內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的,。外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認知,，我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認識。由于員工置身企業(yè)之中,，他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,，而且能夠充分感受到企業(yè)精神、風氣等內(nèi)在屬性,，有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象,；但是如果缺乏內(nèi)部溝通，員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象,，頗有“不識廬山真面目”的感覺,。我們認為，內(nèi)部形象的接受者范圍更小,，但作用卻很大,，與外部形象有著同等重要的地位，決不可忽視,。企業(yè)形象的分類方法很多,。蘇州媒體企業(yè)形象策劃市面價

企業(yè)形象的分類方法很多，根據(jù)不同的分類標準,，企業(yè)形象可以劃分為以下幾類,； 內(nèi)在和外在 這是以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的，好比我們觀察一個人,，有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌,、體型之分，企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別,。內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標,、企業(yè)哲學,、企業(yè)精神、企業(yè)風氣等看不見,、摸不著的部分,，是企業(yè)形象的核xin部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱,、商標,、廣告、廠房,、廠歌,、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式,、公開活動等等看得見,、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn),。浦東新區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃概況我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。

直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象,，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象,。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝,、落后的設計,，試用時這也有毛病、那也不如意,，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯,，他也一定不去購買,，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平,，就是只看到間接形象而忽視了直接形象。

企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面： 物質(zhì)形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài),，而不是指物質(zhì)本身,。比如企業(yè)的店徽、店旗,、商標和特定的店面裝飾,、布置等等可以反映企業(yè)個性和精神面貌的直觀形象。 人品形象這里也不是指人的先天條件,，而是指企業(yè)人員從后天學習的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn),。 管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式,。如組織形態(tài)、工作程序,、交接班制度,、獎懲方式、領導指揮方式等等,。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范,。 社會公益為社會服務和贊助公益事業(yè)，包括支持關心文教,、科研,、慈善、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現(xiàn),。內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架（2）,。

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜，但我們可以將其歸納為三個層次,，即理念形象,、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標,、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì),、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓、管理,、考核,、獎懲，各項管理制度,、責任制度的制定和執(zhí)行,，企業(yè)風俗習慣，等等,；對外行為包括采購,、銷售,、廣告、金融,、公益等公共關系活動,。企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面。徐匯區(qū)如何企業(yè)形象策劃定制價格

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,，但我們可以將其歸納為三個層次,，即理念形象、行為形象和視覺形象,。蘇州媒體企業(yè)形象策劃市面價

內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質(zhì)，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構(gòu)成： ①開拓創(chuàng)新精神。這是每個企業(yè)都應具備的,，而且是非常重要的,。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要，勇于探索,、勇于創(chuàng)新,，即要隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變化,、活動的需要和不同的公眾對象,，不斷地對公共關系活動的內(nèi)容和形式進行補充、完善和創(chuàng)新,，使之更為豐富,，更具特色，更有吸引力,。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力,，積極的求異思維，豐富的想象力和良好的知識結(jié)構(gòu),，以及良好的心理素質(zhì),，無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。蘇州媒體企業(yè)形象策劃市面價

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