人力資源外包（Human Resources Outsourcing,，簡稱HRO），是將人力資源管理的一些職能對外承包給專業(yè)機(jī)構(gòu)操作的管理策略,。旨在有效地提高效率,，并使外包職能的運(yùn)作更加專業(yè)化。在組織的人力資源管理實(shí)踐中,，常將非戰(zhàn)略性的部分職能用于外包,。隨著20世紀(jì)90年代以來信息技術(shù)的發(fā)展，人力資源管理領(lǐng)域外包策略的運(yùn)用日益頻繁,。 [1]“外包”一詞,，英文名為“outsourcing”，直譯意思為“外部尋源”,，是指在組織外部尋找資源來完成組織內(nèi)部工作,?！巴獍?*初是應(yīng)用于信息系統(tǒng)技術(shù)行業(yè),，后來發(fā)展擴(kuò)大到生產(chǎn)、銷售,、研發(fā),、物流、人力資源等行業(yè),，這樣“外包”一詞才單獨(dú)**出來成為專業(yè)術(shù)語,。人力資源外包，簡稱HRO,。錫山區(qū)智能化人事外包24小時(shí)服務(wù)

3.穩(wěn)定期：企業(yè)發(fā)展趨于穩(wěn)定,，規(guī)模和業(yè)務(wù)平穩(wěn)增加，人力資源管理工作戰(zhàn)略性越來越強(qiáng),。此時(shí)企業(yè)能得到先進(jìn)的人力資源管理服務(wù),，將人力資源行政事務(wù)外包可節(jié)約成本與精力，提升企業(yè)管理能力，為企業(yè)獲得更多利潤,。4.衰退期：由于技術(shù)落后缺乏創(chuàng)新,，市場占有率不斷下降，競爭力減弱,，人力資源活動(dòng)應(yīng)由本企業(yè)完成,，拉近企業(yè)與員工關(guān)系，使員工考慮到企業(yè)文化等因素增加忠誠度,。（二）加強(qiáng)員工培訓(xùn)引入外包可能使員工不適應(yīng),，因此，引入外包前,，應(yīng)對員工開展人力資源外包相關(guān)培訓(xùn),，讓員工理解外包意義，使其從內(nèi)心接受外包,，如：企業(yè)可設(shè)置宣傳欄或以小資料形式發(fā)給員工自行學(xué)習(xí),，同時(shí)聘請專業(yè)咨詢師為員工開展外包知識培訓(xùn)。無錫智能化人事外包平臺接下來的工作就是要選擇外包的方式,。

但也有一些企業(yè)還沒有真正認(rèn)識到“人才”的重要性,，沒有規(guī)范人事管理的觀念，有的企業(yè)不愿意在人力資源管理方面投入更多精力,，這也直接制約著企業(yè)接受外包服務(wù),。統(tǒng)計(jì)資料表明，2003年全球市場人力資源外包服務(wù)額為120億美元,，預(yù)計(jì)到2008年,，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到800億美元。在國內(nèi)很多企業(yè)還不知道“人力資源外包”為何物的同時(shí),，世界500強(qiáng)企業(yè)中90%以上都在不同程度地選擇這項(xiàng)服務(wù),。**預(yù)見，人力資源外包市場在我國還剛剛起步,，市場潛力很大,。

從服務(wù)行業(yè)角度來看人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)行業(yè)的通性特點(diǎn)：1,、無形性：人力資源外包服務(wù)是一種行動(dòng),，我們無法像感覺實(shí)物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動(dòng),。2,、異質(zhì)性：人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動(dòng)，那么就沒有兩種服務(wù)會完全一致,。不同的公司,、同一家公司不同的員工,、同一個(gè)員工不同的時(shí)間都會提供出不同的服務(wù)，而且同樣的服務(wù)在不同的服務(wù)對象眼中都有不同的感受,。3,、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性：人力資源外包服務(wù)不同于實(shí)物商品，先生產(chǎn)后銷售和消費(fèi),，人力資源服務(wù)生產(chǎn)的過程中也是客戶的消費(fèi)過程,，即使客戶和服務(wù)人員在過程中沒有接觸。我們在給服務(wù)對象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會保險(xiǎn)管理的時(shí)候,，或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時(shí)候,，都是生產(chǎn)與消費(fèi)的“瞬間”同時(shí)發(fā)生。其中的很多方面都是人力資源的基礎(chǔ)性事務(wù)工作,，完全可以外包出去,。

2、選擇合適的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)確定了什么功能可以外包后,，就需要選擇外包服務(wù)機(jī)構(gòu),。而他們的服務(wù)直接決定著企業(yè)今后管理質(zhì)量的好壞，對民營中小企業(yè)來說更有可能是生死攸關(guān)的,，所以企業(yè)必須重視外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù),，尤其是可持續(xù)的服務(wù)能力。當(dāng)然,，一般首先要考慮服務(wù)的價(jià)格,，然后是服務(wù)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和質(zhì)量，它將對外包工作的完成乃至整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用,。以前大中型企業(yè)多選擇國外的服務(wù)機(jī)構(gòu),，但，現(xiàn)在選擇國內(nèi)的外包服務(wù)公司已經(jīng)是大勢所趨,，畢竟溝通和本地化是非常重要的,，避免“水土不服”。人力資源外包服務(wù)是一種行動(dòng),，我們無法像感覺實(shí)物商品那樣來看到,、感覺或觸摸到這種行動(dòng),。無錫智能化人事外包平臺

據(jù)市場調(diào)研顯示,，2012年人力資源外包服務(wù)超過百億，2013年會有進(jìn)一步提高,。錫山區(qū)智能化人事外包24小時(shí)服務(wù)

對于企業(yè)來說,，首先通常是安全性，同時(shí)要堅(jiān)持不能把關(guān)系企業(yè)**發(fā)展能力的工作外包出去的原則,。對于人力資源管理來講,，工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展,、薪酬,、福利、勞動(dòng)關(guān)系,、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進(jìn)行外包的,。比如企業(yè)對員工進(jìn)行的各類在職培訓(xùn)，就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的,。再如國家法定的福利制度,，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn),、住房公積金等事務(wù)性工作完全可以外包出去。選擇服務(wù)商人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后,，就要考慮如何選擇服務(wù)商,，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面來考慮。首先,，要考慮服務(wù)的價(jià)格,。錫山區(qū)智能化人事外包24小時(shí)服務(wù)

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