隨著酒店電商行業(yè)的火爆,,也使得各OTA平臺的競爭加劇,。根據(jù)各OTA平臺顯示的數(shù)據(jù)表示,酒店OTA運營想要做好,,不是一件容易的事情,,不能只會接單,更要懂得如何運營酒店,。OTA平臺就是如此,,要懂OTA運營操作和技巧,。 專業(yè)可靠的酒店OTA代理運營公司一般成立2年以上,在酒店電子商務(wù)行業(yè)具有一定的聲譽和美譽度,。你可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索,,也可以搜索到許多有關(guān)該機構(gòu)的信息。?不管在線旅行社是不是在線旅行社,,你都不能停止運營,。即使在線旅行社做不好,它也幫不了你,。然而,,OTA代理運營公司的業(yè)務(wù)水平將直接決定您酒店未來的發(fā)展空間。因此,,在選擇OTA代理運營公司時一定要小心,。要做好OTA酒店代運營需要注意些什么呢?江蘇酒店方委托代運營排名
代運營品類分為酒店,、公寓,、民宿。除了OTA外,,這三類還有其他巨大的流量入口,,且各不相同。大多數(shù)酒店對運營,、推廣一竅不通的,。所以其實解決的方法很簡單,把專業(yè)的事交給專業(yè)的人做,,把酒店交給OTA代運營去做就可以了,,酒店代運營能為大家解決酒店上線、日常運營,、推廣等問題,,可能很多人都不了解酒店代運營。 代運營主體有兩種: 一種是個人,,因為自己的門店經(jīng)營得不錯,,在業(yè)內(nèi)有口碑,因此圈里人慕名而來,,請其協(xié)助打理,; 另一種是機構(gòu)(一般體量在5-30人不等,一個組2-3人,,負責10-15家店),,創(chuàng)始人基本來自于OTA行業(yè)(如平臺離職員工、培訓機構(gòu)導師、酒店運營經(jīng)理等),,從個人開始營業(yè),,由于不但在業(yè)內(nèi)有口碑,且其借助培訓,、知識付費、互聯(lián)網(wǎng)直播等名氣大增,,找他咨詢和委托業(yè)務(wù)劇增,,因此慢慢聚集一支隊伍,形成服務(wù)機構(gòu),。上海酒店方委托代運營運營酒店OTA代運營是一個年輕的行業(yè),,進入酒店人的視野也不過短短幾年。
酒店OTA代運營會進行訂單維護: 代運營在做酒店的訂單維護時都會注意接單時長,,堅持“五分鐘確認率”的準則,。代運營方在接受訂單時,盡量使用商家EBK后臺進行接單,,這樣酒店的EBK后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計能更加準確,,在后續(xù)代運營方案制定中能更加有針對性。在訂單的維護中,,有時會因為房態(tài)/房價的原因不能接受該訂單,,代運營方在遇到這樣的問題時,要及時的跟酒店商討,、確認,,再做下一步處理,避免因擅作主張導致酒店方遭受損失,。 酒店OTA代運營會進行點評,、**的維護: 代運營在做點評維護時,要杜絕千篇一律的回復(fù),,不要插入與客戶無關(guān)的信息,。同時,回復(fù)還要有創(chuàng)意,,例如指明附近的熱門地標,,旅游攻略,天氣預(yù)報等都可以拉近與客戶的距離,。拉近距離以后,,再插入對客人有用的營銷亮點,如交通,,酒店特色,,酒店近期的促銷活動等。在每一個細節(jié)都幫助酒店盡較大努力去留住客戶,,為酒店創(chuàng)造價值,。
OTA 運營之促銷運營: 房型促銷運營和產(chǎn)品策劃其實相輔相成,,并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的關(guān)鍵。酒店店鋪的商品促銷,,可以分類:一是參加平臺各種促銷活動,;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動,;這兩種促銷活動相互聯(lián)系,,并且可以組合使用,可以打造爆款房型,,實現(xiàn)銷售飛躍,。 OTA 運營之推廣運營: 酒店店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。OTA 平臺為商家聚集了大量的準確購買流量,,只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛?。?OTA 平臺提供了很多的推廣工具和途徑。另外 OTA 平臺的旅游攻略,、旅拍,、圖文筆記、種草,,都能為酒店帶來巨大的準確客戶,,這需要精心根據(jù)規(guī)則進行編制。酒店OTA代運營已經(jīng)建立了成熟的托管理念和運營體系,。
要做好OTA酒店代運營需要注意些什么呢,? 1.時刻注意客戶的反饋,洞察市場變化客戶的反饋評價對一個酒店的經(jīng)營會產(chǎn)生很大影響,,要及時解決客戶問題,,重視客戶建議,及時調(diào)整升級,。另外還有有洞察力,,關(guān)注市場情況,增加產(chǎn)品的可選擇性,,避免產(chǎn)品一成不變或過于單一,。 2.訂單處理要及時一定要保證訂單處理的及時性和準確性,一般訂單處理的較佳時間為3分鐘,。 事實上,,做酒店OTA就是做流量,在規(guī)則允許的前提下,,比別人獲得更多的流量就有成功的機會,。如果沒有時間或者精力,或出于成本角度,沒有法辦精細化管理酒店線上OTA運營,,也可以托管給文文金電商OTA酒店代運營這樣的專業(yè)機構(gòu),。對于一些沒有品牌或者想要做品牌的酒店,在初期選擇酒店OTA代運營合作或許是一個好的選擇,。河源酒店方委托代運營排名
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酒店價格如何影響流量,? 價格對OTA流量的影響,,通過3個維度在起作用,一是定價評分,,二是搜索篩選,三是曝光轉(zhuǎn)化率,,我們來具體看看,。 ①價格感受分 后臺PSI服務(wù)質(zhì)量分→基礎(chǔ)分的定價評分,會影響酒店在列表頁歡迎度排序下的展示順序,,從而影響酒店曝光量,。 基礎(chǔ)分有一項就是定價評分,酒店若能提供對客人有利的價格,,會更容易提升該指標,。 ②搜索篩選 當客人挑選酒店時,不少人會設(shè)定一定的價格條件,,篩選出自己期望篩選的酒店列表頁,。因此,若酒店的價格區(qū)間能滿足更多客人的不同需求,,就更容易被更多人搜索出來,。 ③曝光轉(zhuǎn)化率 當酒店通過搜索等渠道,通過列表頁展示在客人面前時,,酒店只是獲得了曝光量,,但這并不意味著瀏覽量。一般來說,,只有客人點擊進入了詳情頁,,我們才計為1次瀏覽量。 這時,,一家酒店如何在列表頁的諸多同行中脫穎而出,,如圖所示的售賣起價,自然是影響客人是否愿意點擊進入詳情頁,,因此價格直接關(guān)系到曝光轉(zhuǎn)化率,。江蘇酒店方委托代運營排名