線下窗口辦事應(yīng)接入全省統(tǒng)一“好差評”系統(tǒng),。線下排隊(duì)及評價(jià)系統(tǒng)與全省好差評系統(tǒng)進(jìn)行對接,，根據(jù)系統(tǒng)要求收集相關(guān)政務(wù)服務(wù)評價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息歸集,。大廳管理人員需要在大廳管理系統(tǒng)中對大廳基本信息進(jìn)行管理,。根據(jù)大廳實(shí)際情況,，建立本大廳業(yè)務(wù),，窗口及人員的綜合管理平臺(tái),。系統(tǒng)管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，對系統(tǒng)的各個(gè)功能模塊進(jìn)行協(xié)調(diào),，有機(jī)的把各模塊結(jié)合起來，使系統(tǒng)有序的運(yùn)行,。并通過系統(tǒng)管理機(jī)的瀏覽器登錄系統(tǒng),，經(jīng)過認(rèn)證進(jìn)入管理系統(tǒng)后就可進(jìn)行相應(yīng)的控制管理。權(quán)限管理模塊安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器上,，對系統(tǒng)的用戶及用戶組,、發(fā)布點(diǎn)及發(fā)布組、多級管理等功能進(jìn)行權(quán)限的設(shè)置,，以方便系統(tǒng)的管理及維護(hù),。應(yīng)急管理模塊分別安裝在媒體發(fā)布服務(wù)器及媒體顯示終端上，智慧大廳通過科技手段提升政務(wù)服務(wù)效率，打造現(xiàn)代化,、智能化的服務(wù)環(huán)境,。重慶稅務(wù)局智慧大廳廠家

歸集線下取叫號機(jī)的取叫號信息，接入統(tǒng)一取叫號系統(tǒng),，支持辦件人在線上查看自己的取叫號信息,。線下取號方案要根據(jù)本大廳實(shí)際情況設(shè)計(jì)，制定合適的綜窗和專窗排隊(duì)分流模式,，這一點(diǎn)非常重要,，需要根據(jù)導(dǎo)服臺(tái)位置，綜窗位置,，綜窗開通受理業(yè)務(wù)數(shù)量,，自助辦理區(qū)等情況綜合考慮。線下叫號系統(tǒng)和評價(jià)系統(tǒng)要和線上對接,，提供動(dòng)態(tài)信息查詢和信息歸集,。安裝登陸政務(wù)服務(wù)2.0工作人員端收件系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)收件系統(tǒng)與外設(shè)的適配,。注：一窗中接入的2.0事項(xiàng)會(huì)隨實(shí)施進(jìn)度逐步增加,，各大廳按計(jì)劃調(diào)整窗口布置及人員安排，以達(dá)到大廳辦事有序高效,。綜合收件窗口根據(jù)要求進(jìn)行設(shè)備配置,，身份證讀卡器，高拍儀等設(shè)備要按照對接要求開發(fā)本地調(diào)用方法,，供辦事平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)用。杭州行政中心智慧大廳服務(wù)可追溯：智慧大廳所有的幫辦過程都有記錄,，便于后續(xù)查詢,、復(fù)盤和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件,，區(qū)分近,、中、遠(yuǎn)三期進(jìn)行相應(yīng)實(shí)施,。其中,，近期改造重點(diǎn)考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換。首先保障收件系統(tǒng)的切換,；其次需接入出件系統(tǒng),，確保從收件到出件的較小業(yè)務(wù)閉環(huán)聯(lián)通；較終是取叫號系統(tǒng)的接入,，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍,。具體排期與政務(wù)服務(wù)2.0實(shí)施保持同步，依據(jù)全省進(jìn)度統(tǒng)籌安排。在與全省政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)同步建設(shè)的基礎(chǔ)上,，初步建立全省跨行政區(qū)域,、跨部門的收件系統(tǒng)、收件窗口和出件網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)綜合窗口服務(wù)能力的不斷成熟,，積極協(xié)同各省級部門優(yōu)化政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)，逐步推動(dòng)達(dá)成年底80%網(wǎng)辦目標(biāo),。有條件的行政服務(wù)中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為重要輸入源,，將大廳既有很好做法與人性化服務(wù)復(fù)制到線上，在實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)規(guī)劃的同時(shí)逐步構(gòu)建,、豐富智能導(dǎo)服系統(tǒng)等的知識(shí)庫,、機(jī)器人與支撐體系。

并結(jié)合各項(xiàng)預(yù)警提醒等功能,，實(shí)現(xiàn)對窗口服務(wù)質(zhì)量的管控：排隊(duì)人數(shù)預(yù)警：當(dāng)天某一項(xiàng)業(yè)務(wù)人數(shù)排隊(duì)超限,，發(fā)出警告窗口負(fù)荷預(yù)警：有窗口處理某一排隊(duì)號時(shí)間過長，發(fā)出警告,。等候時(shí)間預(yù)警：有排隊(duì)號碼等候時(shí)間超過預(yù)警值發(fā)出警告,。到崗提醒：可以查看每個(gè)窗口辦理事務(wù)的狀態(tài)（暫停、叫號）,，如是暫停狀態(tài),，則會(huì)顯示暫停的時(shí)間，如是超過規(guī)定時(shí)間,，會(huì)自動(dòng)或人工發(fā)送短信,，提醒窗口工作人員回崗工作?；蚪o給大廳經(jīng)理,、值班長發(fā)送提醒消息。協(xié)助提醒：若是窗口發(fā)生糾紛,，或者遇到需要授權(quán)才能辦理的業(yè)務(wù),，窗口工作人員通過呼號軟件上的請求協(xié)助按鈕，向主任或是值班長發(fā)送協(xié)助請求,；主任或值班長的電腦上就會(huì)彈出請求協(xié)助的彈框,，或是短信提醒。不滿意提醒：有窗口服務(wù)被居民點(diǎn)擊不滿意評價(jià),，給值班長,、主任或后臺(tái)管理人員進(jìn)行短信提醒主管管理查詢：可以實(shí)時(shí)查看當(dāng)前各業(yè)務(wù)排隊(duì)取號人數(shù)，已辦人數(shù),，待辦人數(shù),，每個(gè)窗口的辦事狀態(tài)，達(dá)到預(yù)警效果，方便街道能實(shí)時(shí)安排增開,、減少窗口的數(shù)量,。務(wù)創(chuàng)新。 智慧大廳支持預(yù)約服務(wù),，市民可提前預(yù)約,，避免現(xiàn)場排隊(duì)。

產(chǎn)品特點(diǎn)w取號界面可按需定制：背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制,，更加美觀和個(gè)人性化,，突出大廳或地區(qū)的風(fēng)格和特色；w集成功能可選：取號機(jī)可以按照需求集成外設(shè)功能,，如身份證閱讀器,、人臉識(shí)別攝像頭、二維碼閱讀器等,；w取號按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號按鈕數(shù)量大小和布局,，以及配置字體大小等；w取號機(jī)具有極高的可靠性和安全性,；w取號機(jī)具有低功耗的特點(diǎn),，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力,；取號機(jī)的體積較小,，不占用太大空間，而且安裝使用方便,，并且有專人實(shí)施和維護(hù),。穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性,。江西納稅服務(wù)智慧大廳軟件

不同部門之間能夠快速共享申請人的相關(guān)資料,，避免重復(fù)提交。重慶稅務(wù)局智慧大廳廠家

智能引導(dǎo)系統(tǒng)可自助查詢大廳樓層,、窗口、辦事指南,、辦事業(yè)務(wù)等信息,。信息發(fā)布與互動(dòng)系統(tǒng)(發(fā)布屏）發(fā)布宣傳多媒體信息，方便辦事**隨時(shí)查看了解室內(nèi)線路導(dǎo)航大廳分布情況,，選擇目的地進(jìn)行路線導(dǎo)航,。

室內(nèi)路線引導(dǎo)系統(tǒng)公眾進(jìn)入服務(wù)大廳后可通過導(dǎo)引查詢系統(tǒng)，查看辦事流程,、辦事指南;查看樓層窗口或部門分布,；查看當(dāng)前所在位置情況；查找窗口或部門所在區(qū)域；指定目的地,，查詢前往路線,；更多功能可按需定制。大廳人流量監(jiān)控人流量監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事**人流量情況,，可進(jìn)行上線預(yù)警提醒,；窗口智能分流：可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流，減輕部分窗口壓力,，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長,。 重慶稅務(wù)局智慧大廳廠家