對(duì)于非分鐘即辦實(shí)體件（大于10分鐘）,，線(xiàn)下大廳需要設(shè)置出件窗口,，進(jìn)行統(tǒng)一出件。大廳可根據(jù)目前情況,，建立自己的收件及出件管理系統(tǒng),，對(duì)收件，實(shí)體件流轉(zhuǎn),，出件等環(huán)節(jié)的時(shí)間點(diǎn),，經(jīng)手人，實(shí)體件狀態(tài)等信息進(jìn)行管理,。出件類(lèi)型、出件狀態(tài),、實(shí)體件出件方式歸集至統(tǒng)一出件系統(tǒng),。出件類(lèi)型分為無(wú)出件、電子件、實(shí)體件,；出件狀態(tài)分為已出件,、未出件；實(shí)體件出件方式分為辦件窗口即辦出件,、統(tǒng)一出件窗口出件,、快遞出件、出件柜出件,。通過(guò)收件及出件管理系統(tǒng),，對(duì)出件進(jìn)行分類(lèi)管理和信息歸集信創(chuàng)智慧大廳改造，融合AI技術(shù)提升服務(wù)智能化水平,。三明教育局智慧大廳技術(shù)支撐

1 24小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步,，人民對(duì)政務(wù)服務(wù)的智能化、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng),。依托ZW自助客戶(hù)端和自助一體機(jī)等新的形式,，各地積極開(kāi)展智慧政務(wù)的探索和完善，實(shí)現(xiàn)自助辦理,、咨詢(xún),、存取和查詢(xún)等業(yè)務(wù)的一體化服務(wù)，增強(qiáng)自助服務(wù)滿(mǎn)足辦事人民的需求,。進(jìn)一步延伸人民辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和辦理空間,，提升辦事人民的認(rèn)同感和參與感，將是智慧政務(wù)服務(wù)的發(fā)展方向,。

1.1 自助服務(wù)一體機(jī)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和科技的不斷進(jìn)步,，人民對(duì)政務(wù)服務(wù)的智能化、服務(wù)化和一體化要求不斷加強(qiáng) 南平街道受理中心智慧大廳管理系統(tǒng)信創(chuàng)智慧大廳推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高自助辦事體驗(yàn),。

智能文件柜通過(guò)刷身份證，掃二維碼或者輸入密碼等方式打開(kāi)取件,，或者存放文件,。智能柜與無(wú)人受理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)共同構(gòu)建24小時(shí)無(wú)人受理服務(wù)平臺(tái),。市民可以通過(guò)登錄自助機(jī)的“無(wú)人受理窗口”界面,，依托一體機(jī)自帶的高拍儀將相關(guān)材料上傳，自動(dòng)生成二維碼就可以打開(kāi)指定的文件交換柜,。市民將申報(bào)資料裝入**文件袋后投入其中便可離開(kāi),。系統(tǒng)會(huì)短信通知工作人員前來(lái)獲取申報(bào)資料，而后通過(guò)申報(bào),，回執(zhí)打印,，資料存入等簡(jiǎn)易環(huán)節(jié),，將回復(fù)資料再存入文件柜，系統(tǒng)發(fā)出短信通知居民自助領(lǐng)取,。

室內(nèi)引導(dǎo)：室內(nèi)布局采用3D建模,，并實(shí)現(xiàn)路線(xiàn)動(dòng)畫(huà)引導(dǎo)，根據(jù)用戶(hù)選擇部門(mén)（或業(yè)務(wù)）進(jìn)行指路,。

車(chē)位導(dǎo)航：跳轉(zhuǎn)鏈接停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)停車(chē)位智能引導(dǎo)。

窗口分布：建立辦事大廳的每個(gè)樓層的窗口位置圖形,，用戶(hù)根據(jù)樓層辦事介紹,，了解主體辦事部門(mén)及相關(guān)坐班領(lǐng)導(dǎo)的分布點(diǎn)位。

大廳服務(wù)：展示大廳便民服務(wù)項(xiàng)目（緊急呼叫,、母嬰服務(wù)室,、特殊人群關(guān)照、急救,、充電,、餐飲等），相關(guān)位置進(jìn)行導(dǎo)航指引,。

滿(mǎn)意度調(diào)查：向**采集區(qū)行政服務(wù)中心中心及辦理事項(xiàng)滿(mǎn)意度調(diào)查信息,，后臺(tái)可查詢(xún)統(tǒng)計(jì)相關(guān)結(jié)果。

投訴建議：針對(duì)服務(wù)中心填寫(xiě)提交相關(guān)意見(jiàn)和建議,，有投訴建議時(shí)增加短信通知 信創(chuàng)智慧大廳改造,，注重用戶(hù)體驗(yàn)與信息安全。

智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開(kāi)放,，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo),，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡(jiǎn)化,、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序?yàn)樽ナ?，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源,，實(shí)現(xiàn)**辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo),，通過(guò)取叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)接訪(fǎng)量,、24小時(shí)自助辦理窗口受理時(shí)效,、平均辦件時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示，為**辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化,、可量化,、可視化支撐。創(chuàng)新服務(wù)手段,、現(xiàn)代信息技術(shù),，提升政務(wù)服務(wù)效率和品質(zhì),；讓老百姓享受科技帶來(lái)的利好，多些簡(jiǎn)單,、方便和滿(mǎn)意。顯示屏軟件定制化開(kāi)發(fā),，滿(mǎn)足信創(chuàng)智慧大廳多樣需求,。杭州靜鄰幫辦智慧大廳批發(fā)商

顯示屏軟件創(chuàng)新，提升信創(chuàng)智慧大廳整體效能,。三明教育局智慧大廳技術(shù)支撐

智慧大廳監(jiān)控管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)業(yè)務(wù)受理全過(guò)程監(jiān)控管理,，保護(hù)辦事雙方利益；實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳辦事大眾人流量情況,，可進(jìn)行上線(xiàn)預(yù)警提醒,；可智能調(diào)節(jié)窗口進(jìn)行分流，減輕部分窗口壓力,，同時(shí)減少辦理等待時(shí)長(zhǎng),；窗口人員工作情況一目了然?？筛鶕?jù)工作狀態(tài)合理分配窗口資源,；監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情況，管理人員可在系統(tǒng)監(jiān)控中查看各終端設(shè)備工作狀態(tài),；實(shí)時(shí)監(jiān)控大廳環(huán)境情況,，如溫度、濕度,、PM2.5等,，并進(jìn)行智能調(diào)控。依托云的建設(shè)成果,，以遠(yuǎn)程辦事和服務(wù)延伸的需求為導(dǎo)向,，構(gòu)建一個(gè)遠(yuǎn)程辦事系統(tǒng)，讓行政服務(wù)中心事務(wù)受理體系運(yùn)行更科學(xué),，更健康,，更有效，讓大眾辦事更有獲得感,。三明教育局智慧大廳技術(shù)支撐