從心理學的角度來看,，形象就是人們通過視覺,、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器guan在大腦中形成的關于某種事物的整體印象,，簡言之是知覺,，即各種感覺的再現(xiàn),。有一點認識非常重要：形象不是事物本身,，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同,，因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響,。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響,。 企業(yè)形象是企業(yè)內外對企業(yè)的整體感覺,、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映,。內在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架（2）,。上海提供企業(yè)形象策劃設計市面價

內在精神指的是企業(yè)的精神風貌、氣質,，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構成： ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個企業(yè)都應具備的，而且是非常重要的。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要,，勇于探索,、勇于創(chuàng)新，即要隨著社會的發(fā)展,、環(huán)境的變化,、活動的需要和不同的公眾對象，不斷地對公共關系活動的內容和形式進行補充,、完善和創(chuàng)新,，使之更為豐富，更具特色,，更有吸引力,。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力，積極的求異思維,，豐富的想象力和良好的知識結構,，以及良好的心理素質，無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。青浦區(qū)正規(guī)企業(yè)形象策劃設計質量服務企業(yè)視覺是由企業(yè)的基本標識及應用標識,、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌,、機器設備等構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。

②積極的社會觀和價值觀。企業(yè)應具有自己的社會哲學觀,，不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,，同時還要關心社會問題，關心社會的公益事業(yè),，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會?，F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，獲取盈利,，還需要承擔一定的社會責任和社會義務,，以表明企業(yè)是社會大家庭的一員，要為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。這樣做,，不但有利于社會的進步與繁榮，還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感,。因此,，企業(yè)在開展外部公共關系工作時，應當把搞好社會公益活動,，為社會提供更多服務作為重要內容,。 ③誠實、公正的態(tài)度。企業(yè)應遵紀守法,、買賣公平,，服務周到。這種誠實的,、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風是企業(yè)形象的根基所在,。

正面與負面 這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的：社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負面形象,。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構成的,，換言之，企業(yè)形象應是一分為二的,，公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象,、又看到企業(yè)的負面形象。對于企業(yè)來說,，一方面要努力擴大正面形象,，另一方面又要努力避免或消除負面形象，兩方面同等重要,，因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項服務,，而是負面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務。公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務,、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象,。

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜，但我們可以將其歸納為三個層次,，即理念形象,、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標,、經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質,、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內部行為包括員工招聘,、培訓、管理,、考核,、獎懲,，各項管理制度、責任制度的制定和執(zhí)行,，企業(yè)風俗習慣，等等,；對外行為包括采購,、銷售、廣告,、金融,、公益等公共關系活動。內在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質,，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn)，它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架（1）,。上海正規(guī)企業(yè)形象策劃設計服務費

企業(yè)形象的分類方法很多,。上海提供企業(yè)形象策劃設計市面價

在印象的基礎上，加入人們的判斷,，進而形成具有內在性,、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談,、表情等）反復作用于人腦，*后影響人的行為,。企業(yè)形象有好與不好之分,，當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時，消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務,；反之,，消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品，也不會接受其提供的服務,。企業(yè)形象的好與否不能一概而論,，多數(shù)人認為某企業(yè)很好時，可能另有一些人感到很差,，而這種不良的形象將決定他（她）不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務,。任何事物都不能追求十全十美，因此,，我們在這里必須把握矛盾的主要方面,，從總體上認識和把握企業(yè)形象。上海提供企業(yè)形象策劃設計市面價

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