為了有效地實(shí)現(xiàn)商品銷售,企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理需要經(jīng)常地研究市場(chǎng)需求,,弄清楚誰(shuí)是潛在顧客,,他們需要什么樣的商品,,為什么需要,需要多少,,何時(shí)何地需要,,研究企業(yè)在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來(lái)源,,并且對(duì)應(yīng)地制定滿足每一個(gè)顧客需要的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。這就是市場(chǎng)調(diào)查與研究職能的基本內(nèi)容。整體營(yíng)銷整體營(yíng)銷是由企業(yè)內(nèi)部的多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)職能綜合來(lái)體現(xiàn)的,。要讓銷售部門(mén)在每個(gè)時(shí)期都能向市場(chǎng)銷售適銷對(duì)路的產(chǎn)品,市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)就要提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求信息,;經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)就要把市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)資料轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)指令,,指揮生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)和其它部門(mén)的協(xié)作。商品銷售對(duì)于企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),,具有兩種基本功能,,一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域;無(wú)錫國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃平臺(tái)
市場(chǎng)營(yíng)銷是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的一種過(guò)程,,是企業(yè)或其他組織以滿足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng),。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造,、溝通,、傳播和傳遞客戶價(jià)值,為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系,。市場(chǎng)營(yíng)銷的**在于通過(guò)有效的溝通和交換,,將產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中傳遞到消費(fèi)者手中。MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi),。無(wú)錫國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃平臺(tái)既要制定較長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃,決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),,又要有具體的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,,具體實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃。
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的出現(xiàn),,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念發(fā)生了根本性變化,,也使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了一次**。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念同推銷觀念相比具有重大的差別,。西奧多.萊維特曾對(duì)推銷觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作過(guò)深刻的比較,,指出:推銷觀念注重賣(mài)方需要,;市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則注重買(mǎi)方需要。推銷觀念以賣(mài)主需要為出發(fā)點(diǎn),,考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,;而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則考慮如何通過(guò)制造、傳送產(chǎn)品以及與**終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物,,來(lái)滿足顧客的需要,。可見(jiàn),,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的4個(gè)支柱是:市場(chǎng)中心 ,,顧客導(dǎo)向,協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷和利潤(rùn),。推銷觀念的4個(gè)支柱是:工廠,,產(chǎn)品導(dǎo)向,推銷,、贏利,。從本質(zhì)上說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),,是消費(fèi)者**論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的體現(xiàn),。
(1)發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì);(2)細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng),;(3)發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算,;(4)執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)所謂潛在的市場(chǎng),,就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)。要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),,必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,,弄清市場(chǎng)對(duì)象是誰(shuí),容量有多大,,消費(fèi)者的心理,、經(jīng)濟(jì)承受力如何,市場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,,等等,;要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),除了充分了解當(dāng)前的情況以外,,還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,,預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi),。
上述五種企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀,,其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯(lián)系,、相適應(yīng)的,。當(dāng)前,外國(guó)企業(yè)正在從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型或經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變,,企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,,必須樹(shù)立具有現(xiàn)代意識(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。但是,,必須指出的是,由于諸多因素的制約,,當(dāng)今美國(guó)企業(yè)不是都樹(shù)立了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。事實(shí)上,還有許多企業(yè)仍然以產(chǎn)品觀念及推銷觀念為導(dǎo)向,。中國(guó)仍處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段,由于社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展程度及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),,經(jīng)濟(jì)體制**的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,,中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段,。企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場(chǎng)需求,。蘇州國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃大概是
這就是說(shuō),向消費(fèi)者銷售那些他們當(dāng)前打算購(gòu)買(mǎi)的商品是不夠的,。無(wú)錫國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃平臺(tái)
不銷售制造的產(chǎn)品,,而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出;不要以競(jìng)爭(zhēng)者或者自身的盈利策略定價(jià),,而是要通過(guò)一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本,;不要以自身為出發(fā)點(diǎn),想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置,,采用什么樣的通路策略,,而要關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的便利性;不是想著如何通過(guò)媒體傳播來(lái)提升銷量,,而要和消費(fèi)者互動(dòng)溝通,。(3)4R營(yíng)銷理論是由美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨在4C營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上提出的新?tīng)I(yíng)銷理論。4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián)),、Reaction(反應(yīng)),、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào))。該營(yíng)銷理論認(rèn)為,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系,。無(wú)錫國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃平臺(tái)
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