本次平臺(tái)建設(shè)方案將對(duì)每個(gè)街鎮(zhèn)部分窗口、區(qū)級(jí)條線部門具體人員按照實(shí)際情況進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻咨詢和辦事的建設(shè),。在遠(yuǎn)程視頻咨詢和辦事的建設(shè)中,，需要考慮遠(yuǎn)程視頻咨詢和辦事的排隊(duì)問(wèn)題,，因?yàn)檫h(yuǎn)程咨詢辦事的窗口數(shù)量有限，考慮到可能咨詢辦事的事項(xiàng)和人員較多,，所以系統(tǒng)要有一定的排隊(duì)規(guī)則,，這樣才能夠保證辦事秩序，為辦事提供公平的辦事環(huán)境,。為了給辦事人員遠(yuǎn)程視頻咨詢和辦事提供質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，需要建設(shè)遠(yuǎn)程視頻咨詢和辦事的“音視頻專網(wǎng)”，主要為滿足遠(yuǎn)程視頻咨詢和辦事而建設(shè)的專有,、專屬的通信系統(tǒng),，事項(xiàng)辦理過(guò)程中的文檔文件等數(shù)據(jù)通過(guò)服務(wù)外網(wǎng)進(jìn)行傳輸。借助遠(yuǎn)程幫辦,，快速響應(yīng)客戶需求,，提升滿意度。云南村委會(huì)遠(yuǎn)程幫辦綜合管理

醫(yī)保中心遠(yuǎn)程幫辦可以提供以下服務(wù)：視頻辦事,，包括參保人員基本信息修改,、醫(yī)保個(gè)人銀行信息修改、錄入轉(zhuǎn)移信息,、醫(yī)保異地安置,、異地居住人員轉(zhuǎn)診登記、醫(yī)療轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案,、醫(yī)療長(zhǎng)期駐外管理和醫(yī)療工傷登記等服務(wù)事項(xiàng),。在線咨詢，市民**可及時(shí)就有關(guān)醫(yī)保問(wèn)題向相關(guān)人員咨詢,，并上傳相關(guān)材料,，進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)辦理等。此外,，部分地區(qū)還結(jié)合5G和人臉識(shí)別技術(shù),，視頻遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，為省直參保人員提供遠(yuǎn)程視頻面對(duì)面服務(wù),，市民在“家門口”的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)點(diǎn),，通過(guò)遠(yuǎn)程設(shè)備與中心“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)區(qū)工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻通訊即可完成業(yè)務(wù)辦理。以上內(nèi)容只供參考,，具體服務(wù)項(xiàng)目和申請(qǐng)流程建議查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)保官網(wǎng),。山西稅務(wù)退稅遠(yuǎn)程幫辦設(shè)備遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)提供個(gè)性化服務(wù)，滿足不同居民的特殊需求,。

遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)主要包括以下內(nèi)容：配置電腦,、讀卡器、高拍儀,、攝影頭,、麥克風(fēng)、掃碼槍,、打印機(jī),、有源音箱等“八件套”設(shè)備,，通過(guò)視頻幫辦服務(wù)。與受理中心進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),，讓居民就近享受到方便貼心的服務(wù),。覆蓋業(yè)務(wù)權(quán)限未下放和一些較復(fù)雜的個(gè)人辦理事項(xiàng)，可以遠(yuǎn)程辦理,。受理事務(wù)涵蓋了社保,、醫(yī)保、民政,、殘聯(lián),、衛(wèi)健、住建,、公安,、檔案、總工會(huì),、經(jīng)信委,、稅務(wù)等11條線的175項(xiàng)業(yè)務(wù)。為老年群體提供集中需求的業(yè)務(wù),，如：退休人員《退休住院計(jì)劃》給付受理,、個(gè)人辦理養(yǎng)老金卡（折）調(diào)整手續(xù)、敬老卡申領(lǐng),、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)申請(qǐng)等,。申報(bào)表格也實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙的線上交互推送，便于工作人員對(duì)居民信息填寫的指導(dǎo),、確認(rèn)及提交,。總之,，該系統(tǒng)通過(guò)線上交互的方式,，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓居民少跑路”的目標(biāo),。

遠(yuǎn)程視頻辦事的主要流程1,、實(shí)名登錄：辦事人員刷身份證進(jìn)行認(rèn)證比對(duì)，認(rèn)證通過(guò)后即可登錄遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng),。2,、排隊(duì)等候：各個(gè)延申辦事點(diǎn)都可以通過(guò)遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，所以,，可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)延申辦事點(diǎn)同時(shí)向鎮(zhèn)街服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請(qǐng)求,，所以需要進(jìn)行排隊(duì)，按照辦事人員成功登錄遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)的時(shí)間先后順序進(jìn)行排隊(duì)。3,、辦事轉(zhuǎn)呼：鎮(zhèn)街服務(wù)中心接通辦事請(qǐng)求后,，經(jīng)判斷，鎮(zhèn)街沒(méi)有條件或是權(quán)限辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，則把該辦事請(qǐng)求轉(zhuǎn)呼至區(qū)級(jí)條線部門的具體老師名下進(jìn)行辦理,。同時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)鎮(zhèn)街服務(wù)中心同時(shí)向區(qū)級(jí)條線部門進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請(qǐng)求,，所以需要進(jìn)行排隊(duì)，按照辦事人員成功登錄遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)的時(shí)間先后順序進(jìn)行排隊(duì),。4,、視頻辦事：遠(yuǎn)程視頻辦事分主副視頻，主視頻用于辦事人員與服務(wù)中心工作人員視頻溝通,，副視頻用于連接高拍儀,，方便服務(wù)中心的工作人員對(duì)辦事人員的材料進(jìn)行審核。如果遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)涉及客戶端軟件,，確保該軟件具有必要的安全功能,，如防病毒、防篡改等,。

街鎮(zhèn)遠(yuǎn)程幫辦事項(xiàng)：納入遠(yuǎn)程視頻咨幫辦事項(xiàng)：勞動(dòng)者個(gè)人基本信息查詢及維護(hù),、辦理就醫(yī)記錄冊(cè)的申領(lǐng)、更換,、補(bǔ)發(fā),、《退休住院計(jì)劃》給付受理、個(gè)人辦理養(yǎng)老金卡（折）調(diào)整手續(xù),、失業(yè)人員申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金,、敬老卡申領(lǐng)、發(fā)放,、失業(yè)登記（本市戶籍）/（非本市戶籍）,、靈活就業(yè)登記......。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析:提供多維度數(shù)據(jù)查詢,、比對(duì),、分析可按時(shí)間、區(qū)域,、部門,、類型、辦理人員的業(yè)務(wù)受理信息查詢,，支持?jǐn)?shù)據(jù)電子表格文件導(dǎo)出功能,。按時(shí)間按窗口按業(yè)務(wù) 教育機(jī)構(gòu)利用遠(yuǎn)程幫辦進(jìn)行在線輔導(dǎo)，打破地域限制,。安徽各區(qū)行政服務(wù)中心遠(yuǎn)程幫辦綜合管理

線上交互推送申報(bào)表格,，遠(yuǎn)程幫辦系統(tǒng)助力居民信息填寫更便捷,。云南村委會(huì)遠(yuǎn)程幫辦綜合管理

遠(yuǎn)程幫辦的辦理流程如下：咨詢與引導(dǎo)：企業(yè)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢所需辦理的業(yè)務(wù),，并獲得解答和指導(dǎo),。準(zhǔn)備材料：根據(jù)咨詢的結(jié)果，企業(yè)準(zhǔn)備所需的辦理材料,。提交申請(qǐng)：通過(guò)線上平臺(tái),，如網(wǎng)站、APP等,，提交申請(qǐng)和所需材料,。遠(yuǎn)程協(xié)助：政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助的方式，如視頻通話,，幫助企業(yè)完成申請(qǐng)表格的填寫,、材料的上傳等步驟。審核與辦理：政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)提交的材料進(jìn)行審核,，如符合要求,，則進(jìn)行辦理。結(jié)果反饋：辦理完成后,，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)將辦理結(jié)果反饋給企業(yè),，如需要，還可以提供郵寄服務(wù)將相關(guān)證件或文件送達(dá),。以上流程供參考,，具體的流程可能會(huì)因地區(qū)和服務(wù)的不同而有所差異。但總體來(lái)說(shuō),，遠(yuǎn)程幫辦的流程旨在減少企業(yè)的辦事難度,，提高辦事效率。云南村委會(huì)遠(yuǎn)程幫辦綜合管理