為了滿足日益增長的對精簡高效客戶服務(wù)的需求,，BrickHospitality正式將客戶服務(wù)機(jī)器人整合到其所有酒店的日常運營中,。這家總部位于圣地亞哥的現(xiàn)代酒店管理公司,，成為首批在所有自有和運營酒店中配備客戶服務(wù)機(jī)器人的酒店管理集團(tuán),。其中包括其三家頂奢酒店：圣地亞哥德爾馬希爾頓花園酒店,、圣地亞哥德爾馬希爾頓欣庭套房酒店和圣地亞哥北圣馬科斯萬豪費爾菲爾德酒店,。這一前沿舉措彰顯了BrickHospitality對創(chuàng)新和令人滿意的客戶服務(wù)的堅定承諾,。酒店老板兼BrickHospitality董事長RobertRauch表示：“機(jī)器人不會取代人類,，它們不僅提升了生產(chǎn)力和客戶服務(wù),，還為我們提供了一層安全保障,。當(dāng)我們的夜班經(jīng)理在值班時，我們不希望他們在走廊上奔波送物品,。服務(wù)機(jī)器人全天候提供這樣的服務(wù),，讓我們的團(tuán)隊保持高效?！?機(jī)器人可以定期巡邏,，確保酒店公共區(qū)域的安全與整潔。海南服務(wù)機(jī)器人一體化

這些機(jī)器人旨在協(xié)助完成多種任務(wù),，確?？腿讼硎軣o縫且難忘的住宿體驗?？腿酥恍钃艽蚯芭_電話,，便可輕松訂購額外的毛巾，機(jī)器人會及時送達(dá),。服務(wù)機(jī)器人幫助酒店優(yōu)化員工資源,，讓團(tuán)隊成員從配送任務(wù)中解放出來，能夠?qū)Ｗ⒂诟o迫和貼近客人的事務(wù),。此外,，還能簡化酒店內(nèi)部按需食品和飲料訂單，讓客人通過自定義二維碼在房間內(nèi)直接訂餐,，從而增加了酒店場所（如餐廳,、小酒館、咖啡館,、市場等）的收入,。平均而言,，這每月可為酒店創(chuàng)造數(shù)千美元的增量收入?！盉rickHospitality相信,，這一舉措不僅讓他們在競爭激烈的酒店業(yè)中脫穎而出，還為客人提供了獨特且更高水平的服務(wù),。他們計劃在新開的酒店——位于加州帝國的CambriabyChoiceHotels中引入服務(wù)機(jī)器人,，該酒店將于2024年7月盛大開業(yè)。 北京智能服務(wù)機(jī)器人設(shè)備廠家機(jī)器人搭載多模態(tài)感知系統(tǒng),，整合視覺,、聽覺和觸覺數(shù)據(jù)，提升環(huán)境適應(yīng)性,。

我們所說的“機(jī)器人”是指基于軟件的機(jī)器人流程自動化,。布置酒店服務(wù)機(jī)器人的挑戰(zhàn)有三方面：1.必須徹底重新思考使用它們的酒店部門的運營，2.機(jī)器人如何作用于員工和客戶之間的協(xié)作,，3.我們必須開始考慮重新設(shè)計酒店,、自助餐、廚房和后臺區(qū)域,，這些空間需要為機(jī)器人設(shè)計,，而不是人。在海外,，酒店業(yè)正面臨著嚴(yán)重的勞動力短缺問題,，傳統(tǒng)的解決方案，如加薪和靈活的工作時間,，已經(jīng)不再足夠了,。截至2023年中，海外82%的酒店報告了人員短缺問題,，其中26%的酒店將這種情況描述為“嚴(yán)重”,。隨著中國人口的減少，國內(nèi)酒店業(yè)也會面臨這項挑戰(zhàn),。

如果您尚未將機(jī)器人項目融入您的酒店,，那么您就錯過了一個獨特的機(jī)會。兩項技術(shù)正在徹底改變酒店業(yè)：人工智能(AI)和機(jī)器人技術(shù),。雖然人工智能成為焦點,，但受到關(guān)注較少的機(jī)器人技術(shù)將對酒店管理產(chǎn)生不可否認(rèn)的影響。機(jī)器人技術(shù)也將受益于人工智能,，正如NVIDIA的提案所證明的那樣：生成物理人工智能,。因此，對于機(jī)器人技術(shù)是否會改變酒店業(yè)的問題,，答案是肯定的,。機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)成熟,。在試點項目中，目前的機(jī)器人在清潔,、物流甚至廚房等任務(wù)中的故障率都很低,，這些任務(wù)都配備了編程機(jī)械臂,。好處顯而易見：它們可以更高效地執(zhí)行任何工人都不想做的任務(wù),，而且成本低。通過機(jī)器人提供智能推薦,，提升客戶消費體驗,，增加酒店收益。

洛必恒智能服務(wù)機(jī)器人是如何高精度避障的,？通過多傳感器融合,，前后內(nèi)置共5組超聲波雷達(dá)，底盤前端搭載深度攝像頭,，底盤與軀干連接處配有激光雷達(dá),，實現(xiàn)360°立體感知。智能服務(wù)機(jī)器人還能多機(jī)協(xié)同,，對于占地面積大的酒店/寫字樓而言,，多臺機(jī)器人間的相互協(xié)作與配合，能更進(jìn)一步提高運送物品的效率,。一名酒店服務(wù)機(jī)器人月執(zhí)行任務(wù)數(shù)量1826次,，一名酒店服務(wù)機(jī)器人每月執(zhí)行配送任務(wù)9130min，一名酒店機(jī)器人每月節(jié)約人類服務(wù)時長152.1h機(jī)器人可以24小時提供接待服務(wù),，減少人工成本,，提高運營效率。北京智能服務(wù)機(jī)器人設(shè)備廠家

機(jī)器人能夠自動更新客房狀態(tài),，提升客房管理效率,。海南服務(wù)機(jī)器人一體化

平穩(wěn)駕駛是酒店配送機(jī)器人的首要之務(wù)，聚焦于提升機(jī)器人的行駛平穩(wěn)性,，針對餐飲配送場景進(jìn)行精心優(yōu)化,。為確保食品飲料等物品的安全送達(dá)，機(jī)器人搭載了先進(jìn)的懸掛系統(tǒng),，行駛平穩(wěn),，啟停自如，準(zhǔn)確避障,，確保所載物品完好無損,。其有效載荷達(dá)10公斤，足以應(yīng)對日常餐飲配送需求,?！蓖瑫r,，激光雷達(dá)與攝像頭傳感器的融入，為機(jī)器人在酒店復(fù)雜環(huán)境中的安全運行提供了堅實保障,?！凹す饫走_(dá)賦能機(jī)器人自動駕駛，實時監(jiān)測周邊環(huán)境,，迅速識別并規(guī)避障礙物,。它對于SLAM（同步定位和地圖繪制）技術(shù)同樣至關(guān)重要，該技術(shù)能夠?qū)崟r規(guī)劃路線,，構(gòu)建環(huán)境地圖,。”通過解析語義信息,，機(jī)器人能夠準(zhǔn)確區(qū)分室內(nèi)外行駛區(qū)域,，如人行道、公路及人行橫道,，并能識別交通標(biāo)志等信息,，確保在人行橫道上安全通行。 海南服務(wù)機(jī)器人一體化