辦事**都可以通過遠(yuǎn)程視頻辦事系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，可能會出現(xiàn)多個網(wǎng)點(diǎn)同時向區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻辦事請求,，需要根據(jù)事項(xiàng)進(jìn)行排隊(duì)等候,，***中心工作人員辦完上筆業(yè)務(wù)后,，按照事項(xiàng)等候隊(duì)列中辦事居民取號時間先后順序及網(wǎng)點(diǎn)遠(yuǎn)程窗口是否空閑進(jìn)行呼叫并接通遠(yuǎn)程視頻。行政服務(wù)中心的窗口工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程叫號,，辦事人員接通遠(yuǎn)程視頻后,，在行政服務(wù)工作人員指引下，辦事人員進(jìn)行相應(yīng)的操作,，辦理完成并成功提交各項(xiàng)材料后關(guān)閉視頻即可,。基于大數(shù)據(jù)分析,，能夠更好地了解用戶需求,，為決策提供有力支持。重慶5G智慧大廳軟件

智能文件柜通過刷身份證,，掃二維碼或者輸入密碼等方式打開取件,，或者存放文件。智能柜與無人受理系統(tǒng),，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)共同構(gòu)建24小時無人受理服務(wù)平臺,。市民可以通過登錄自助機(jī)的“無人受理窗口”界面，依托一體機(jī)自帶的高拍儀將相關(guān)材料上傳,，自動生成二維碼就可以打開指定的文件交換柜。市民將申報資料裝入**文件袋后投入其中便可離開,。系統(tǒng)會短信通知工作人員前來獲取申報資料,，而后通過申報，回執(zhí)打印,，資料存入等簡易環(huán)節(jié),，將回復(fù)資料再存入文件柜，系統(tǒng)發(fā)出短信通知居民自助領(lǐng)取,。上海智能政務(wù)智慧大廳技術(shù)支撐提供清晰的指引和便捷的操作,，讓用戶能夠快速找到所需服務(wù)，減少困惑和焦慮,。

1,、企業(yè)和人民常用的評價辦法：（1）線上評價辦事結(jié)束后通過，辦事人員登錄ZW網(wǎng),、政務(wù)服務(wù)APP,、小程序、公眾號等應(yīng)用端,，進(jìn)行實(shí)名登錄,，獲取較近辦理事項(xiàng)，進(jìn)行評價,。（2）線下評價在辦事大廳,，在事項(xiàng)辦理結(jié)束后,，在PAD評價器上對剛辦理服務(wù)過程進(jìn)行評價。（3）短信評價數(shù)據(jù)局（或大數(shù)據(jù)中心）對未有評價結(jié)果的辦理事項(xiàng),，推送評價短信,，請人民進(jìn)行評價。其中,，線下評價為目前的主要評價方式,，也是評價數(shù)據(jù)的主要來源。其中,，線下評價為目前的主要評價方式,，也是評價數(shù)據(jù)的主要來源。

產(chǎn)品特色：1.可以根據(jù)實(shí)際客戶需求定制功能,，能夠聚集許多不同種類的業(yè)務(wù),，目前已有的功能有自助取號、自助查詢,、自助預(yù)約,、刷卡、打印表格,、自助填單,、自助辦理、辦事指南查看,、業(yè)務(wù)介紹查看,、中心簡介、網(wǎng)點(diǎn)分布,、周邊交通等等,；2.可以DD減輕政務(wù)服務(wù)中心大廳的窗口工作壓力，將部分簡單辦理的業(yè)務(wù)從窗口轉(zhuǎn)移到自助一體機(jī)上,，讓辦事人民可以自行辦理,，減少排隊(duì)時間，提升辦事效率,；3.電子化程度更高,，減少線下辦理紙質(zhì)材料的傳遞和多次信息錄入的繁瑣程序，而且通過信息化建設(shè),，每一環(huán)節(jié)都可以呈現(xiàn)給辦事人民,，更加透明公開，更加提升政務(wù)服務(wù)中心的形象,；4.安裝方便,，維護(hù)簡單。系統(tǒng)具備智能分流功能，智慧大廳有效緩解高峰時段服務(wù)壓力,。

其主要的改造方向包括三個方面：導(dǎo)服前置,，自助升級，以及線上線下融合,。導(dǎo)服前置,，是指前置化傳統(tǒng)大廳的引導(dǎo)服務(wù)人員和咨詢?nèi)藛T的服務(wù)功能，提升大廳引導(dǎo)和收件窗口的業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo),、表單材料預(yù)審能力,，并復(fù)制到線上；自助升等,，是指進(jìn)一步提升各類自助設(shè)備在線下大廳中的運(yùn)用,，包括自助預(yù)約、自助辦理,、自助出件取件設(shè)備等,；線上線下融合，是指充分結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0的跨域跨部門特色,，在線下引入跨域辦理,、路由集成取件、線上線下接續(xù)辦理等功能,。智慧大廳通過科技手段提升政務(wù)服務(wù)效率,，打造現(xiàn)代化、智能化的服務(wù)環(huán)境,。杭州行政中心智慧大廳管理系統(tǒng)

智慧大廳實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程透明化,，市民可隨時了解辦事進(jìn)度。重慶5G智慧大廳軟件

廣告管理員工登錄后臺統(tǒng)一管理系統(tǒng)后,，在自助文件柜系統(tǒng)模塊中，可以設(shè)置在文件柜屏幕上投放廣告,、各種公告,、宣傳文檔、視頻等,。用戶管理對系統(tǒng)內(nèi)用戶進(jìn)行維護(hù)角色管理對系統(tǒng)的角色進(jìn)行維護(hù)權(quán)限管理對系統(tǒng)的功能權(quán)限和菜單權(quán)限進(jìn)行維護(hù)日志管理對系統(tǒng)日志進(jìn)行管理系統(tǒng)登錄/退出為該系統(tǒng)所有用戶提供登錄/退出操作

員工登錄后臺系統(tǒng)后：1,、輸入文件或**進(jìn)行搜索，可以查看到該文件狀態(tài),；2,、查看全部文件柜，顯示文件柜布局的圖,，通過顏**分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容,。 重慶5G智慧大廳軟件