直接和間接 這是根據(jù)公眾獲取企業(yè)信息的媒介渠道來劃分的：公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象，而通過大眾傳播媒介或借助他人的親身體驗得到的企業(yè)形象是間接形象,。對企業(yè)形象作這種劃分十分重要,，如果一個用戶在購買某種商品時看到的是粗陋的包裝、落后的設(shè)計,，試用時這也有毛病,、那也不如意，無論別人告訴他這產(chǎn)品如何如何好,、這家企業(yè)如何如何不錯,，他也一定不去購買，因為直接形象比間接形象更能夠決定整個企業(yè)形象,。有些企業(yè)以為樹立企業(yè)形象只能靠廣告宣傳,，而不注重提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，就是只看到間接形象而忽視了直接形象,。公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象。吳江區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃價格優(yōu)惠

②積極的社會觀和價值觀,。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會哲學(xué)觀,，不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象，同時還要關(guān)心社會問題,，關(guān)心社會的公益事業(yè),，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會。現(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,，獲取盈利,，還需要承擔一定的社會責任和社會義務(wù)，以表明企業(yè)是社會大家庭的一員,，要為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。這樣做，不但有利于社會的進步與繁榮,，還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感,。因此，企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時,，應(yīng)當把搞好社會公益活動,，為社會提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容。 ③誠實、公正的態(tài)度,。企業(yè)應(yīng)遵紀守法,、買賣公平，服務(wù)周到,。這種誠實的,、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風是企業(yè)形象的根基所在。徐匯區(qū)企業(yè)形象策劃有哪些我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象,。

企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面： 物質(zhì)形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài),，而不是指物質(zhì)本身。比如企業(yè)的店徽,、店旗,、商標和特定的店面裝飾、布置等等可以反映企業(yè)個性和精神面貌的直觀形象,。 人品形象這里也不是指人的先天條件,，而是指企業(yè)人員從后天學(xué)習的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn)。 管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式,。如組織形態(tài),、工作程序、交接班制度,、獎懲方式,、領(lǐng)導(dǎo)指揮方式等等。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關(guān)系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范,。 社會公益為社會服務(wù)和贊助公益事業(yè),，包括支持關(guān)心文教、科研,、慈善,、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現(xiàn)。

企業(yè)形象設(shè)計又稱CI設(shè)計,。CI.英語Corporate Identity的縮寫,。就是指企業(yè)的經(jīng)營理念、文化素質(zhì),、經(jīng)營方針,、產(chǎn)品開發(fā)、商品流通等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的所有因素,。從信息這一觀點出發(fā),，從文化、形象,、行為,、傳播的角度來進行篩選,，找出企業(yè)具有的潛在力，找出他的存在價值及美的價值,，加以整合,，使他在信息社會環(huán)境中轉(zhuǎn)換為有效的標識。這種開發(fā)以及設(shè)計的行為就叫“CI”,。 CI.英語 Corporate Identity 的縮寫,。 CIS.英語 Corporate Identity System 的縮寫。 前者意為企業(yè)識別,，后者意為企業(yè)識別系統(tǒng),。Corporate為企業(yè),，Identity這個詞，在英語中至少包含有同一、一致，認出、識別,、個性、特征等意思。這里的識別,，表達了一種自我同一性。也就是說,，自己認識自己和別人對自己的認識趨于一致,，達成共識。用在企業(yè)上就可以理解為：企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的自我識別與來自企業(yè)外部對企業(yè)特性的識別認同一致,、達成共識,。社會公眾對企業(yè)形象的認同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負面形象,。

企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。企業(yè)形象是可以通過公共關(guān)系活動來建立和調(diào)整的。企業(yè)形象的構(gòu)成因素很多,，具體可表現(xiàn)為：(一)產(chǎn)品形象,，指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,、價格以及設(shè)計,、外形、名稱,、商標和包裝等給人的整體印象,。(二)職工形象，指職工的服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)道德,、進取精神以及裝束,、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象,，指企業(yè)領(lǐng)dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象,。(四)自我期望形象，指企業(yè)內(nèi)部成員,，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)希望外界對本企業(yè)所持的印象,。(五)實際形象，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,，是企業(yè)的真正形象,。(六)公共關(guān)系形象，指企業(yè)通過公共關(guān)系活動的努力,，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象,。企業(yè)視覺是由企業(yè)的基本標識及應(yīng)用標識、產(chǎn)品外觀包裝,、廠容廠貌,、機器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。常熟專業(yè)企業(yè)形象策劃質(zhì)量服務(wù)

多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論,。吳江區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃價格優(yōu)惠

在印象的基礎(chǔ)上,，加入人們的判斷，進而形成具有內(nèi)在性,、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談,、表情等）反復(fù)作用于人腦,，*后影響人的行為。企業(yè)形象有好與不好之分,，當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,，消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù)；反之,，消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品,，也不會接受其提供的服務(wù)。企業(yè)形象的好與否不能一概而論,，多數(shù)人認為某企業(yè)很好時,，可能另有一些人感到很差，而這種不良的形象將決定他（她）不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),。任何事物都不能追求十全十美,，因此，我們在這里必須把握矛盾的主要方面,，從總體上認識和把握企業(yè)形象,。吳江區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象策劃價格優(yōu)惠

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