“這個案例反映了人才外包中規(guī)范操作的問題,！”一位人力資源經(jīng)理認(rèn)為，李文與IBM的糾紛,，是人才中介機(jī)構(gòu)一手導(dǎo)演的,，正是因為這家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)的不規(guī)范操作行為才使得工程師李文、乃至是IBM的利益受損,。所謂人才外包直接理解就是人才的租賃,，對于外包公司來說，人才就是它的產(chǎn)品，它把這個“特殊”的產(chǎn)品推銷給客戶,，從而產(chǎn)生利潤,。“根據(jù)客戶的需求,，為客戶提供適配的人才,，這就是人才外包企業(yè)的生存空間?！币訧T人才外包為主營業(yè)務(wù)之一的達(dá)內(nèi)科技助理CEO孫瑩解釋說,，還有一種類似的做法是項目外包，當(dāng)企業(yè)不愿意直接組建和管理一個團(tuán)隊,，外包公司也可以把這些項目直接包下來,，利用自己的人才資源完成項目賺取利潤。確定了什么功能可以外包后,，就需要選擇外包服務(wù)機(jī)構(gòu),。南京智能化人事外包便捷

從服務(wù)行業(yè)角度來看人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)行業(yè)的通性特點：1,、無形性：人力資源外包服務(wù)是一種行動,，我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動,。2,、異質(zhì)性：人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動，那么就沒有兩種服務(wù)會完全一致,。不同的公司,、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務(wù),，而且同樣的服務(wù)在不同的服務(wù)對象眼中都有不同的感受,。3、生產(chǎn)與消費的同步性：人力資源外包服務(wù)不同于實物商品,，先生產(chǎn)后銷售和消費,，人力資源服務(wù)生產(chǎn)的過程中也是客戶的消費過程，即使客戶和服務(wù)人員在過程中沒有接觸,。我們在給服務(wù)對象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會保險管理的時候,，或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時候，都是生產(chǎn)與消費的“瞬間”同時發(fā)生,。宜興綜合人事外包供應(yīng)能力是企業(yè)增強(qiáng)競爭力,、獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，也是成功企業(yè)的競爭優(yōu)勢得以長期保持的原因,。

但也有一些企業(yè)還沒有真正認(rèn)識到“人才”的重要性,，沒有規(guī)范人事管理的觀念,，有的企業(yè)不愿意在人力資源管理方面投入更多精力，這也直接制約著企業(yè)接受外包服務(wù),。統(tǒng)計資料表明,，2003年全球市場人力資源外包服務(wù)額為120億美元，預(yù)計到2008年,，這個數(shù)字將達(dá)到800億美元,。在國內(nèi)很多企業(yè)還不知道“人力資源外包”為何物的同時，世界500強(qiáng)企業(yè)中90%以上都在不同程度地選擇這項服務(wù),。**預(yù)見,，人力資源外包市場在我國還剛剛起步，市場潛力很大,。

據(jù)溫州一家皮鞋生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹,，公司招聘技術(shù)工人的工作已經(jīng)全部外包，通過外包,，可以招到有豐富經(jīng)驗的員工,，而且可以由外包服務(wù)公司提供專業(yè)化培訓(xùn),。此外,，這些員工的檔案管理、繳養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、醫(yī)療保險、住房公積金等事務(wù)性工作,，也一股腦兒托給了外包公司,。同時，外包的比較大優(yōu)勢就是綜合人力成本降下來了,，縮短了企業(yè)招人,，培養(yǎng)人的周期，提高了人事部門的辦事效率,。省對外服務(wù)公司總經(jīng)理助理戚燕認(rèn)為,，人力資源外包比較大的優(yōu)點是為企業(yè)節(jié)約大量的人力和時間成本，提高效率,。杭州一家大型IT公司人力資源部門經(jīng)理說,，人力資源外包之前，他忙于統(tǒng)計員工每天的工作量,，計算每月的獎金,，根本沒有時間做其他事情。外包讓自己從這些繁雜的事物中解脫出來,，靜下心來做些遠(yuǎn)期規(guī)劃,。比如企業(yè)對員工進(jìn)行的各類在職培訓(xùn),，就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的。

企業(yè)將部分功能外包后,，人力資源將更多地從事戰(zhàn)略性人力資源工作,，由原來的職能部門逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略部門，將越來越多地參與制訂企業(yè)戰(zhàn)略,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)活動,，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革，同時擔(dān)當(dāng)起員工宣倡議者的角色,，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的宣傳員角色,，并對員工績效和企業(yè)文化負(fù)責(zé)。因此,，人力資源部或者管理者也應(yīng)逐漸從那種行政后勤中心向業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)變,，成員企業(yè)的學(xué)習(xí)組織者、教育推動者,、高層主管顧問,、管理職能**和變革倡導(dǎo)者的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。資源配置是指企業(yè)過去和資源及技能配置的水平和模式,。新吳區(qū)品牌人事外包24小時服務(wù)

人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動,，那么就沒有兩種服務(wù)會完全一致。南京智能化人事外包便捷

而戰(zhàn)略性項目包括人力資源政策的制定,、執(zhí)行,，幫助中高層主管的甄選，員工的教育,、培訓(xùn),、生涯規(guī)劃，組織發(fā)展規(guī)劃和為業(yè)務(wù)發(fā)展開發(fā),、留住人才等等,，具有相當(dāng)?shù)那罢靶浴０岩恍┓?*的,、過于細(xì)節(jié)化的傳統(tǒng)性人事管理業(yè)務(wù)外包出去,，也將成為企業(yè)提升人力資源競爭力的選擇，而人力資源部專注于系統(tǒng)性全局性的戰(zhàn)略事務(wù),。 企業(yè)人力資源管理者的職責(zé)將逐漸從作業(yè)性,、行政性事務(wù)中解放出來，更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作,。人力資源經(jīng)理人越來越多地參與企業(yè)戰(zhàn)略,、組織業(yè)務(wù)活動，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革,，建立競爭優(yōu)勢,，傳播職能技術(shù)并擔(dān)當(dāng)起員工宣傳者和倡議者的角色,，并對員工績效和生產(chǎn)率負(fù)責(zé)等。南京智能化人事外包便捷

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