1.1.1 雙面取號機(jī)：取號界面可按需定制：界面背景圖和按鈕等內(nèi)容可以定制,，更加美觀和個(gè)人性化,，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；取號按鈕可配置：大廳工作人員可以自行配置取號按鈕數(shù)量大小和布局,，以及配置按鈕上字體大小等,，更加靈活方便；w取號機(jī)具有極高的可靠性和安全性,；w取號機(jī)具有低功耗的特點(diǎn),，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力,；w雙面取號機(jī)有兩面屏幕,，可以同時(shí)供兩人進(jìn)行取號，緩解了排隊(duì)擁擠的問題,；w取號機(jī)的體積非常小,，而且安裝使用方便，并且有專人實(shí)施和維護(hù),。印需求,。 系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析功能，智慧大廳為管理層提供決策支持,，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,。山東教育局智慧大廳建設(shè)

辦事人員通過遠(yuǎn)程幫辦代辦過程中使用拍攝設(shè)備產(chǎn)生的相關(guān)文件數(shù)據(jù)，或者業(yè)務(wù)受理完成后行政服務(wù)中心工作人員將電子返回材料發(fā)送給辦事人員,，系統(tǒng)要保證文件傳輸?shù)募磿r(shí)性和安全性,，為辦事雙方提供安全快速的辦事環(huán)境：遠(yuǎn)程材料提交后，區(qū)行政服務(wù)中心工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息,，然后需要遠(yuǎn)端確認(rèn)信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認(rèn)）,，待居民確認(rèn)后，工作人員將申請事項(xiàng)錄入完成,。當(dāng)場可以辦結(jié)的事項(xiàng),，辦事居民提交好材料即受理完成，需要拿回返回件的事項(xiàng),，行政服務(wù)中心工作人員應(yīng)告知辦事居民可以來中心自取或是選擇快遞服務(wù),。重慶市場監(jiān)督管理局智慧大廳通信實(shí)時(shí)溝通：智慧大廳通過語音、視頻或文字聊天，讓求助者和幫辦人員能夠即時(shí)交流,，清晰表達(dá)問題和需求,。

智能文件柜通過刷身份證，掃二維碼或者輸入密碼等方式打開取件,，或者存放文件,。智能柜與無人受理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)共同構(gòu)建24小時(shí)無人受理服務(wù)平臺(tái),。市民可以通過登錄自助機(jī)的“無人受理窗口”界面,，依托一體機(jī)自帶的高拍儀將相關(guān)材料上傳，自動(dòng)生成二維碼就可以打開指定的文件交換柜,。市民將申報(bào)資料裝入**文件袋后投入其中便可離開。系統(tǒng)會(huì)短信通知工作人員前來獲取申報(bào)資料,，而后通過申報(bào),，回執(zhí)打印，資料存入等簡易環(huán)節(jié),，將回復(fù)資料再存入文件柜,，系統(tǒng)發(fā)出短信通知居民自助領(lǐng)取。

1 24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步,，人民對政務(wù)服務(wù)的智能化,、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng)。依托ZW自助客戶端和自助一體機(jī)等新的形式,，各地積極開展智慧政務(wù)的探索和完善,，實(shí)現(xiàn)自助辦理、咨詢,、存取和查詢等業(yè)務(wù)的一體化服務(wù),，增強(qiáng)自助服務(wù)滿足辦事人民的需求。進(jìn)一步延伸人民辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和辦理空間,，提升辦事人民的認(rèn)同感和參與感,，將是智慧政務(wù)服務(wù)的發(fā)展方向。

1.1 自助服務(wù)一體機(jī)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步,，人民對政務(wù)服務(wù)的智能化,、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng) 智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心,。

大廳環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)特色：1.界面美觀,，可按需定制大廳環(huán)境監(jiān)控屏幕的展示形式，凸顯大廳的個(gè)性化,；2.檢測功能可選,，可以根據(jù)大廳的實(shí)際需求選擇需要檢測的各項(xiàng)設(shè)備，并且根據(jù)大廳的實(shí)際面積和空間選擇對應(yīng)的數(shù)量；3.安裝靈活,，各項(xiàng)檢測設(shè)備安裝方便,，有專人進(jìn)行實(shí)施和維護(hù)；4.可以按照實(shí)際需求展示大廳內(nèi)環(huán)境情況的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),；5.可以結(jié)合調(diào)節(jié)系統(tǒng)和設(shè)備,，對大廳內(nèi)的各項(xiàng)超標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，并對超標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié),，例如根據(jù)噪音大小,，自動(dòng)調(diào)節(jié)大廳排隊(duì)叫號音量，使得大廳內(nèi)的環(huán)境更加舒適,，提升辦事人員的辦事體驗(yàn),。文件傳輸：智慧大廳便于在需要時(shí)，雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔,、表格,、圖片等資料，以輔助解決問題,。山東居委會(huì)智慧大廳管理系統(tǒng)

寬敞明亮的大廳,、智能舒適的等候區(qū)，都能讓辦事人員心情愉悅,。山東教育局智慧大廳建設(shè)

窗口評價(jià)考核系統(tǒng)每個(gè)窗口的平板電腦為可作員工工號牌,、服務(wù)評價(jià)、辦事指南,、填單樣張等信息顯示及操作,。服務(wù)窗口是政務(wù)服務(wù)水平**直接的體現(xiàn)，***的評價(jià)體系更有助于推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高,。窗口評價(jià)考核系統(tǒng)是**辦理業(yè)務(wù)完成后,，**對工作人員的服務(wù)做出評價(jià)，通過辦事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，根據(jù)考核規(guī)則對工作人員進(jìn)行考核,。可以對窗口工作人員進(jìn)行考核,，提高服務(wù)質(zhì)量,；業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；一事一評價(jià),，數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)可查詢;窗口評價(jià)和事后評價(jià)雙管齊下,，評價(jià)數(shù)據(jù)更多更真實(shí)；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可用于大數(shù)據(jù)分析展示;山東教育局智慧大廳建設(shè)