大數(shù)據(jù)綜合展示系統(tǒng)科學(xué)決策分析：可以通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,，理解客戶、滿足辦事人員服務(wù)需求,；流程優(yōu)化：大數(shù)據(jù)也更多的幫助業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,。服務(wù)提升：大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)展示也能夠進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。

自助一體機(jī)自助填單,、查詢,、省時(shí)便捷，緩解大廳壓力,；自助電子樣例填單展示,，等待時(shí)自助完成填單工作，節(jié)省辦事時(shí)間自助取件柜：自助領(lǐng)取文件,、證件,。部分簡單業(yè)務(wù)也需要排隊(duì)很久，占用大量人力物力,。業(yè)務(wù)涉及拍照,、打印等功能時(shí)需要單獨(dú)準(zhǔn)備。 信創(chuàng)智慧大廳系統(tǒng),，通過改造提升服務(wù)響應(yīng)速度,。重慶居委會(huì)智慧大廳通信

改造的期限宜根據(jù)大廳既有條件，區(qū)分近,、中,、遠(yuǎn)三期進(jìn)行相應(yīng)實(shí)施,。其中，近期改造重點(diǎn)考慮關(guān)鍵系統(tǒng)的切換,。首先保障收件系統(tǒng)的切換,；其次需接入出件系統(tǒng)，確保從收件到出件的較小業(yè)務(wù)閉環(huán)聯(lián)通,；較終是取叫號(hào)系統(tǒng)的接入,，以延展辦事全流程閉環(huán)范圍。具體排期與政務(wù)服務(wù)2.0實(shí)施保持同步,，依據(jù)全省進(jìn)度統(tǒng)籌安排,。在與全省政務(wù)服務(wù)2.0平臺(tái)同步建設(shè)的基礎(chǔ)上，初步建立全省跨行政區(qū)域,、跨部門的收件系統(tǒng),、收件窗口和出件網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)綜合窗口服務(wù)能力的不斷成熟,，積極協(xié)同各省級(jí)部門優(yōu)化政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng),，逐步推動(dòng)達(dá)成年底80%網(wǎng)辦目標(biāo)。有條件的行政服務(wù)中心可探索以大廳辦公人員的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為重要輸入源,，將大廳既有很好做法與人性化服務(wù)復(fù)制到線上,，在實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)規(guī)劃的同時(shí)逐步構(gòu)建、豐富智能導(dǎo)服系統(tǒng)等的知識(shí)庫,、機(jī)器人與支撐體系,。福建5G智慧大廳綜合管理智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài),，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

1 大廳智能監(jiān)控管理系統(tǒng)1.1 窗口錄音錄像系統(tǒng)1.1.1 雙錄攝像頭為實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)錄音錄像同步監(jiān)控，雙錄系統(tǒng)為窗口柜臺(tái)提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持,，并將畫面以畫中畫,、并排等形式播放。每辦理一筆事項(xiàng)都有視頻和音頻記錄,。依托雙錄系統(tǒng),，通過視頻、音頻,、影像的采集技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)辦理的全過程進(jìn)行實(shí)時(shí),、同步跟蹤、監(jiān)控,。利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲(chǔ),、統(tǒng)一管理功能,，將整合的影,、音,、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持,，實(shí)現(xiàn)窗口柜臺(tái)業(yè)務(wù)受理全過程監(jiān)控管理,，保護(hù)工作人員及居民雙方利益。

隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)迅速發(fā)展,，***發(fā)展也緊跟互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐,。憑借多年在計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件技術(shù)領(lǐng)域的開發(fā)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，融合大數(shù)據(jù),、云平臺(tái),、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)，推出新一代“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)產(chǎn)品,。本系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)辦事人員在***網(wǎng)廳,、***APP、微信關(guān)注公眾號(hào)或微信小程序上實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約,、在線取號(hào),、在線查看排隊(duì)進(jìn)度、接收預(yù)約通知推送等功能,。能夠?qū)崿F(xiàn)辦事人員不需要到達(dá)辦事大廳現(xiàn)場,，即可提前預(yù)約辦事，提高辦事效率與體驗(yàn),，體現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)和便利,。本系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下預(yù)約排隊(duì)一體化聯(lián)動(dòng)，各方面對(duì)接業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),，按照實(shí)際業(yè)務(wù)和政策要求進(jìn)行按需定制研發(fā)適合各級(jí)**的集中預(yù)約系統(tǒng),，覆蓋各個(gè)預(yù)約平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)集中預(yù)約,，并能夠?qū)Ω鱾€(gè)來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理,。智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用智能審批輔助系統(tǒng)，提升審批速度和準(zhǔn)確性,。

智慧政務(wù)構(gòu)想——第三階段：智慧服務(wù)前臺(tái)+在線

通過智慧服務(wù)平臺(tái)的前期建設(shè),，匯集服務(wù)大數(shù)據(jù)后。升級(jí)開放線上版,，滿足PC,、手機(jī)、微信,、電話等全渠道的在線智慧客服,、電話客服的需求。在面對(duì)大家對(duì)服務(wù)品質(zhì)的高要求與客服行業(yè)成本居高不下的情況，將業(yè)務(wù)咨詢,、證件準(zhǔn)備,、辦理指引等服務(wù)通過線上預(yù)處理，降低客服成本,，提高客服滿意度,，了解民眾真實(shí)訴求，為公眾服務(wù)提供知道,，打造大數(shù)據(jù)和人工智能背景下的政務(wù)服務(wù)**,。關(guān)鍵詞：身份確認(rèn)、提前準(zhǔn)備,、攻略式指引,、實(shí)時(shí)排號(hào)預(yù)約 智慧大廳系統(tǒng)應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，精確掌握大眾辦事習(xí)慣和需求,。醫(yī)保智慧大廳軟件

智慧大廳配置智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),，避免現(xiàn)場混亂，提升管理效率,。重慶居委會(huì)智慧大廳通信

國家高度重視以信息化推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,，強(qiáng)調(diào)要加快推動(dòng)電子政務(wù)，打通信息壁壘,，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺(tái),，助力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型**。將互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)作為深化“放管服”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，專門印發(fā)文件,，作出全面部署。一些部門和地方積極探索,，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，加強(qiáng)信息共享，優(yōu)化流程,，一批堵點(diǎn)難點(diǎn)問題得到初步解決,，服務(wù)創(chuàng)新典型不斷涌現(xiàn)，**政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新不斷取得新成效,。目前政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,、“只進(jìn)一扇門”、“跑一次”等**仍是局部區(qū)域和部分領(lǐng)域的探索實(shí)踐,，不少地區(qū),、部門、領(lǐng)域仍大量存在困擾企業(yè)**的“辦證多,、辦事難”等現(xiàn)象,，距體系目標(biāo)仍有較大差距,。重慶居委會(huì)智慧大廳通信