大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)科學(xué)決策分析：可以通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,，理解客戶、滿足辦事人員服務(wù)需求,；流程優(yōu)化：大數(shù)據(jù)也更多的幫助業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,。服務(wù)提升：大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示也能夠進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。

自助一體機(jī)自助填單,、查詢、省時(shí)便捷,，緩解大廳壓力,；自助電子樣例填單展示，等待時(shí)自助完成填單工作,，節(jié)省辦事時(shí)間自助取件柜：自助領(lǐng)取文件,、證件。部分簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)也需要排隊(duì)很久,，占用大量人力物力,。業(yè)務(wù)涉及拍照、打印等功能時(shí)需要單獨(dú)準(zhǔn)備,。 先進(jìn)的監(jiān)控和安防系統(tǒng)保障大廳內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全,。杭州社保中心智慧大廳服務(wù)

對(duì)接浙江政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)政務(wù)服務(wù)2.0行政服務(wù)中心的功能定位是：立足政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái),，全省跨區(qū)域、跨部門政務(wù)服務(wù)供給無(wú)差異的集智能導(dǎo)服,、統(tǒng)一收件,、審批、統(tǒng)一出件于一體的新型綜合服務(wù)大廳,。通過(guò)前置服務(wù)咨詢與引導(dǎo),、自助化和精簡(jiǎn)收件材料提交與表單填寫、就近集成出件,，深度發(fā)掘線上咨詢,、線上預(yù)約、線上預(yù)審潛力,，精細(xì)化管理大廳運(yùn)轉(zhuǎn),，優(yōu)化工作人員配置，提高大廳運(yùn)作效率,，大幅提升人民,、企業(yè)的辦事體驗(yàn)，減少工作人員學(xué)習(xí)成本與工作負(fù)荷,，降低供給側(cè)系統(tǒng)性建設(shè)與更新成本,，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大廳辦事通、線上線下通,、跨域跨部門通,，并在全國(guó)形成大范圍的榜樣作用與示范效應(yīng)。江西總工會(huì)智慧大廳管理系統(tǒng)屏幕共享：智慧大廳幫辦人員可以看到求助者的屏幕內(nèi)容,，更準(zhǔn)確地判斷問(wèn)題所在,，并提供針對(duì)性的幫助。

1.1.1統(tǒng)計(jì)分析后臺(tái)管理系統(tǒng)支持按照不同為維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，如各員工的辦理數(shù)量,、各業(yè)務(wù)的辦理數(shù)量、各窗口的辦理數(shù)量,；各個(gè)事項(xiàng)的滿意評(píng)價(jià)情況,、各個(gè)員工的滿意評(píng)價(jià)情況等。所有查詢項(xiàng)目均可進(jìn)行任意時(shí)間段查詢（日,、月,、季度、年,、自定義時(shí)間段）,，查詢內(nèi)容都可以實(shí)時(shí)打印，表格內(nèi)容可以導(dǎo)出EXCEL表。強(qiáng)大的綜合數(shù)據(jù)分析軟件功能,，動(dòng)態(tài)地反映不同時(shí)段的客流量總體趨勢(shì),，實(shí)時(shí)掌握其變化情況，以便更加有針對(duì)性地改進(jìn)自己的服務(wù),。l數(shù)據(jù)查詢：可以對(duì)任意業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢,，查詢內(nèi)容：日期，員工號(hào),，用戶,，受理事務(wù)項(xiàng)，取號(hào)時(shí)間,，叫號(hào)時(shí)間,，評(píng)價(jià)時(shí)間，受理時(shí)長(zhǎng),，評(píng)價(jià)結(jié)果,，受理狀態(tài)。l數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：包括業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì),，工作人員統(tǒng)計(jì),，滿意度統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì),?？汕袚Q成每日、每月,、總量,，還可以對(duì)個(gè)人或者某項(xiàng)業(yè)務(wù)劃分統(tǒng)計(jì)。l數(shù)據(jù)分析：對(duì)保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，例如每日各種業(yè)務(wù)百分比餅狀圖,，月某業(yè)務(wù)趨勢(shì)圖等等。

系統(tǒng)功能：1.監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況,，方便管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),；2.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備：對(duì)系統(tǒng)中所有設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，方便管理,；3.監(jiān)測(cè)磁盤狀況：可以查看到系統(tǒng)各個(gè)磁盤的存儲(chǔ)空間情況,；4.進(jìn)程查看。實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的進(jìn)程狀況,；5.在線日志，方便排查系統(tǒng)問(wèn)題,；6.操作面板,，用于遠(yuǎn)程操作以及系統(tǒng)進(jìn)程管理等；7.查看歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)特色：1.可以實(shí)時(shí)查看系統(tǒng)設(shè)備的工作狀態(tài),，能夠及時(shí)管理各項(xiàng)設(shè)備,；2.可以監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理,；3.系統(tǒng)運(yùn)行日志能夠給管理人員合理管理設(shè)備提供更有力的依據(jù),；4.可以設(shè)置系統(tǒng)危險(xiǎn)預(yù)警，預(yù)警通知可以通過(guò)系統(tǒng)提醒或短信提醒等方式告知系統(tǒng)管理人員,。印需求,。 系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析功能，智慧大廳為管理層提供決策支持,，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,。

智慧大廳監(jiān)控管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)業(yè)務(wù)受理全過(guò)程監(jiān)控管理，保護(hù)辦事雙方利益,；實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事大眾人流量情況,，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒；可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流,，減輕部分窗口壓力,，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長(zhǎng)；窗口人員工作情況一目了然,?？筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源；監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況,，管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設(shè)備工作狀態(tài),；實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳環(huán)境情況，如溫度,、濕度,、PM2.5等，并進(jìn)行智能調(diào)控,。依托云的建設(shè)成果,，以遠(yuǎn)程辦事和服務(wù)延伸的需求為導(dǎo)向，構(gòu)建一個(gè)遠(yuǎn)程辦事系統(tǒng),，讓行政服務(wù)中心事務(wù)受理體系運(yùn)行更科學(xué),，更健康，更有效,，讓大眾辦事更有獲得感,。系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)分析功能，智慧大廳為管理層提供決策支持,，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,。稅務(wù)局智慧大廳建設(shè)

在獲得授權(quán)的情況下，幫辦人員直接控制求助者的設(shè)備進(jìn)行操作，快速解決問(wèn)題,。杭州社保中心智慧大廳服務(wù)

系統(tǒng)特點(diǎn)本系統(tǒng)不僅先進(jìn),、實(shí)用、成熟,、可靠,，而且系統(tǒng)開放性、可擴(kuò)展性好,。錄音錄像監(jiān)控對(duì)辦事現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集中監(jiān)視,、控制和管理，使這些設(shè)備得以安全,、可靠,、高效地運(yùn)行，較大限度地發(fā)揮智能管理的作用,，創(chuàng)造安全,、健康、舒適宜人和能提高工作效率的優(yōu)良環(huán)境,，節(jié)約能源,，并減少維護(hù)人員。系統(tǒng)采用數(shù)字多媒體技術(shù),、計(jì)算機(jī)圖像處理技術(shù)和高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)視音頻監(jiān)控功能?？傊?，錄音錄像監(jiān)控是一個(gè)使本系統(tǒng)高度自動(dòng)化、高效率的幽雅舒適,、便利快捷,、高度安全的環(huán)境空間。杭州社保中心智慧大廳服務(wù)