成都市帕信科技有限責(zé)任公司成立品控稽核小組,,對(duì)各項(xiàng)目開展常態(tài)化巡店,生成標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告,,聚焦環(huán)境衛(wèi)生,、清潔消毒等指標(biāo),以數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)運(yùn)營現(xiàn)狀,,為決策提供依據(jù),。(量化呈現(xiàn):多維度數(shù)據(jù)化展示,標(biāo)注合格/不合格項(xiàng),快速呈現(xiàn)運(yùn)營情況,,靶向管理:精細(xì)定位問題環(huán)節(jié),,合格項(xiàng)作改進(jìn)參考,不合格項(xiàng)定向整改,。經(jīng)驗(yàn)互通:剖析問題成因,,推動(dòng)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)共享。)同時(shí),,為切實(shí)響應(yīng)學(xué)生需求,、提升服務(wù)滿意度,我司推出“學(xué)生洗衣體驗(yàn)官”制度,,統(tǒng)一品控客服部建隊(duì),,直報(bào)決策委員會(huì),保障反饋真實(shí),。歷經(jīng)18載春秋,,帕信科技以不懈的創(chuàng)新精神和深厚的行業(yè)積淀,開啟了校園洗衣服務(wù)的新紀(jì)元,。上海物聯(lián)網(wǎng)洗衣服務(wù)模式
成都市帕信科技有限責(zé)任公司擁有清潔消毒方案邏輯鏈與創(chuàng)新機(jī)制:實(shí)地適配(現(xiàn)狀分析)→人力保障(專職團(tuán)隊(duì))→標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(雙軌清潔)→三級(jí)監(jiān)督(自檢/內(nèi)檢/他檢)→持續(xù)優(yōu)化(數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)),,擁有設(shè)備與環(huán)境雙軌清潔標(biāo)準(zhǔn)(覆蓋設(shè)備觸點(diǎn)與環(huán)境區(qū)域)、三維監(jiān)督體系(自檢/內(nèi)檢/他檢數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證),、異常處理雙響應(yīng)機(jī)制(技術(shù)整改與管理追責(zé)同步進(jìn)行)三大關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn),,人員考核數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化(通過月度考核表動(dòng)態(tài)調(diào)整)、消毒記錄區(qū)塊鏈存證(確??勺匪菪裕?、三維監(jiān)督+滿意度調(diào)研反向優(yōu)化清潔頻次(如梅雨季增加烘干機(jī)消毒次數(shù))動(dòng)態(tài)管理要素。自助洗衣商家數(shù)百個(gè)成功合作案例遍及全國高校,,每一份信任都源于帕信科技為學(xué)校量身定制的校園自助洗衣合作解決方案,。
針對(duì)傳統(tǒng)校園洗衣的投訴渠道單一,成都市帕信科技有限責(zé)任公司解決方案:1,、24小時(shí)投訴服務(wù)熱線,;2、軟件客戶端,;3,、微信公眾號(hào)意見碼上提,24小時(shí)客服在線,,投訴即響應(yīng),,維修團(tuán)隊(duì)30分鐘達(dá)現(xiàn)場。標(biāo)準(zhǔn)化流程,,分工明確,,全程記錄,客訴限時(shí)關(guān)閉,,閉環(huán)作業(yè),,進(jìn)度可查。針對(duì)性解決,,注重跟進(jìn),,24小時(shí)回訪。分析數(shù)據(jù)找弱點(diǎn),,措施落地,,優(yōu)化服務(wù),提前預(yù)防,。無論是從響應(yīng)速度,、流程規(guī)范、問題解決深度,,還是數(shù)據(jù)分析改進(jìn)均規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn),致力于構(gòu)建起覆蓋服務(wù)全生命周期的品質(zhì)護(hù)城河,。
為提高項(xiàng)目員工的工作能力,,減少人員流動(dòng)性,保證項(xiàng)目的清潔,、消毒情況達(dá)到公司,、學(xué)校、學(xué)生三方都滿意的程度,,成都市帕信科技有限責(zé)任公司運(yùn)營部門對(duì)每一位項(xiàng)目專員都進(jìn)行了培訓(xùn)考核,,考核成功方可入職上崗。在完成詳盡的入職培訓(xùn)后,,每位項(xiàng)目專員需經(jīng)歷一次多方位的入職考核,,入職考核需先由培訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行考核確認(rèn),全部通過后進(jìn)行簽字確認(rèn),;再聯(lián)系區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理,,約時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場考核,考核通過后,,區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行簽字確認(rèn),。以確保其不僅掌握了理論知識(shí),更能在實(shí)際工作中熟練運(yùn)用,,為學(xué)校和學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),。帕信科技多方位、系統(tǒng)地為學(xué)生的衛(wèi)生健康保駕護(hù)航,,保障洗衣房環(huán)境與設(shè)備的潔凈度,。
經(jīng)過多年的運(yùn)營摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,成都市帕信科技有限責(zé)任公司總結(jié)出一套高效、系統(tǒng)的“6+1”運(yùn)營體系,。該體系由六大模塊(工程,、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn),、品控,、數(shù)據(jù)、客服)和一個(gè)現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,,確保我們能夠?yàn)樾@用戶提供便捷的自助洗衣服務(wù),。工程組——以更優(yōu)的成本、更好的質(zhì)量,,落地公司的裝修標(biāo)準(zhǔn),;標(biāo)準(zhǔn)組——產(chǎn)品研發(fā)和模型打造(洗衣中心),打通全場景運(yùn)營模式,,建立標(biāo)準(zhǔn),;培訓(xùn)組——將標(biāo)準(zhǔn)通過“學(xué)練考賽”培訓(xùn)體系為現(xiàn)場賦能;品控組檢查監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和運(yùn)營質(zhì)量,,保證全國洗衣房統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),;數(shù)據(jù)組——項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行驅(qū)動(dòng),,檢測項(xiàng)目投資經(jīng)營輔助決策,;客服組——解答處理記錄反饋用戶的各種問題,幫助運(yùn)營提升顧客滿意度帕信科技為高校,、物業(yè)及行業(yè)伙伴量身定制全場景洗衣解決方案,,助力提升校園生活品質(zhì)與運(yùn)營收益。廣東物聯(lián)網(wǎng)洗衣中心
帕信科技提供一站式自助洗衣房與校園洗衣中心全場景解決方案,,覆蓋洗衣,、烘干、消毒等全流程服務(wù),。上海物聯(lián)網(wǎng)洗衣服務(wù)模式
校園自助洗衣服務(wù)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)關(guān)乎學(xué)生的健康,。成都市帕信科技有限責(zé)任公司嚴(yán)格執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生管理措施,自助洗衣設(shè)備每日,、每周,、每月、每學(xué)期均會(huì)進(jìn)行不同層面的多方面消毒,,包括滾筒內(nèi)部,、控制面板等易接觸部位,采用環(huán)保型消毒劑,,確保無殘留且對(duì)衣物無損害,。洗衣中心的工作區(qū)域保持清潔衛(wèi)生,,衣物分類存放,防止交叉污染,。工作人員定期進(jìn)行健康檢查,,持健康證上崗,為學(xué)生提供一個(gè)衛(wèi)生,、放心的洗衣環(huán)境,讓高校和學(xué)生都無需為洗衣衛(wèi)生問題擔(dān)憂,。上海物聯(lián)網(wǎng)洗衣服務(wù)模式
成都市帕信科技有限責(zé)任公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場高度,,多年以來致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),,在四川省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績讓我們喜悅,,但不會(huì)讓我們止步,,殘酷的市場磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,,富有營養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開拓創(chuàng)新,,勇于進(jìn)取的無限潛力,成都市帕信科技供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來,,回首過去,,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績而沾沾自喜,相反的是面對(duì)競爭越來越激烈的市場氛圍,,我們更要明確自己的不足,,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,,激流勇進(jìn),,以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來,!