1.1評價服務(wù)政務(wù)服務(wù)水平的直接體現(xiàn)就是服務(wù)窗口，服務(wù)窗口是企事業(yè)單位面對民眾溝通的前列場所,，廣領(lǐng)導(dǎo)家在這里辦理業(yè)務(wù),、提出建議和意見，因此,，每個窗口服務(wù)人員的形象,、能力、效率等案例了服務(wù)單位的形象,。為此,，構(gòu)建系統(tǒng)多樣化的服務(wù)質(zhì)量評價體系更能有助于推動行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。液晶觸摸評價器平板除了具備老式按鍵評價設(shè)備的全部功能外,，還具備多媒體信息發(fā)布,、辦事互動、信息查詢等功能,。另外,，我們將能根據(jù)客戶的特殊要求進行開發(fā)定制，為客戶提供完美解決方案,。叫號客戶端登錄成功后,，液晶觸摸評價器上會展示行政服務(wù)中心logo、名稱,，員工姓名,、工號、職位,、口號承諾和黨員示范崗等員工信息,，窗口狀態(tài),，行政服務(wù)中心宣傳信息,，評價界面等內(nèi)容,。即時響應(yīng)：能夠在短時間內(nèi)為求助者提供幫助，縮短等待時間,。智慧大廳提高問題解決的及時性。福建街道受理中心智慧大廳供應(yīng)商

人流量監(jiān)控主要功能如下：1.人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事人民人流量情況,，可進行上線預(yù)警提醒,；2.窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流，減輕部分窗口壓力,，同時減少辦理等待時長,。系統(tǒng)特色：1.界面美觀，通過可視化的圖表信息展示各項統(tǒng)計數(shù)據(jù),，清晰而且更加美觀,；2.可按需定制，根據(jù)大廳的需求,，可以定制展示的內(nèi)容和數(shù)據(jù)展示方式等,；3.數(shù)據(jù)可實時或定時更新，可以按照實際需求展示實時數(shù)據(jù),，或者按照日,、周、月,、季度和年等時間維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計展示；4.系統(tǒng)運行效率高,，系統(tǒng)運行穩(wěn)定性好,；5.可維護性好。福建行政中心智慧大廳服務(wù)系統(tǒng)集成評價系統(tǒng),，智慧大廳鼓勵市民參與評價，提升服務(wù)水平,。

辦事居民員刷身份證進行人證比對,，認證通過后即選擇辦理事項,。微信可通過用戶ID登陸,。多個辦事請求同時向行政服務(wù)中心發(fā)出遠程視頻辦事請求，需要進行排隊,，辦事窗口按辦事人員取號時間先后順序進行視頻辦理,。接通行政服務(wù)中心，當(dāng)遠程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現(xiàn)場聲音比較嘈雜時,，可以通過對話框進行溝通,。調(diào)用辦事人設(shè)備的攝像頭拍攝材料進行上傳確認,。辦事人員可通過設(shè)備的攝像頭進行材料的拍攝，上傳提交,。對拍攝材料可進行預(yù)覽和刪除。遠程材料提交后,，工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息，然后需要遠端確認信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認）,，待確認后,，工作人員將申請事項錄入完成。辦事資格和材料審核通過后,，政務(wù)服務(wù)中心工作人員整理接收到材料,，所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務(wù)中心，當(dāng)場辦結(jié)的受理回執(zhí)材料原件可委托快遞進行轉(zhuǎn)交給辦事人,。

在線預(yù)約：提升辦事體驗,，提高辦事效率辦事人員關(guān)注微信公眾號預(yù)約通知推送等主要功能。辦事人員不需要到達辦事大廳現(xiàn)場,，即可提前預(yù)約辦事時間段,，提高辦事效率，提升辦事體驗,。微信用戶眾多,，運營成本低對辦事大廳來說，運營一個微信公眾號成本相對于制作并運營一款**APP較低。在人人都擁有微信帳號的背景下,，通過微信直接就能打開公眾號,，并通過其中的頁面實現(xiàn)所需要的功能。辦事網(wǎng)點自動推薦用戶在微信平臺上選擇辦理業(yè)務(wù),，查看附近網(wǎng)點是否可以辦理,，或者能提供遠程辦理，可以直接取遠程辦理排隊號,，并提供附近網(wǎng)點相關(guān)信息,，提示用戶盡快到該網(wǎng)點辦理,。附近網(wǎng)點一般推薦3個比較好辦理地點123,，一般優(yōu)先推薦**近的街鎮(zhèn)服務(wù)中心，保底辦理是區(qū)行政服務(wù)中心,。智慧大廳提供在線咨詢服務(wù),，為市民解答疑惑，提供精細指引,。

秒批服務(wù)——是一種“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù),指通過信息共享,、自動比對、核驗申請信息,實現(xiàn)基于申請材料結(jié)構(gòu)化,、業(yè)務(wù)流程標準化,、審批要素指標化的系統(tǒng)無人工干預(yù)自動審批。是“網(wǎng)上申請,、自動審批,、即時結(jié)果、動態(tài)監(jiān)管”,**辦事“零跑腿,、零排隊,、不見面、全自動”的一種“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式,。選擇事項線上排隊：辦事居民刷身份證進行人證比對,，進入取號機或微信遠程辦理事項取號界面，選擇辦理部門及事項,，取得相應(yīng)的排隊號,。基于大數(shù)據(jù)分析,，能夠更好地了解用戶需求,，為決策提供有力支持。山東居委會智慧大廳技術(shù)支撐

系統(tǒng)集成多項服務(wù),，智慧大廳讓市民一站式辦理,，便捷省心。福建街道受理中心智慧大廳供應(yīng)商

智慧大廳監(jiān)控管理系統(tǒng)實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理,，保護辦事雙方利益,；實時監(jiān)控大廳辦事大眾人流量情況,，可進行上線預(yù)警提醒；可智能調(diào)節(jié)窗口進行分流,，減輕部分窗口壓力,，同時減少辦理等待時長；窗口人員工作情況一目了然,?？筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源；監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況,，管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設(shè)備工作狀態(tài),；實時監(jiān)控大廳環(huán)境情況，如溫度,、濕度,、PM2.5等，并進行智能調(diào)控,。依托云的建設(shè)成果,，以遠程辦事和服務(wù)延伸的需求為導(dǎo)向，構(gòu)建一個遠程辦事系統(tǒng),，讓行政服務(wù)中心事務(wù)受理體系運行更科學(xué),，更健康，更有效,，讓大眾辦事更有獲得感,。福建街道受理中心智慧大廳供應(yīng)商