系統(tǒng)特點本系統(tǒng)不僅先進(jìn),、實用,、成熟,、可靠,，而且系統(tǒng)開放性、可擴(kuò)展性好,。錄音錄像監(jiān)控對辦事現(xiàn)場進(jìn)行集中監(jiān)視,、控制和管理，使這些設(shè)備得以安全,、可靠,、高效地運(yùn)行，較大限度地發(fā)揮智能管理的作用,，創(chuàng)造安全,、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境,，節(jié)約能源,，并減少維護(hù)人員。系統(tǒng)采用數(shù)字多媒體技術(shù),、計算機(jī)圖像處理技術(shù)和高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，系統(tǒng)實現(xiàn)視音頻監(jiān)控功能?？傊?，錄音錄像監(jiān)控是一個使本系統(tǒng)高度自動化、高效率的幽雅舒適,、便利快捷,、高度安全的環(huán)境空間。務(wù)創(chuàng)新,。 智慧大廳支持預(yù)約服務(wù),，市民可提前預(yù)約，避免現(xiàn)場排隊,。南平管理中心智慧大廳管理系統(tǒng)

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺+在線版+窗口

伴隨智慧服務(wù)協(xié)助大家找到辦理事項時,，為人民提供進(jìn)一步便利，將政務(wù)服務(wù)窗口的表格填寫工作提前在到場前完成。表格填寫是目前耗時較多的項目,，通過提前處理,，可以**節(jié)省服務(wù)窗口辦理效率。結(jié)合智慧服務(wù)前臺,，可到場提供刷臉復(fù)印服務(wù),，減輕咨詢崗對復(fù)印管理成本，騰出時間處理更重要的環(huán)節(jié),，并將整個過程形成服務(wù)數(shù)據(jù)。關(guān)鍵詞：在線打印,、在線填表,、服務(wù)廳刷臉復(fù)印、資料預(yù)審,。 信創(chuàng)智慧大廳信息發(fā)布系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、量化管理等決策支持。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺+在線

智慧服務(wù)前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引,，準(zhǔn)備資料逐個核對,，提前準(zhǔn)備需要文件，協(xié)助**手把手集體辦理需要,。移動貼心的出行便條,，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣。智慧服務(wù)前臺+在線版（排號查詢,、預(yù)約）綠色通道免排隊,，比較大限度讓**預(yù)知；增強(qiáng)素質(zhì),、文明意識,，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準(zhǔn)備,。

智慧服務(wù)前臺+在線版（攻略式指引）攻略式辦事指引,，準(zhǔn)備資料逐個核對，提前準(zhǔn)備需要文件,，協(xié)助**手把手集體辦理需要,。移動貼心的出行便條，讓**仿佛有個貼身的辦事管家一樣,。智慧服務(wù)前臺+在線版（排號查詢,、預(yù)約）綠色通道免排隊，比較大限度讓**預(yù)知,；增強(qiáng)素質(zhì),、文明意識，提升滿意度；為之后的智慧排隊做好準(zhǔn)備,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第二階段：智慧服務(wù)前臺智慧服務(wù)前臺（大數(shù)據(jù)支撐）

咨詢?nèi)涗?，形成?shù)據(jù)支撐決策統(tǒng)計分析：提供對前臺及后臺運(yùn)行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為決策提供數(shù)據(jù)支撐,。后臺數(shù)據(jù)：提供知識庫數(shù)量,、業(yè)務(wù)總量、辦理數(shù)目,、常見解答,、滿意度等自定義數(shù)據(jù)采集；前臺數(shù)據(jù)：提供**近訪問記錄,、訪問量分析,、時段分布統(tǒng)計、滿意度統(tǒng)計,、業(yè)務(wù)點擊統(tǒng)計等統(tǒng)計項安全攔截統(tǒng)計：需提供涉及信息安全相關(guān)要求統(tǒng)計數(shù)據(jù),，阻止異常攔截，非法訪問功能,，并提供相關(guān)數(shù)據(jù),。 能夠快速適應(yīng)新技術(shù)和新政策的要求，保持與時俱進(jìn),。

1.1.1 暫停服務(wù)在非辦公時間,，或者工作人員繁忙或離席時，工作人員可通過點擊叫號器上的“暫?！卑粹o,，外屏顯示暫停界面。工作人員回到崗位再次點擊叫號器上的“暫?！卑粹o,，外屏顯示恢復(fù)界面。1.1 后臺管理后臺管理系統(tǒng)主要提供排隊叫號業(yè)務(wù)規(guī)則及叫號終端的配置和管理,，功能包括隊列管理,、窗口配置、叫號時間配置,、終端配置等,。1.1.1隊列配置通過對各部門的事項進(jìn)行梳理，按照部門事項的類型進(jìn)行整合,。同一類型的事項組合為一個辦事隊列,，在叫號機(jī)上取號時用戶通過隊列名稱來識別自己所要辦理的事項，完成取號,。系統(tǒng)后臺可以根據(jù)部門每天辦事人員的多少,，通過隊列來控制取號數(shù)量,、優(yōu)先級、預(yù)約數(shù)量等,。智能監(jiān)控和環(huán)境控制能夠合理調(diào)配資源,，如電力、人力等,，降低運(yùn)營成本,。杭州納稅服務(wù)智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用

文件傳輸：智慧大廳便于在需要時，雙方能夠互相傳遞相關(guān)的文檔,、表格,、圖片等資料，以輔助解決問題,。南平管理中心智慧大廳管理系統(tǒng)

智能引導(dǎo)系統(tǒng)可自助查詢大廳樓層,、窗口、辦事指南,、辦事業(yè)務(wù)等信息。信息發(fā)布與互動系統(tǒng)(發(fā)布屏）發(fā)布宣傳多媒體信息,，方便辦事**隨時查看了解室內(nèi)線路導(dǎo)航大廳分布情況,，選擇目的地進(jìn)行路線導(dǎo)航。

室內(nèi)路線引導(dǎo)系統(tǒng)公眾進(jìn)入服務(wù)大廳后可通過導(dǎo)引查詢系統(tǒng),，查看辦事流程,、辦事指南;查看樓層窗口或部門分布；查看當(dāng)前所在位置情況,；查找窗口或部門所在區(qū)域,；指定目的地，查詢前往路線,；更多功能可按需定制,。大廳人流量監(jiān)控人流量監(jiān)控：實時監(jiān)控大廳辦事**人流量情況，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒,；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流,，減輕部分窗口壓力，同時減少辦理等待時長,。 南平管理中心智慧大廳管理系統(tǒng)