內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的,。外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認(rèn)知，我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認(rèn)識,。由于員工置身企業(yè)之中,，他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,，而且能夠充分感受到企業(yè)精神,、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性，有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象,；但是如果缺乏內(nèi)部溝通,，員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象，頗有“不識廬山真面目”的感覺,。我們認(rèn)為,，內(nèi)部形象的接受者范圍更小，但作用卻很大,，與外部形象有著同等重要的地位,，決不可忽視。企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價,。金山區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象設(shè)計優(yōu)點(diǎn)

企業(yè)形象的組成因素雖然非常復(fù)雜,，但我們可以將其歸納為三個層次,，即理念形象、行為形象和視覺形象,。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo),、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德,、企業(yè)風(fēng)氣等精神因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度,、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓(xùn),、管理,、考核、獎懲,，各項管理制度,、責(zé)任制度的制定和執(zhí)行，企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣,，等等,；對外行為包括采購、銷售,、廣告,、金融,、公益等公共關(guān)系活動,。松江區(qū)品牌企業(yè)形象設(shè)計職能內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌、氣質(zhì),，是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),，它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架（2）。

正面與負(fù)面 這是按照社會公眾的評價態(tài)度不同來劃分的：社會公眾對企業(yè)形象的認(rèn)同或肯定的部分就是正面形象,，抵觸或否定的部分就是負(fù)面形象,。任何企業(yè)的企業(yè)形象都是由正反兩方面構(gòu)成的，換言之,，企業(yè)形象應(yīng)是一分為二的,，公眾中任何一個理智的個體都會既看到企業(yè)的正面形象、又看到企業(yè)的負(fù)面形象,。對于企業(yè)來說,，一方面要努力擴(kuò)大正面形象,，另一方面又要努力避免或消除負(fù)面形象，兩方面同等重要,，因為往往不是正面形象決定用戶一定購買某企業(yè)產(chǎn)品或接受某項服務(wù),，而是負(fù)面形象一定使得他們拒絕購買該企業(yè)產(chǎn)品和接受其服務(wù)。

企業(yè)視覺 是由企業(yè)的基本標(biāo)識及應(yīng)用標(biāo)識,、產(chǎn)品外觀包裝,、廠容廠貌、機(jī)器設(shè)備等構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng),。其中,，基本標(biāo)識指企業(yè)名稱、標(biāo)志,、商標(biāo),、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,，應(yīng)用標(biāo)識指象征圖案,、旗幟、服裝,、口號,、招牌、吉祥物等,，廠容廠貌指企業(yè)自然環(huán)境,、店鋪、櫥窗,、辦公室,、車間及其設(shè)計和布置。 在企業(yè)形象的三個子系統(tǒng)中,，理念形象是*深層次,、*核xin的部分，也*為重要,，它決定行為形象和視覺形象,；而視覺形象是*外在、*容易表現(xiàn)的部分,，它和行為形象都是理念形象的載體和外化,；行為形象介于上述兩者之間，它是理念形象的延伸和載體,，又是視覺形象的條件和基礎(chǔ),。如果將企業(yè)形象比作一個人的話，理念形象好比是他的頭腦，行為形象就是其四肢,，視覺形象則是其面容和體型,。公眾通過直接接觸某企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、由親身體驗形成的企業(yè)形象是直接形象,。

企業(yè)形象的分類方法很多,，根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)形象可以劃分為以下幾類,； 內(nèi)在和外在 這是以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的,，好比我們觀察一個人，有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌,、體型之分,，企業(yè)形象也同樣有這種區(qū)別。內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo),、企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見,、摸不著的部分,，是企業(yè)形象的核xin部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱,、商標(biāo),、廣告、廠房,、廠歌,、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式,、公開活動等等看得見,、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn),。企業(yè)形象表達(dá)的手段主要包括以下幾個方面,。上海正規(guī)企業(yè)形象設(shè)計質(zhì)量服務(wù)

企業(yè)形象的實(shí)態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的。金山區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象設(shè)計優(yōu)點(diǎn)

②積極的社會觀和價值觀,。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會哲學(xué)觀,，不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象，同時還要關(guān)心社會問題,，關(guān)心社會的公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會?，F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,，獲取盈利，還需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任和社會義務(wù),，以表明企業(yè)是社會大家庭的一員,，要為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。這樣做，不但有利于社會的進(jìn)步與繁榮,，還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感,。因此，企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時,，應(yīng)當(dāng)把搞好社會公益活動,，為社會提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容。 ③誠實(shí),、公正的態(tài)度,。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法、買賣公平,，服務(wù)周到,。這種誠實(shí)的、正派的競爭態(tài)度和經(jīng)營作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在,。金山區(qū)品質(zhì)企業(yè)形象設(shè)計優(yōu)點(diǎn)

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