AI智能自助系統(tǒng)1、機器人完成大量重復的接待,、咨詢,、導引工作，實現(xiàn)辦事指南查詢,，辦事引導,，有效解決前臺服務人員不足的問題。2,、**直接語音咨詢,，獲得待辦業(yè)務信息,，一問一答，清晰方便,。3,、機器人作為重要觸點，在同**交互的過程中,，可以不斷的宣傳業(yè)務知識,、新政策和**信息。

辦事**較多,，接待人員不足窗口數(shù)量有限,，限制接待量辦理事項繁多，咨詢量較大,。

**,、熱點信息宣講力度不夠業(yè)務辦理信息同步困難。

易情緒化,，服務品質難統(tǒng)一人對新業(yè)務的熟悉需要時間,，服務很難標準化**等待時枯燥無聊。

業(yè)務繁多,，**很難找到自己所辦業(yè)務**大都需要一對一咨詢,。 顯示屏軟件支持多語言切換，助力信創(chuàng)智慧大廳國際化發(fā)展,。福建房產交易中心智慧大廳廠家

歸集線下取叫號機的取叫號信息,，接入統(tǒng)一取叫號系統(tǒng)，支持辦件人在線上查看自己的取叫號信息,。線下取號方案要根據(jù)本大廳實際情況設計,，制定合適的綜窗和專窗排隊分流模式，這一點非常重要,，需要根據(jù)導服臺位置,，綜窗位置，綜窗開通受理業(yè)務數(shù)量,，自助辦理區(qū)等情況綜合考慮,。線下叫號系統(tǒng)和評價系統(tǒng)要和線上對接，提供動態(tài)信息查詢和信息歸集,。安裝登陸政務服務2.0工作人員端收件系統(tǒng),，并且實現(xiàn)收件系統(tǒng)與外設的適配。注：一窗中接入的2.0事項會隨實施進度逐步增加,，各大廳按計劃調整窗口布置及人員安排,，以達到大廳辦事有序高效。綜合收件窗口根據(jù)要求進行設備配置,，身份證讀卡器,，高拍儀等設備要按照對接要求開發(fā)本地調用方法,，供辦事平臺統(tǒng)一調用。南平總工會智慧大廳智慧大廳系統(tǒng)集成多項高科技,，實現(xiàn)政務服務中心智能化升級，提升服務效率,。

智慧政務構想——第一階段：智慧服務前臺初級階段（目前階段）關鍵詞：人證合一（刷臉+身份證+指紋）,、大數(shù)據(jù)資料檔案管理

實現(xiàn)人證合一，錄入后可任意一種方式辦理業(yè)務自助取號機可以進行刷居民身份證取號,、人臉識別取號,、指紋識別取號。實現(xiàn)“人證合一”實名認證,；一次錄入系統(tǒng)后,，再次辦業(yè)務可實現(xiàn)任意一種方式認證。證件資料上傳大數(shù)據(jù)庫,，方便再次辦理將辦事**的各種證件資料錄入系統(tǒng)的同時上傳數(shù)據(jù)庫,，再次來大廳辦理時，可以直接讀取上傳的證件資料,。

智慧政務構想——第二階段：智慧服務前臺關鍵詞：人臉識別,、人證合一、辦理全紀錄,、統(tǒng)計問題

人證合一,，健全市民身份注冊“刷臉+身份證+指紋”認證身份，實現(xiàn)“人證合一”實名認證注冊工作,；辦理全紀錄,，歷史記錄查詢鏈接各部門系統(tǒng)，建了檔案,，1秒查找辦理過的業(yè)務,。將行政服務中心業(yè)務轉化為知識庫通過知識庫學習，讓Ai具備業(yè)務的解答能力,，協(xié)助行政服務大廳判斷業(yè)務辦理歸屬與排號窗口,，引導**排號辦事；高效服務,，人臉5秒內識別后即可咨詢,，確認問題1秒解答。 系統(tǒng)具備智能推送功能,，智慧大廳及時向市民推送辦事指南和提醒,。

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實現(xiàn)窗口柜臺錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持,，并將畫面以畫中畫,、并排等形式播放,。每辦理一筆事項都有視頻和音頻記錄。依托雙錄系統(tǒng),，通過視頻,、音頻、影像的采集技術對業(yè)務辦理的全過程進行實時,、同步跟蹤,、監(jiān)控。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲,、統(tǒng)一管理功能,，將整合的影、音,、視頻資料統(tǒng)一存檔,，也為事后監(jiān)督和調查取證提供電子資料支持，實現(xiàn)窗口柜臺業(yè)務受理全過程監(jiān)控管理,，保護工作人員及居民雙方利益,。智慧大廳系統(tǒng)支持多渠道預約，減少大眾等待時間,，增強服務體驗,。南平總工會智慧大廳

智慧大廳幫辦人員可以在自己的設備上進行操作演示，讓求助者更直觀地學習和理解,。福建房產交易中心智慧大廳廠家

表單打印可以打印范例表,，也可打印已經填寫的表格。在填單機上,，辦事人刷身份證,，可讀取當天填寫的表格，并支持再次修改和打印,。表單推送對接取號機,，在取號后，能夠根據(jù)辦事人員辦事事項,，推送所需要的表單,，辦事人員可以在自助填單區(qū)刷身份證，讀取所辦業(yè)務的表單,，并進行填寫,。填寫成功文件以辦事人的身份證進行保存。辦事人員在自助填單機上填寫的表格,，一窗辦理人員刷取辦事人的身份證,，能夠查看到所填寫的表格，若表格填寫有誤，在辦理窗口可支持表格的修改和重新打印,。辦事人員可以通過掃描自助填單機上的二維碼進行下載相關表格,。福建房產交易中心智慧大廳廠家