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勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務作為擴大就業(yè)的一個新領域,此舉將家政服務作為國家的正式職業(yè)來對待,。家政服務是一項跨世紀的"雙贏"工程,。一方面,它為廣大家庭提供了保姆,、護理,、保潔、物流配送,、家庭管理等方面***的服務體系,;另一方面,它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一,。據(jù)勞動與社會保障部的調查,,家政服務業(yè)就業(yè)潛力巨大,至少可為中國提供500多萬個就業(yè)崗位,。中國家政服務業(yè)已初具規(guī)模,,眾多家政服務公司和勞務中介服務公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個城市,,有些甚至已形成一定品牌,服務范圍日益擴大,,內部分工更加精細,,服務內容開始分級。家政服務消費熱業(yè)已形成,,一種新的消費時尚(家政服務成禮品)出人們的視野中,。一些商家把家政服務當作"謝禮",回報客戶,;老板把家政服務作為"溫暖禮品",,犒勞員工;兒女將家政服務作為"孝心禮",,獻給父母,。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快,家政服務市場的前景將更加廣闊,,但同時不容忽視的是,,作為朝陽產業(yè)的家政服務業(yè),它的規(guī)?;?、規(guī)范化也應盡早提上議事日程"保姆"一詞,已被"家庭服務員"一詞代替,,顯示了在提高自身素質和職業(yè)家政服務技能后,,社會地位的提高,和受到人們的普遍尊重,。家政服務師以技能培訓為主,,兼顧理論培訓。江蘇電話保潔服務聯(lián)系方式
***條為了保護家庭服務經(jīng)營者,、消費者,、服務人員的合法權益,促進中國家庭服務業(yè)健康地發(fā)展,,現(xiàn)制定本管理規(guī)范,。第二條家庭服務業(yè)以“為民、便民,、利民,、安民”為服務宗旨。以滿足城市家庭對家務勞動社會化的需求為目標,,堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則,,促進中國經(jīng)濟和社區(qū)服務事業(yè)的發(fā)展。第三條本規(guī)范所指家庭服務業(yè),,是指從事家庭服務,、家庭清潔,、家庭護理、家庭醫(yī)生,、家庭教師,、家庭餐飲、家庭園藝,、家庭搬家,、家庭舊貨收購、家庭養(yǎng)老服務,、家庭裝飾維修,、家庭接送服務、家庭鐘點工等家庭服務工作的有償服務活動,。家庭服務活動應當遵守本管理規(guī)范,。第四條家庭服務的經(jīng)營者應當是依法經(jīng)**主管部門批準或登記注冊的企事業(yè)或個人獨資企業(yè)、合法企業(yè),、有限責任公司,、股分有限公司等。第五條中國家庭服務業(yè)協(xié)會在**和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用,,并依法肩負著本行業(yè)管理,、服務、溝通,、監(jiān)督和建議的職責,。從事家庭服務業(yè)經(jīng)營活動的單位或機構,可以參加全國及地方性行業(yè)協(xié)會,。協(xié)會依法開展行業(yè)管理,、信息交流、業(yè)務培訓,、國際合作,、咨詢服務及宣傳教育等方面的活動,。第二章家庭服務業(yè)經(jīng)營者第六條經(jīng)營者應當遵守法律,、法規(guī)和本協(xié)會章程,尊重社會公德和職業(yè)道德,。南京一站式保潔服務優(yōu)勢家政服務師資格認證分為三個層次:初級家政服務師,、中級家政服務師和高級家政服務師。
3),、地漏,、菜池:采用特制技術設備、專業(yè)疏通水泥,、沙子,、頭發(fā)等各種原因造成的地漏,、菜池堵塞。(4),、浴缸,、面盆:疏通各種型號的浴缸面盆,包括V型彎和S型彎的各種管道,。(5),、主管道:本部備有大中小型機械和高壓清洗機,專業(yè)疏通各種主管道,。(6),、下水道:各類家庭,酒店,,公司,,學校等單位的下水道,各類管道,,水斗,,臉盆,浴缸,,水池,,地漏,馬桶,,小便池,,陰溝,窯井,,化糞池等各種下水管道疏通清理,,污水管道疏通清理、維修各式水龍頭,,馬桶水箱維修及更換零配件,,閥門,浴缸漏滲水.水斗,,上下水管改裝等,,專修電馬桶.以及針對單位公司內的排污管道,化糞池,,油污池進行清理等.清潔清洗(1)抽油煙機清洗(2)空調清洗(3)真皮沙發(fā)清洗(4)玻璃清洗(5)地毯清洗,、木地板打蠟、家庭自來水管道清洗搬家服務正規(guī),、專業(yè)熟手員工搬家,、搬廠、搬寫字樓、搬鋼琴,、搬公司及拆裝大小組件為你服務到位.職業(yè)名稱:家政服務師職業(yè)定義:家政服務根據(jù)要求為所服務家庭操持家務照顧兒童,、老人、病人,,管理家庭有關事情的人員,。從事的工作:操持家務、護理老人,、護理孕婦,、產后新生兒、保育嬰幼兒,、護理病人等家務家政服務工作,。
英語水平達三級以上,熟悉電腦的使用,,年齡在26歲以下的“多元化”服務型人才,;也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管”。高級管家要求標準是:既能主理家務,,又能處理商務,;既能教書育童,又懂飲食營養(yǎng),;既會待人接物,,又懂禮儀著裝;日常采買,、洗衣熨燙,、簡單花藝、寵物飼養(yǎng),、雖不算***,,也基本上良好。是即進得廳堂,,也入得廚房的多元化服務人才,。育嬰早教育嬰早教服務師,是指學歷達到高中(中專)學歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓,、年齡在45歲以下的一專多能服務員工,,她們的強項是科學育兒、早教幼教,。這個服務群體都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論,、實操兩個方面考核后上崗的員工。她們不但對嬰幼保育,、早期教育有一定的能力,而且在打理家務上與普通家政服務員工相比也不遜色,。她們的溝通互動能力和理解能力都是相當不錯的,,因為他們的培訓起點高,,要求嚴,沒有良好的心理素質和職業(yè)道德,,是無法勝任這份工作的,。鐘點服務鐘點服務分為兩大類:(1)、是以小時計算費用的臨時性家庭服務用工,;(2),、是以小時/日定時定人的包月家庭服務用工。臨時用工隨叫隨到,,但不定位到某一個服務鐘點工,。適應市場需求的多樣性特點,家政服務也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢,。
第十條經(jīng)營者應當建立服務人員工作檔案,,健全工作質量評價和監(jiān)督激勵制度。維護服務人員的合法權益,,協(xié)調服務人員與消費者的關系,,接受投訴并妥善處理。第十一條經(jīng)營者應公開服務項目和收費標準,。不得擅自提高物價部門核準的價格,。第三章家庭服務人員第十二條應聘家庭服務人員應當提供下列資料:(一)本人身份、學歷證明,。(二)身體檢驗報告,。(三)家政服務證書及其他從業(yè)資格證明。家庭服務員隱瞞真實情況造成損失的應當承擔相應的違約違約責任,。第十三條服務人員應當遵守企業(yè)規(guī)章制度,,遵守職業(yè)規(guī)范,服從經(jīng)營者的管理和正當?shù)墓ぷ靼才?。服務人員應當舉止文明,,語言規(guī)范,按照合同提供服務,,不對外泄露消費者隱私,,損害消費者合法權益。服務中發(fā)生糾紛的,,及時向經(jīng)營者反應,,不得私自離崗。第十四條服務人員應當經(jīng)過職業(yè)技能培訓,,取得資格證書,,持證上崗。第十五條服務人員合法的人身權、財產權受法律保護,,經(jīng)營者,、消費者不得擅自變更。消費者要求提供約定之外的家庭服務,,應當征得服務人員同意,。第四章家庭服務消費者第十六條消費者要求提供家庭服務的,應當填寫登記表,,并提供戶口本和身份證件,,簽訂服務合同,按照約定期限向經(jīng)營者支付相關費用?,F(xiàn)代家政服務已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人,,而是一項復雜的、綜合的,、高技能的服務工作,。南京一站式保潔服務優(yōu)勢
對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求,也是家政服務師提高服務質量,、服務技能的必走之路,。江蘇電話保潔服務聯(lián)系方式
在離開消費者家庭時,要主動打開自己的包裹讓其檢查,,以示尊重,。(三)遵守合同條款,不無故違約,,不無故要求換戶或不辭而別,。如與消費者發(fā)生矛盾,出現(xiàn)消費者侵犯家政服務人員合法權益,,或變更服務地址,、服務工種等,無論何種原因家政服務人員均應先行告知經(jīng)營者,,不要擅自處理,。(四)努力學習服務技能,完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務,。對不會使用的器具,,未經(jīng)經(jīng)營者指導和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備,。(五)保證自身和消費者的安全,。不要與異性成、青年人同居一室,;不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿,;不擅自外出或夜不歸宿,,如有特殊情況不能按時返回,要征得消費者同意,;要注意防火,、防盜.六,、儀態(tài)儀表(一)講究個人衛(wèi)生,,著裝整潔大方,不能過于隨意,,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝,。(二)佩戴飾物要適當,不濃妝艷抹,,不留長指甲和涂指甲油,。(三)言談舉止大方得體,與消費者交流時要正視對方,,不要左顧右盼,,不能雙臂交叉或雙手插在兜里。(四)進入消費者臥室前應先行敲門,,以示禮貌和尊重,。(五)提倡講普通話,要使用文明用語,,杜絕不禮貌的語言和行為,。江蘇電話保潔服務聯(lián)系方式
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