劃。（以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外）,。的企業(yè)之一,，為客戶提供良好的酒店管理，酒店培訓(xùn),，酒店OTA,，酒店OTA代運(yùn)營。高登科技致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對(duì)用戶產(chǎn)品上的貼心,，為用戶帶來良好體驗(yàn),。高登科技始終關(guān)注自身，在風(fēng)云變化的時(shí)代,，對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠,，高度的專注與執(zhí)著使高登科技在行業(yè)的從容而自信。