樣表檢索可以通過模糊查詢的方式查詢所需要填寫的表格以及樣表,。常見問題系統(tǒng)提供與業(yè)務事項相關(guān)常見咨詢問題的查看功能,。意見評價通過文字輸入的方式進行意見留言，對政務服務中心的各項工作給予改進意見與評價,，同時系統(tǒng)將意見內(nèi)容保存到后臺數(shù)據(jù)庫用于查看,。范例表格制作將大廳內(nèi)部高頻事項表格電子化,，并且制作填寫范本。根據(jù)大廳實際使用,，暫時制作30份范例表單,。表單關(guān)聯(lián)自助填單機通過刷身份證，可以關(guān)聯(lián)取號信息,，推送相關(guān)表格或者關(guān)聯(lián)網(wǎng)上預約辦事人員辦事事項表格,，刷身份證在表格相應區(qū)域自動填入身份證號、姓名,、家庭住址等信息,。可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展和用戶需求的變化，靈活添加新的功能和服務模塊,。浙江行政中心智慧大廳服務商

產(chǎn)品特點w取號界面可按需定制：背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制,，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區(qū)的風格和特色,；w集成功能可選：取號機可以按照需求集成外設功能,，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭,、二維碼閱讀器等,；w取號按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號按鈕數(shù)量大小和布局，以及配置字體大小等,；w取號機具有極高的可靠性和安全性,；w取號機具有低功耗的特點，在系統(tǒng)設計中,，不用考慮加大設備中電源的負載能力,；取號機的體積較小，不占用太大空間,，而且安裝使用方便,，并且有專人實施和維護。福建居委會智慧大廳廠家寬敞明亮的大廳,、智能舒適的等候區(qū),，都能讓辦事人員心情愉悅。

1.1.1 雙面取號機：取號界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內(nèi)容可以定制,，更加美觀和個人性化,，突出大廳或地區(qū)的風格和特色；取號按鈕可配置：大廳工作人員可以自行配置取號按鈕數(shù)量大小和布局,，以及配置按鈕上字體大小等,，更加靈活方便；w取號機具有極高的可靠性和安全性,；w取號機具有低功耗的特點,，在系統(tǒng)設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力,；w雙面取號機有兩面屏幕,，可以同時供兩人進行取號，緩解了排隊擁擠的問題,；w取號機的體積非常小,，而且安裝使用方便，并且有專人實施和維護,。

改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件,，區(qū)分近,、中、遠三期進行相應實施,。其中,，近期改造重點考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換。首先保障收件系統(tǒng)的切換,；其次需接入出件系統(tǒng),，確保從收件到出件的較小業(yè)務閉環(huán)聯(lián)通；較終是取叫號系統(tǒng)的接入,，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍,。具體排期與政務服務2.0實施保持同步，依據(jù)全省進度統(tǒng)籌安排,。在與全省政務服務2.0平臺同步建設的基礎上,，初步建立全省跨行政區(qū)域、跨部門的收件系統(tǒng),、收件窗口和出件網(wǎng)絡,，促進綜合窗口服務能力的不斷成熟，積極協(xié)同各省級部門優(yōu)化政務服務2.0事項,，逐步推動達成年底80%網(wǎng)辦目標,。有條件的行政服務中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實踐經(jīng)驗為重要輸入源，將大廳既有很好做法與人性化服務復制到線上,，在實現(xiàn)線下業(yè)務規(guī)劃的同時逐步構(gòu)建,、豐富智能導服系統(tǒng)等的知識庫、機器人與支撐體系,。智慧大廳通過智能引導,、自助服務和一體化辦理等功能，減少了辦事人員的等待時間和繁瑣流程,。

辦事居民員刷身份證進行人證比對,，認證通過后即選擇辦理事項。微信可通過用戶ID登陸,。多個辦事請求同時向行政服務中心發(fā)出遠程視頻辦事請求，需要進行排隊,，辦事窗口按辦事人員取號時間先后順序進行視頻辦理,。接通行政服務中心，當遠程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現(xiàn)場聲音比較嘈雜時,，可以通過對話框進行溝通,。調(diào)用辦事人設備的攝像頭拍攝材料進行上傳確認。辦事人員可通過設備的攝像頭進行材料的拍攝,，上傳提交,。對拍攝材料可進行預覽和刪除,。遠程材料提交后，工作人員在業(yè)務受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息,，然后需要遠端確認信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認）,，待確認后，工作人員將申請事項錄入完成,。辦事資格和材料審核通過后,，政務服務中心工作人員整理接收到材料，所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務中心,，當場辦結(jié)的受理回執(zhí)材料原件可委托快遞進行轉(zhuǎn)交給辦事人,。先進的監(jiān)控和安防系統(tǒng)保障大廳內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全。杭州醫(yī)保中心智慧大廳系統(tǒng)應用

能夠快速適應新技術(shù)和新政策的要求,，保持與時俱進,。浙江行政中心智慧大廳服務商

智能化預警系統(tǒng)排隊人數(shù)預警：當天某一項業(yè)務人數(shù)排隊超限，發(fā)出警告,；窗口負荷預警：有窗口處理某一排隊號時間過長,，發(fā)出警告；等候時間預警：有排隊號碼等候時間超過預警值發(fā)出警告,；離崗提醒：可以查看每個窗口辦理事務的狀態(tài)（暫停,、叫號），如是暫停狀態(tài),，則會顯示暫停的時間,，如是超過規(guī)定時間，會自動或人工發(fā)送短信,，提醒窗口工作人員回崗工作,。或給給大廳經(jīng)理,、值班長發(fā)送提醒消息,；協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛，或者遇到需要授權(quán)才能辦理的業(yè)務,，窗口工作人員通過呼號軟件上的請求協(xié)助按鈕,，向主任或是值班長發(fā)送協(xié)助請求；主任或值班長的電腦上就會彈出請求協(xié)助的彈框,，或是短信提醒,；不滿意提醒：有窗口服務被居民點擊不滿意評價，給值班長,、主任或后臺管理人員進行提醒,；主管管理查詢：可以實時查看當前各業(yè)務排隊取號人數(shù)，已辦人數(shù),，待辦人數(shù),，每個窗口的辦事狀態(tài),，達到預警效果，方便街道能實時安排增開,、減少窗口的數(shù)量,。浙江行政中心智慧大廳服務商