在印象的基礎(chǔ)上,，加入人們的判斷，進(jìn)而形成具有內(nèi)在性,、傾向性和相對(duì)穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,，多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。公眾輿論通過(guò)大眾傳播媒介和其他途徑（如人們的交談、表情等）反復(fù)作用于人腦,，*后影響人的行為,。企業(yè)形象有好與不好之分，當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中具有良好企業(yè)形象時(shí),，消費(fèi)者就愿意購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù),；反之，消費(fèi)者將不會(huì)購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品,，也不會(huì)接受其提供的服務(wù),。企業(yè)形象的好與否不能一概而論，多數(shù)人認(rèn)為某企業(yè)很好時(shí),，可能另有一些人感到很差,，而這種不良的形象將決定他（她）不會(huì)接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。任何事物都不能追求十全十美,，因此,，我們?cè)谶@里必須把握矛盾的主要方面，從總體上認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)形象,。企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,，但我們可以將其歸納為三個(gè)層次，即理念形象,、行為形象和視覺(jué)形象,。吳中區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)條件

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜，但我們可以將其歸納為三個(gè)層次,，即理念形象,、行為形象和視覺(jué)形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對(duì)外的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的員工素質(zhì),、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘,、培訓(xùn)、管理,、考核、獎(jiǎng)懲，各項(xiàng)管理制度,、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行,，企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣，等等,；對(duì)外行為包括采購(gòu)、銷售,、廣告,、金融、公益等公共關(guān)系活動(dòng),。蘇州品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)職能公眾通過(guò)直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),、由親身體驗(yàn)形成的企業(yè)形象是直接形象。

企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個(gè)方面： 物質(zhì)形象是指反映企業(yè)精神文化的物化形態(tài),，而不是指物質(zhì)本身,。比如企業(yè)的店徽、店旗,、商標(biāo)和特定的店面裝飾,、布置等等可以反映企業(yè)個(gè)性和精神面貌的直觀形象。 人品形象這里也不是指人的先天條件,，而是指企業(yè)人員從后天學(xué)習(xí)的待人接物和工作上的行為態(tài)度等方面的表現(xiàn),。 管理形象是指管理行為的表現(xiàn)形式。如組織形態(tài),、工作程序,、交接班制度、獎(jiǎng)懲方式,、領(lǐng)導(dǎo)指揮方式等等,。 禮儀禮節(jié)是指企業(yè)中人際關(guān)系的禮貌格式和慶典集hui上的禮節(jié)規(guī)范。 社會(huì)公益為社會(huì)服務(wù)和贊助公益事業(yè),，包括支持關(guān)心文教,、科研、慈善,、衛(wèi)生等事業(yè)的具體表現(xiàn),。

內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì),，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構(gòu)成： ①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具備的,，而且是非常重要的,。也就是說(shuō)每個(gè)企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，勇于探索,、勇于創(chuàng)新,，即要隨著社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境的變化,、活動(dòng)的需要和不同的公眾對(duì)象,，不斷地對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充、完善和創(chuàng)新,，使之更為豐富,，更具特色，更有吸引力,。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負(fù)責(zé)人) 具有敏銳的洞察力,，積極的求異思維，豐富的想象力和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu),，以及良好的心理素質(zhì),，無(wú)畏的探索精神和活躍的靈感等等。企業(yè)形象的實(shí)態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來(lái)劃分的,。

②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀,。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀，不僅要在營(yíng)銷活動(dòng)中樹立一個(gè)良好的公民形象,，同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問(wèn)題,，關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)?，F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，獲取盈利，還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),，以表明企業(yè)是社會(huì)大家庭的一員,，要為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這樣做,，不但有利于社會(huì)的進(jìn)步與繁榮,，還能為企業(yè)贏得社會(huì)公眾的普遍好感。因此,，企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時(shí),，應(yīng)當(dāng)把搞好社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容,。 ③誠(chéng)實(shí),、公正的態(tài)度。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法,、買賣公平,，服務(wù)周到,。這種誠(chéng)實(shí)的、正派的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在,。社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象,。蘇州品質(zhì)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)職能

企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個(gè)方面,。吳中區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)條件

隨著年輕品質(zhì)用戶逐漸成為銷售的主力軍,我國(guó)居民赴遠(yuǎn)赴海外熱情有增無(wú)減。與以往不同的是,這批年輕旅行者對(duì)銷售提出了新的要求,所以海外那種,，能為用戶帶來(lái)一站式到家服務(wù)而大受追捧,，成為一種新時(shí)尚。商務(wù)服務(wù)正在演變,，而我們也要跟上腳步,，商務(wù)服務(wù)需要在整個(gè)預(yù)訂過(guò)程中既要保證落實(shí)整個(gè)預(yù)訂過(guò)程的權(quán)利，又要提供日益?zhèn)€性化的服務(wù),。通過(guò)提供更好的解決方案和更多的選擇,，為我們則是選擇那些提高遵從性和照顧責(zé)任的策略?？v觀眾多企業(yè)管理咨詢,，財(cái)務(wù)咨詢，企業(yè)形象策劃的案例,，可以總結(jié)出這么幾個(gè)基本要素：首先要有自己的跨產(chǎn)業(yè)鏈的夢(mèng)工廠,，即專業(yè)技術(shù)人才平臺(tái);第二要有充沛的資本池，可以調(diào)配各類資本保證中長(zhǎng)線資本平衡;第三要有強(qiáng)的資源整合平臺(tái),，以協(xié)助完成各類旅游項(xiàng)目;第四要有充分的管控平臺(tái),，對(duì)待多業(yè)態(tài)多產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，要能在保證整體目標(biāo)情況下,，同步開發(fā),、同期運(yùn)營(yíng)。四者缺少其一,，都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,。隨著商務(wù)信息咨詢，企業(yè)管理咨詢,，財(cái)務(wù)咨詢,，企業(yè)形象策劃，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,，市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查（不得從事社會(huì)調(diào)查,、社會(huì)調(diào)研、民意調(diào)查,、民意測(cè)驗(yàn)）,，電子商務(wù)（不得從事金融業(yè)務(wù)）,，珠寶首飾、工藝禮品,、建筑材料,、日用百貨、家具,、五金交電,、電子產(chǎn)品的批發(fā),、零售,，文化藝術(shù)交流策劃，攝影服務(wù),，從事貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù),。“國(guó)標(biāo)”的相繼出臺(tái),，細(xì)化規(guī)定越來(lái)越嚴(yán)格,，一些不守規(guī)矩的企業(yè)被迫退出。近兩年來(lái),，商務(wù)信息咨詢,，企業(yè)管理咨詢，財(cái)務(wù)咨詢,，企業(yè)形象策劃,，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查（不得從事社會(huì)調(diào)查,、社會(huì)調(diào)研,、民意調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)）,，電子商務(wù)（不得從事金融業(yè)務(wù)）,，珠寶首飾、工藝禮品,、建筑材料,、日用百貨、家具,、五金交電,、電子產(chǎn)品的批發(fā)、零售,，文化藝術(shù)交流策劃,，攝影服務(wù)，從事貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù),。的發(fā)展增速有所回落,，資本市場(chǎng)整體逐步降溫,，資本者也不再盲目跟風(fēng)，回歸理性,。吳中區(qū)專業(yè)企業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)條件

上海秦馬商務(wù)咨詢有限公司總部位于南虹路5,9,15號(hào)5幢2356室,，是一家商務(wù)信息咨詢，企業(yè)管理咨詢,，財(cái)務(wù)咨詢,，企業(yè)形象策劃，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,，市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查（不得從事社會(huì)調(diào)查,、社會(huì)調(diào)研,、民意調(diào)查,、民意測(cè)驗(yàn)），電子商務(wù)（不得從事金融業(yè)務(wù)）,，珠寶首飾,、工藝禮品、建筑材料,、日用百貨,、家具、五金交電,、電子產(chǎn)品的批發(fā),、零售，文化藝術(shù)交流策劃,，攝影服務(wù),，從事貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。的公司,。上海秦馬商務(wù)咨詢作為商務(wù)信息咨詢,，企業(yè)管理咨詢，財(cái)務(wù)咨詢,，企業(yè)形象策劃,，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，市場(chǎng)信息咨詢與調(diào)查（不得從事社會(huì)調(diào)查,、社會(huì)調(diào)研,、民意調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)）,，電子商務(wù)（不得從事金融業(yè)務(wù)）,，珠寶首飾、工藝禮品,、建筑材料,、日用百貨,、家具、五金交電,、電子產(chǎn)品的批發(fā),、零售，文化藝術(shù)交流策劃,，攝影服務(wù),，從事貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。的企業(yè)之一,，為客戶提供良好的企業(yè)管理咨詢,，財(cái)務(wù)咨詢，企業(yè)形象策劃,。上海秦馬商務(wù)咨詢不斷開拓創(chuàng)新,，追求出色，以技術(shù)為先導(dǎo),，以產(chǎn)品為平臺(tái),，以應(yīng)用為重點(diǎn)，以服務(wù)為保證,，不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,，提供更優(yōu)服務(wù)。上海秦馬商務(wù)咨詢始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場(chǎng),，以敏銳的市場(chǎng)洞察力,，實(shí)現(xiàn)與客戶的成長(zhǎng)共贏。