從服務(wù)行業(yè)角度來看人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè),，具有服務(wù)行業(yè)的通性特點(diǎn)：1、無形性：人力資源外包服務(wù)是一種行動(dòng),，我們無法像感覺實(shí)物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動(dòng),。2,、異質(zhì)性：人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動(dòng)，那么就沒有兩種服務(wù)會(huì)完全一致,。不同的公司,、同一家公司不同的員工、同一個(gè)員工不同的時(shí)間都會(huì)提供出不同的服務(wù),，而且同樣的服務(wù)在不同的服務(wù)對(duì)象眼中都有不同的感受,。3、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性：人力資源外包服務(wù)不同于實(shí)物商品,，先生產(chǎn)后銷售和消費(fèi),，人力資源服務(wù)生產(chǎn)的過程中也是客戶的消費(fèi)過程，即使客戶和服務(wù)人員在過程中沒有接觸,。我們?cè)诮o服務(wù)對(duì)象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會(huì)保險(xiǎn)管理的時(shí)候,，或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時(shí)候，都是生產(chǎn)與消費(fèi)的“瞬間”同時(shí)發(fā)生,。因此,，資源配置是企業(yè)的特殊能力。錫山區(qū)如何人事外包概況

“這個(gè)案例反映了人才外包中規(guī)范操作的問題,！”一位人力資源經(jīng)理認(rèn)為,，李文與IBM的糾紛，是人才中介機(jī)構(gòu)一手導(dǎo)演的,，正是因?yàn)檫@家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)的不規(guī)范操作行為才使得工程師李文,、乃至是IBM的利益受損。所謂人才外包直接理解就是人才的租賃,，對(duì)于外包公司來說,，人才就是它的產(chǎn)品，它把這個(gè)“特殊”的產(chǎn)品推銷給客戶,，從而產(chǎn)生利潤(rùn),。“根據(jù)客戶的需求,，為客戶提供適配的人才,，這就是人才外包企業(yè)的生存空間,。”以IT人才外包為主營(yíng)業(yè)務(wù)之一的達(dá)內(nèi)科技助理CEO孫瑩解釋說,，還有一種類似的做法是項(xiàng)目外包,，當(dāng)企業(yè)不愿意直接組建和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，外包公司也可以把這些項(xiàng)目直接包下來,，利用自己的人才資源完成項(xiàng)目賺取利潤(rùn),。錫山區(qū)國(guó)際人事外包平臺(tái)當(dāng)依賴內(nèi)部員工時(shí)，則把組織等級(jí)制度作為治理結(jié)構(gòu)的形式,。

2,、選擇合適的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)確定了什么功能可以外包后，就需要選擇外包服務(wù)機(jī)構(gòu),。而他們的服務(wù)直接決定著企業(yè)今后管理質(zhì)量的好壞,，對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)來說更有可能是生死攸關(guān)的，所以企業(yè)必須重視外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù),，尤其是可持續(xù)的服務(wù)能力,。當(dāng)然，一般首先要考慮服務(wù)的價(jià)格,，然后是服務(wù)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和質(zhì)量,，它將對(duì)外包工作的完成乃至整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。以前大中型企業(yè)多選擇國(guó)外的服務(wù)機(jī)構(gòu),，但,，現(xiàn)在選擇國(guó)內(nèi)的外包服務(wù)公司已經(jīng)是大勢(shì)所趨，畢竟溝通和本地化是非常重要的,，避免“水土不服”,。

當(dāng)企業(yè)依賴外部服務(wù)商時(shí)，則把市場(chǎng)合約作為治理結(jié)構(gòu)形式,；當(dāng)依賴內(nèi)部員工時(shí),，則把組織等級(jí)制度作為治理結(jié)構(gòu)的形式。當(dāng)獲得相同質(zhì)量的產(chǎn)出結(jié)果時(shí),，企業(yè)將選擇**小資源投入的治理結(jié)構(gòu),。交易成本理論是用來預(yù)測(cè)組織關(guān)于治理結(jié)構(gòu)選擇的一種描述性理論，它認(rèn)為企業(yè)總是使交易成本**小化,。通過外包獲得人力資源服務(wù)所產(chǎn)生的交易成本與企業(yè)自身進(jìn)行人力資源活動(dòng)所產(chǎn)生的交易成本是不同的,，市場(chǎng)治理結(jié)構(gòu)有效降低了交易成本，企業(yè)就選擇了人力資源外包服務(wù),。它是指利用組織外部的資源，更經(jīng)濟(jì),、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動(dòng)所涉及的工作,。

面對(duì)行業(yè)規(guī)則的缺失和國(guó)外巨頭“到中國(guó)去”的挑戰(zhàn),，中國(guó)人才外包服務(wù)，在夾縫中生存成長(zhǎng),，這是宿命,，也是挑戰(zhàn)。由于工作安排問題,，小病延誤了***,，***一場(chǎng)大手術(shù)導(dǎo)致了軟件工程師李文一耳失聰，而且還倒貼了兩年多的積蓄,。以此事件為背景,，2004年10月底，網(wǎng)上出現(xiàn)了一篇題為“員工怒訴外企招聘陷阱,，IBM竟有二等公民”的文章,，引起軒然**。不過,，事情的原委并非文章所指向的那樣,，一直以為自己是IBM員工的李文也并非是IBM的雇員，他只是另一家名為“易詢”的人才中介機(jī)構(gòu)以“代理招聘”的方式招入,，再以人才外包的形式調(diào)派到IBM的一個(gè)外包軟件項(xiàng)目去工作而已,。人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后，就要考慮如何選擇服務(wù)商,，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面來考慮,。錫山區(qū)如何人事外包概況

“人力資源”在“人力資源外包”中含義擴(kuò)大為“人力資源活動(dòng)所涉及的工作”。錫山區(qū)如何人事外包概況

核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為,，企業(yè)具有各種各樣的能力,，也有一定的專長(zhǎng)。但不同的能力與專長(zhǎng)的重要性是不一樣的,，那些能夠給企業(yè)帶來長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和超額利潤(rùn)的能力和專長(zhǎng),，才是企業(yè)的**能力。**能力是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,，也是成功企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以長(zhǎng)期保持的原因。通過人力資源外包將非**的活動(dòng)外包給外部的服務(wù)商,，通過與服務(wù)商的聯(lián)盟與合作,，從而可以集中企業(yè)有限的資源發(fā)展**業(yè)務(wù)，以增強(qiáng)人力資源活動(dòng)在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用,。錫山區(qū)如何人事外包概況

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