1.1.1叫號(hào)終端配置對(duì)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)終端所在樓層、機(jī)器IP等配置,，對(duì)分布在各樓層的各個(gè)終端進(jìn)行統(tǒng)一的遠(yuǎn)程,、同步管理。取號(hào)機(jī)可對(duì)服務(wù)中心所有業(yè)務(wù)進(jìn)行取號(hào),。1.1.2顯示終端集成控制系統(tǒng)后臺(tái)提供與大廳窗口LED全彩條屏（或窗口液晶顯示屏）,、大廳等候區(qū)綜合引導(dǎo)屏等多種輔助引導(dǎo)顯示設(shè)備的集成服務(wù)接口，可以通過后臺(tái)管理模塊將對(duì)應(yīng)的內(nèi)容發(fā)送到相應(yīng)的顯示設(shè)備上,，集中顯示窗口信息,、排隊(duì)隊(duì)列信息等，實(shí)現(xiàn)一個(gè)后臺(tái)管理,、一套接口控制實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整各屏顯示內(nèi)容,。智慧大廳減少了交通,、場(chǎng)地等方面的費(fèi)用。對(duì)于企業(yè)來說,，不必設(shè)立大量的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，降低了運(yùn)營成本。浙江教育局智慧大廳建設(shè)

辦事網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航根據(jù)微信位置接口功能,，調(diào)用地圖顯示,。用戶選擇辦事網(wǎng)點(diǎn)后，根據(jù)當(dāng)前位置（起點(diǎn)）和辦事網(wǎng)點(diǎn)（終點(diǎn)）規(guī)劃行徑路線,。自助可辦事項(xiàng)查詢對(duì)接綜合自助機(jī),，拿取相關(guān)可辦事項(xiàng)列表信息，通過平臺(tái)可進(jìn)一步查詢自助機(jī)可辦理事項(xiàng),，協(xié)助完成自助辦理業(yè)務(wù),。1.全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答,；2.不斷自動(dòng)更新知識(shí)庫,，客服效率快速提升；3.知識(shí)庫列表可以手動(dòng)編輯管理,；4.將常用的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行分類整理,，輕松的對(duì)不同的訪客快速應(yīng)答，專業(yè)且節(jié)省效率,；5.可以增加每次咨詢后的評(píng)價(jià)系統(tǒng),，對(duì)每次的**進(jìn)行評(píng)價(jià)跟蹤，便于優(yōu)化系統(tǒng),；6.管理人員能夠?qū)崟r(shí)的對(duì)客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控,，并查看訪客對(duì)客服的滿意度評(píng)價(jià)；7.24小時(shí)在線服務(wù),，保證客戶服務(wù)的連續(xù)性,，進(jìn)一步延伸了自助服務(wù)的時(shí)間空間山東政務(wù)智慧大廳供應(yīng)商個(gè)性化服務(wù)：智慧大廳根據(jù)求助者的具體情況和需求，提供定制化的解決方案,。

1.1.1 窗口配置 入駐中心部門存在多個(gè)辦事窗口,，通過叫號(hào)系統(tǒng)窗口配置功能模塊，可以把相應(yīng)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)與窗口進(jìn)行綁定,，并通過與液晶顯示屏集成,，動(dòng)態(tài)的展示每個(gè)窗口的部門名稱、窗口號(hào),、窗口所辦理的事項(xiàng)或者隊(duì)列名稱等,。方便中心管理和公眾快速找到自己的業(yè)務(wù)辦理窗口。1.1.1 排隊(duì)叫號(hào)時(shí)間配置以隊(duì)列為單位對(duì)每個(gè)隊(duì)列每天排隊(duì)叫號(hào)的時(shí)間段進(jìn)行靈活配置,，可以設(shè)置上下午開始結(jié)束時(shí)間,、預(yù)約取號(hào)的截止時(shí)間,、取號(hào)時(shí)間等。,。,。。,。,。。,。

產(chǎn)品特色1.操作簡單,，界面清晰簡潔，方便信息發(fā)布管理人員自行使用,；2.終端可以進(jìn)行遠(yuǎn)程管理,，方便專門的實(shí)施人員進(jìn)行維護(hù)；3.終端可以進(jìn)行分類,，便于大廳進(jìn)行不同終端的節(jié)目播放,，或者根據(jù)區(qū)域需要進(jìn)行不同節(jié)目的播放；4.節(jié)目播放十分人性化,，可以根據(jù)設(shè)置的日期和任務(wù)進(jìn)行播放,。產(chǎn)品功能：1.查看樓層窗口或部門分布；2.查看當(dāng)前所在位置情況,；3.查找窗口或部門所在樓層和區(qū)域,；4.指定目的地，查詢前往路線,；5.更多功能可按需定制,。智慧大廳讓市民一站式辦理，便捷省心,。

針對(duì)有需求的用戶,，可通過微信公眾號(hào)、小程序,、APP等方式查詢辦事流程,，預(yù)約辦事等，同時(shí)可以遠(yuǎn)程進(jìn)行幫辦代辦...結(jié)合智能化設(shè)備的應(yīng)用,，完成從咨詢指導(dǎo),、排隊(duì)叫號(hào)、評(píng)價(jià)打分等一站式服務(wù),，同時(shí)在24小時(shí)自助服務(wù)終端上完成秒辦秒批,、文件存取等業(yè)務(wù)受理。電子政務(wù)+智能終端,，共同打造智慧政務(wù)系統(tǒng),，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù),，打造政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供統(tǒng)計(jì)分析和量化管理,。

排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)集中預(yù)約管理系統(tǒng)集中智能排隊(duì)系統(tǒng)窗口評(píng)價(jià)考核系統(tǒng),。

AI智能自助系統(tǒng)智能引導(dǎo)系統(tǒng)智能講解、智能*****系統(tǒng),。

24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)自助一體機(jī)填單系統(tǒng)自助樣例填寫系統(tǒng)智能文件存取件系統(tǒng),。

信息展示系統(tǒng)大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)。

自助辦理系統(tǒng)秒辦秒批系統(tǒng),。

遠(yuǎn)程幫辦代辦系統(tǒng)幫辦代辦系統(tǒng)遠(yuǎn)程辦理監(jiān)控系統(tǒng)雙向收發(fā)快遞系統(tǒng),。

排隊(duì)叫號(hào)擴(kuò)展系統(tǒng)消息提示系統(tǒng)。 自助查詢機(jī)快速響應(yīng),，智慧大廳滿足市民自助查詢,、打印需求。江西智慧大廳軟件

智慧大廳環(huán)境優(yōu)化,，提高辦事效率,。浙江教育局智慧大廳建設(shè)

改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件，區(qū)分近,、中,、遠(yuǎn)三期進(jìn)行相應(yīng)實(shí)施。其中,，近期改造重點(diǎn)考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換。首先保障收件系統(tǒng)的切換,；其次需接入出件系統(tǒng),，確保從收件到出件的較小業(yè)務(wù)閉環(huán)聯(lián)通；較終是取叫號(hào)系統(tǒng)的接入,，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍,。具體排期與政務(wù)服務(wù)2.0實(shí)施保持同步，依據(jù)全省進(jìn)度統(tǒng)籌安排,。在與全省政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)同步建設(shè)的基礎(chǔ)上,，初步建立全省跨行政區(qū)域、跨部門的收件系統(tǒng),、收件窗口和出件網(wǎng)絡(luò),，促進(jìn)綜合窗口服務(wù)能力的不斷成熟，積極協(xié)同各省級(jí)部門優(yōu)化政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng),，逐步推動(dòng)達(dá)成年底80%網(wǎng)辦目標(biāo),。有條件的行政服務(wù)中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為重要輸入源，將大廳既有很好做法與人性化服務(wù)復(fù)制到線上,，在實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)規(guī)劃的同時(shí)逐步構(gòu)建,、豐富智能導(dǎo)服系統(tǒng)等的知識(shí)庫,、機(jī)器人與支撐體系。浙江教育局智慧大廳建設(shè)