直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的:公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象,,而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗(yàn)得到的企業(yè)形象是間接形象,。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,如果一個(gè)用戶在購買某種商品時(shí)看到的是粗陋的包裝,、落后的設(shè)計(jì),,試用時(shí)這也有毛病、那也不如意,,無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯(cuò),他也一定不去購買,,因?yàn)橹苯有蜗蟊乳g接形象更能夠決定整個(gè)企業(yè)形象,。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,,就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。吳江區(qū)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)信息推薦
企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價(jià),。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動(dòng)來建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多,具體可表現(xiàn)為:(一)產(chǎn)品形象,,指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,、價(jià)格以及設(shè)計(jì),、外形、名稱,、商標(biāo)和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象,指職工的服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)道德,、進(jìn)取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象,,指企業(yè)領(lǐng)dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象,,指企業(yè)內(nèi)部成員,,特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實(shí)際形象,,指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,,是企業(yè)的真正形象。(六)公共關(guān)系形象,,指企業(yè)通過公共關(guān)系活動(dòng)的努力,,在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象,。張家港一站式企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱CI設(shè)計(jì)。
內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì),,是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),,它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構(gòu)成: ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具備的,,而且是非常重要的。也就是說每個(gè)企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要,,勇于探索,、勇于創(chuàng)新,即要隨著社會(huì)的發(fā)展,、環(huán)境的變化,、活動(dòng)的需要和不同的公眾對象,不斷地對公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充,、完善和創(chuàng)新,,使之更為豐富,更具特色,,更有吸引力,。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負(fù)責(zé)人) 具有敏銳的洞察力,積極的求異思維,,豐富的想象力和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu),,以及良好的心理素質(zhì),無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。
企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱CI設(shè)計(jì),。CI.英語Corporate Identity的縮寫。就是指企業(yè)的經(jīng)營理念,、文化素質(zhì),、經(jīng)營方針、產(chǎn)品開發(fā),、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的所有因素,。從信息這一觀點(diǎn)出發(fā),從文化,、形象,、行為、傳播的角度來進(jìn)行篩選,,找出企業(yè)具有的潛在力,,找出他的存在價(jià)值及美的價(jià)值,,加以整合,使他在信息社會(huì)環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標(biāo)識(shí),。這種開發(fā)以及設(shè)計(jì)的行為就叫“CI”,。 CI.英語 Corporate Identity 的縮寫。 CIS.英語 Corporate Identity System 的縮寫,。 前者意為企業(yè)識(shí)別,后者意為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),。Corporate為企業(yè),,Identity這個(gè)詞,在英語中至少包含有同一,、一致,,認(rèn)出、識(shí)別,、個(gè)性,、特征等意思。這里的識(shí)別,,表達(dá)了一種自我同一性,。也就是說,自己認(rèn)識(shí)自己和別人對自己的認(rèn)識(shí)趨于一致,,達(dá)成共識(shí),。用在企業(yè)上就可以理解為:企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的自我識(shí)別與來自企業(yè)外部對企業(yè)特性的識(shí)別認(rèn)同一致、達(dá)成共識(shí),。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌,、氣質(zhì),是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),,它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架(1),。
主導(dǎo)和輔助 這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關(guān)注程度來劃分的:公眾*關(guān)注的企業(yè)形象因水構(gòu)成主導(dǎo)形象,而其他一般因素構(gòu)成輔助形象,。例如,,公眾*關(guān)心電視機(jī)的質(zhì)量(圖像、色彩,、音質(zhì)等等)和價(jià)格(是否公道合理),,因而電視機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格等構(gòu)成電視機(jī)廠的主導(dǎo)形象,而電視機(jī)廠的企業(yè)理念,、員工素質(zhì),、企業(yè)規(guī)模、廠區(qū)環(huán)境,、是否贊助公益事業(yè)等等則構(gòu)成企業(yè)的輔助形象,。企業(yè)形象由主導(dǎo)形象和輔助形象共同組成,,決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導(dǎo)形象;輔助形象對主導(dǎo)形象有影響作用,,而且在一定條件下能夠與主導(dǎo)形象實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化,。企業(yè)形象指社會(huì)公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價(jià)。黃浦區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)信息推薦
公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象。吳江區(qū)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)信息推薦
企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個(gè)方面: 物質(zhì)形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài),,而不是指物質(zhì)本身,。比如企業(yè)的店徽,、店旗,、商標(biāo)和特定的店面裝飾、布置等等可以反映企業(yè)個(gè)性和精神面貌的直觀形象,。 人品形象這里也不是指人的先天條件,,而是指企業(yè)人員從后天學(xué)習(xí)的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn)。 管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式,。如組織形態(tài),、工作程序、交接班制度,、獎(jiǎng)懲方式,、領(lǐng)導(dǎo)指揮方式等等。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關(guān)系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范,。 社會(huì)公益為社會(huì)服務(wù)和贊助公益事業(yè),,包括支持關(guān)心文教,、科研、慈善,、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現(xiàn)。吳江區(qū)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)信息推薦
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