智慧政務(wù)構(gòu)想——第四階段：智慧服務(wù)前臺+在線版+窗口

AI學(xué)習表格：將部分可以信息化的表格進行學(xué)習,；讓AI學(xué)習大部分的表格,。

在線填表：完成大部分 表格在線填 表,，實現(xiàn)份表分流,。

智慧填表（暢想）：在線填寫過 程中,，對于 歷史有填寫 過的信息,， 進行自動填 寫并由大家確認,。

刷臉打印：到達行政服務(wù)大廳現(xiàn)場,，通過智慧服務(wù)刷臉確認身份后由機器人負責打印,、復(fù)印工作。形成服務(wù)數(shù)據(jù),。

AI學(xué)習表格：將部分可以信息化的表格進行學(xué)習,；讓AI學(xué)習大部分的表格。在線填表：完成大部分表格在線填表,，實現(xiàn)份表分流,。 智慧大廳支持移動支付，方便市民快速繳費,，提高辦事效率。南平房產(chǎn)交易中心智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用

員工取件員工在文件柜系統(tǒng)上,，輸入取件碼進行取件操作,。文件記錄員工登錄后臺系統(tǒng)后，輸入文件和**,，同時通過連接的熱敏不干膠打印機打印出文件二維碼,，將二維碼貼在文件袋上，文件即記錄成功。故障報警1,、當文件柜的柜門打開后10分鐘內(nèi)未關(guān)閉的,，系統(tǒng)將會給出提示，告訴員工柜門未關(guān)閉,；2,、當文件柜出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)會給出警報提示,；3,、文件存放時長過長時，系統(tǒng)提示,；狀態(tài)查看員工登錄后臺系統(tǒng)后：1,、輸入文件或**進行搜索，可以查看到該文件狀態(tài),；2,、查看全部文件柜，顯示文件柜布局的圖,，通過顏分文件柜狀態(tài)和相關(guān)字段內(nèi)容,。浙江虛擬智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用突破地域限制：無論雙方身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)就能進行智慧大廳幫辦服務(wù),。

產(chǎn)品特點w取號界面可按需定制：背景圖和按鈕等內(nèi)容可定制,，更加美觀和個人性化，突出大廳或地區(qū)的風格和特色,；w集成功能可選：取號機可以按照需求集成外設(shè)功能,，如身份證閱讀器、人臉識別攝像頭,、二維碼閱讀器等,；w取號按鈕配置方便：大廳工作人員可自行配置取號按鈕數(shù)量大小和布局，以及配置字體大小等,；w取號機具有極高的可靠性和安全性,；w取號機具有低功耗的特點，在系統(tǒng)設(shè)計中,，不用考慮加大設(shè)備中電源的負載能力,；取號機的體積較小，不占用太大空間,，而且安裝使用方便,，并且有專人實施和維護。

辦事居民員刷身份證進行人證比對,，認證通過后即選擇辦理事項,。微信可通過用戶ID登陸,。多個辦事請求同時向行政服務(wù)中心發(fā)出遠程視頻辦事請求，需要進行排隊,，辦事窗口按辦事人員取號時間先后順序進行視頻辦理,。接通行政服務(wù)中心，當遠程音視頻在辦事過程中有延遲或辦事現(xiàn)場聲音比較嘈雜時,，可以通過對話框進行溝通,。調(diào)用辦事人設(shè)備的攝像頭拍攝材料進行上傳確認。辦事人員可通過設(shè)備的攝像頭進行材料的拍攝,，上傳提交,。對拍攝材料可進行預(yù)覽和刪除。遠程材料提交后,，工作人員在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中錄入辦事申請信息,，然后需要遠端確認信息錄入是否正確（紙質(zhì)/電子簽名確認），待確認后,，工作人員將申請事項錄入完成,。辦事資格和材料審核通過后，政務(wù)服務(wù)中心工作人員整理接收到材料,，所需材料原件可要求辦理快遞至行政服務(wù)中心,，當場辦結(jié)的受理回執(zhí)材料原件可委托快遞進行轉(zhuǎn)交給辦事人。穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)備份機制,，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性,。

針對有需求的用戶，可通過微信公眾號,、小程序,、APP等方式查詢辦事流程，預(yù)約辦事等,，同時可以遠程進行幫辦代辦...結(jié)合智能化設(shè)備的應(yīng)用,，完成從咨詢指導(dǎo)、排隊叫號,、評價打分等一站式服務(wù),，同時在24小時自助服務(wù)終端上完成秒辦秒批、文件存取等業(yè)務(wù)受理,。電子政務(wù)+智能終端,，共同打造智慧政務(wù)系統(tǒng)，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù),，打造政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺,，提供統(tǒng)計分析和量化管理。

排隊評價系統(tǒng)集中預(yù)約管理系統(tǒng)集中智能排隊系統(tǒng)窗口評價考核系統(tǒng),。

AI智能自助系統(tǒng)智能引導(dǎo)系統(tǒng)智能講解,、智能*****系統(tǒng)。

24小時自助服務(wù)系統(tǒng)自助一體機填單系統(tǒng)自助樣例填寫系統(tǒng)智能文件存取件系統(tǒng),。

信息展示系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng),。

自助辦理系統(tǒng)秒辦秒批系統(tǒng)。

遠程幫辦代辦系統(tǒng)幫辦代辦系統(tǒng)遠程辦理監(jiān)控系統(tǒng)雙向收發(fā)快遞系統(tǒng),。

排隊叫號擴展系統(tǒng)消息提示系統(tǒng),。 數(shù)據(jù)安全有保障：智慧大廳采用先進的加密技術(shù)，確保在幫辦過程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)的安全,。杭州智慧大廳管理系統(tǒng)

智慧大廳實現(xiàn)服務(wù)流程透明化,，市民可隨時了解辦事進度。南平房產(chǎn)交易中心智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用

系統(tǒng)特色2.7.1居民歷史辦件信息的記錄與展現(xiàn)系統(tǒng)開通留存功能,，自動或人工記錄之前的辦理情況,，并在下次工作人員叫號的時候展現(xiàn)出來，方便工作人員了解前次辦理情況,，做好本次服務(wù),。記錄內(nèi)容包含兩塊：1、辦事記錄,，上幾次什么時候來,，辦的什么事項等信息，系統(tǒng)自動完成,。標簽記錄,，工作人員根據(jù)本次辦理情況，手動記錄,，例如：辦結(jié),，*咨詢（提供了告知單），缺少條件未辦結(jié),，或其他標簽記錄,。2.7.2辦事過程的記錄與消息預(yù)警窗口雙錄系統(tǒng)實現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持,，并將畫面以畫中畫,、并排等形式播放。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄,。依托雙錄系統(tǒng),，通過視頻、音頻,、影像的采集技術(shù)對業(yè)務(wù)辦理的全過程進行實時,、同步跟蹤、監(jiān)控,。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲,、統(tǒng)一管理功能,，將整合的影、音,、視頻資料統(tǒng)一存檔,，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持，實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理,，保護工作人員及居民雙方利益,。南平房產(chǎn)交易中心智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用