直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務,、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象,。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設計,，試用時這也有毛病、那也不如意，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯，他也一定不去購買,，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象,。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,，就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。吳江區(qū)企業(yè)形象策劃設計信息推薦

企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。企業(yè)形象是可以通過公共關系活動來建立和調(diào)整的,。企業(yè)形象的構成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象,，指產(chǎn)品的質(zhì)量,、性能,、價格以及設計、外形,、名稱,、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,，指職工的服務態(tài)度,、職業(yè)道德、進取精神以及裝束,、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象,。(三)主觀形象，指企業(yè)領dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象,，指企業(yè)內(nèi)部成員，特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象,。(五)實際形象,，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關系形象,，指企業(yè)通過公共關系活動的努力，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象,。張家港一站式企業(yè)形象策劃設計優(yōu)點企業(yè)形象設計又稱CI設計,。

內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌、氣質(zhì),，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構成： ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應具備的,，而且是非常重要的。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要,，勇于探索,、勇于創(chuàng)新，即要隨著社會的發(fā)展,、環(huán)境的變化,、活動的需要和不同的公眾對象，不斷地對公共關系活動的內(nèi)容和形式進行補充,、完善和創(chuàng)新,，使之更為豐富，更具特色,，更有吸引力,。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力,，積極的求異思維，豐富的想象力和良好的知識結構,，以及良好的心理素質(zhì),，無畏的探索精神和活躍的靈感等等。

企業(yè)形象設計又稱CI設計,。CI.英語Corporate Identity的縮寫,。就是指企業(yè)的經(jīng)營理念、文化素質(zhì),、經(jīng)營方針,、產(chǎn)品開發(fā)、商品流通等有關企業(yè)經(jīng)營的所有因素,。從信息這一觀點出發(fā),，從文化、形象,、行為,、傳播的角度來進行篩選，找出企業(yè)具有的潛在力,，找出他的存在價值及美的價值,，加以整合，使他在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標識,。這種開發(fā)以及設計的行為就叫“CI”,。 CI.英語 Corporate Identity 的縮寫。 CIS.英語 Corporate Identity System 的縮寫,。 前者意為企業(yè)識別,，后者意為企業(yè)識別系統(tǒng)。Corporate為企業(yè),，Identity這個詞,，在英語中至少包含有同一、一致,，認出、識別,、個性,、特征等意思。這里的識別,，表達了一種自我同一性,。也就是說，自己認識自己和別人對自己的認識趨于一致,，達成共識,。用在企業(yè)上就可以理解為：企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的自我識別與來自企業(yè)外部對企業(yè)特性的識別認同一致,、達成共識。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質(zhì),，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架（1）,。

主導和輔助 這是根據(jù)公眾對企業(yè)形象因素的關注程度來劃分的：公眾*關注的企業(yè)形象因水構成主導形象,，而其他一般因素構成輔助形象。例如,，公眾*關心電視機的質(zhì)量（圖像,、色彩、音質(zhì)等等）和價格（是否公道合理）,，因而電視機的質(zhì)量和價格等構成電視機廠的主導形象,，而電視機廠的企業(yè)理念、員工素質(zhì),、企業(yè)規(guī)模,、廠區(qū)環(huán)境、是否贊助公益事業(yè)等等則構成企業(yè)的輔助形象,。企業(yè)形象由主導形象和輔助形象共同組成,，決定企業(yè)形象性質(zhì)的是主導形象；輔助形象對主導形象有影響作用,，而且在一定條件下能夠與主導形象實現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化,。企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。黃浦區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃設計信息推薦

公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務,、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象,。吳江區(qū)企業(yè)形象策劃設計信息推薦

企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面： 物質(zhì)形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài)，而不是指物質(zhì)本身,。比如企業(yè)的店徽,、店旗、商標和特定的店面裝飾,、布置等等可以反映企業(yè)個性和精神面貌的直觀形象,。 人品形象這里也不是指人的先天條件，而是指企業(yè)人員從后天學習的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn),。 管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式,。如組織形態(tài)、工作程序,、交接班制度,、獎懲方式、領導指揮方式等等。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范,。 社會公益為社會服務和贊助公益事業(yè),，包括支持關心文教、科研,、慈善,、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現(xiàn)。吳江區(qū)企業(yè)形象策劃設計信息推薦

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