1.1.1叫號(hào)終端配置對(duì)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)終端所在樓層,、機(jī)器IP等配置，對(duì)分布在各樓層的各個(gè)終端進(jìn)行統(tǒng)一的遠(yuǎn)程,、同步管理,。取號(hào)機(jī)可對(duì)服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進(jìn)行取號(hào)。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺(tái)提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）,、大廳等候區(qū)綜合引導(dǎo)屏等多種輔助引導(dǎo)顯示設(shè)備的集成服務(wù)接口，可以通過(guò)后臺(tái)管理模塊將對(duì)應(yīng)的內(nèi)容發(fā)送到相應(yīng)的顯示設(shè)備上,，集中顯示窗口信息、排隊(duì)隊(duì)列信息等,，實(shí)現(xiàn)一個(gè)后臺(tái)管理,、一套接口控制實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整各屏顯示內(nèi)容,。自助服務(wù)終端廣泛應(yīng)用,，智慧大廳減少人工窗口壓力，提升服務(wù)質(zhì)量,。重慶社保智慧大廳管理系統(tǒng)

改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件,，區(qū)分近、中,、遠(yuǎn)三期進(jìn)行相應(yīng)實(shí)施,。其中，近期改造重點(diǎn)考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換,。首先保障收件系統(tǒng)的切換,；其次需接入出件系統(tǒng)，確保從收件到出件的較小業(yè)務(wù)閉環(huán)聯(lián)通,；較終是取叫號(hào)系統(tǒng)的接入,，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍。具體排期與政務(wù)服務(wù)2.0實(shí)施保持同步,，依據(jù)全省進(jìn)度統(tǒng)籌安排,。在與全省政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)同步建設(shè)的基礎(chǔ)上,，初步建立全省跨行政區(qū)域,、跨部門(mén)的收件系統(tǒng)、收件窗口和出件網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)綜合窗口服務(wù)能力的不斷成熟,，積極協(xié)同各省級(jí)部門(mén)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)，逐步推動(dòng)達(dá)成年底80%網(wǎng)辦目標(biāo),。有條件的行政服務(wù)中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為重要輸入源,，將大廳既有很好做法與人性化服務(wù)復(fù)制到線(xiàn)上，在實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下業(yè)務(wù)規(guī)劃的同時(shí)逐步構(gòu)建,、豐富智能導(dǎo)服系統(tǒng)等的知識(shí)庫(kù),、機(jī)器人與支撐體系,。福建智慧大廳供應(yīng)商系統(tǒng)智能引導(dǎo)，智慧大廳幫助市民快速找到所需服務(wù)窗口,，節(jié)省時(shí)間,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺(tái)+在線(xiàn)版+窗口

伴隨智慧服務(wù)協(xié)助大家找到辦理事項(xiàng)時(shí)，為人民提供進(jìn)一步便利,，將政務(wù)服務(wù)窗口的表格填寫(xiě)工作提前在到場(chǎng)前完成,。表格填寫(xiě)是目前耗時(shí)較多的項(xiàng)目，通過(guò)提前處理,，可以**節(jié)省服務(wù)窗口辦理效率,。結(jié)合智慧服務(wù)前臺(tái)，可到場(chǎng)提供刷臉復(fù)印服務(wù),，減輕咨詢(xún)崗對(duì)復(fù)印管理成本,，騰出時(shí)間處理更重要的環(huán)節(jié)，并將整個(gè)過(guò)程形成服務(wù)數(shù)據(jù),。關(guān)鍵詞：在線(xiàn)打印,、在線(xiàn)填表、服務(wù)廳刷臉復(fù)印,、資料預(yù)審,。

室內(nèi)引導(dǎo)：室內(nèi)布局采用3D建模，并實(shí)現(xiàn)路線(xiàn)動(dòng)畫(huà)引導(dǎo),，根據(jù)用戶(hù)選擇部門(mén)（或業(yè)務(wù)）進(jìn)行指路,。

車(chē)位導(dǎo)航：跳轉(zhuǎn)鏈接停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)停車(chē)位智能引導(dǎo),。

窗口分布：建立辦事大廳的每個(gè)樓層的窗口位置圖形,，用戶(hù)根據(jù)樓層辦事介紹，了解主體辦事部門(mén)及相關(guān)坐班領(lǐng)導(dǎo)的分布點(diǎn)位,。

大廳服務(wù)：展示大廳便民服務(wù)項(xiàng)目（緊急呼叫、母嬰服務(wù)室,、特殊人群關(guān)照,、急救、充電,、餐飲等）,，相關(guān)位置進(jìn)行導(dǎo)航指引。

滿(mǎn)意度調(diào)查：向**采集區(qū)行政服務(wù)中心中心及辦理事項(xiàng)滿(mǎn)意度調(diào)查信息,，后臺(tái)可查詢(xún)統(tǒng)計(jì)相關(guān)結(jié)果,。

投訴建議：針對(duì)服務(wù)中心填寫(xiě)提交相關(guān)意見(jiàn)和建議，有投訴建議時(shí)增加短信通知 突破地域限制：無(wú)論雙方身處何地,，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進(jìn)行智慧大廳幫辦服務(wù),。

針對(duì)有需求的用戶(hù),，可通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序,、APP等方式查詢(xún)辦事流程,，預(yù)約辦事等，同時(shí)可以遠(yuǎn)程進(jìn)行幫辦代辦...結(jié)合智能化設(shè)備的應(yīng)用,，完成從咨詢(xún)指導(dǎo),、排隊(duì)叫號(hào)、評(píng)價(jià)打分等一站式服務(wù),，同時(shí)在24小時(shí)自助服務(wù)終端上完成秒辦秒批,、文件存取等業(yè)務(wù)受理。電子政務(wù)+智能終端,，共同打造智慧政務(wù)系統(tǒng),，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打造政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái),，提供統(tǒng)計(jì)分析和量化管理,。

排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)集中預(yù)約管理系統(tǒng)集中智能排隊(duì)系統(tǒng)窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)。

AI智能自助系統(tǒng)智能引導(dǎo)系統(tǒng)智能講解,、智能*****系統(tǒng),。

24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)自助一體機(jī)填單系統(tǒng)自助樣例填寫(xiě)系統(tǒng)智能文件存取件系統(tǒng)。

信息展示系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng),。

自助辦理系統(tǒng)秒辦秒批系統(tǒng),。

遠(yuǎn)程幫辦代辦系統(tǒng)幫辦代辦系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦理監(jiān)控系統(tǒng)雙向收發(fā)快遞系統(tǒng)。

排隊(duì)叫號(hào)擴(kuò)展系統(tǒng)消息提示系統(tǒng),。 智慧大廳實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析,，助力管理層科學(xué)決策，優(yōu)化資源配置,。福建智慧大廳供應(yīng)商

智慧大廳實(shí)現(xiàn)信息共享,，打破信息孤島，提升跨部門(mén)協(xié)作效率,。重慶社保智慧大廳管理系統(tǒng)

表單打印可以打印范例表,，也可打印已經(jīng)填寫(xiě)的表格。在填單機(jī)上,，辦事人刷身份證,，可讀取當(dāng)天填寫(xiě)的表格，并支持再次修改和打印,。表單推送對(duì)接取號(hào)機(jī),，在取號(hào)后，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項(xiàng),，推送所需要的表單,，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證,，讀取所辦業(yè)務(wù)的表單，并進(jìn)行填寫(xiě),。填寫(xiě)成功文件以辦事人的身份證進(jìn)行保存,。辦事人員在自助填單機(jī)上填寫(xiě)的表格，一窗辦理人員刷取辦事人的身份證,，能夠查看到所填寫(xiě)的表格,，若表格填寫(xiě)有誤，在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印,。辦事人員可以通過(guò)掃描自助填單機(jī)上的二維碼進(jìn)行下載相關(guān)表格,。重慶社保智慧大廳管理系統(tǒng)