大家好,，想要有好的口碑,，就要得到客戶的認(rèn)可,，想要客戶認(rèn)可,，就要和客戶產(chǎn)生情感共鳴?，F(xiàn)在就和大家說說如何讓顧客有成就感。許多情緒都能促使人們分享信息與心情,，但并不是所有的情緒都讓消費(fèi)者群體產(chǎn)生共鳴,，情緒也分積極情緒和消極情緒。即便是三歲小孩也知道,，快樂情緒比悲傷情緒更討人喜歡。在各種積極情緒中,，讓人揚(yáng)眉吐氣的就是成就感,，如果能利用好這種積極情緒,，口碑營銷工作就會(huì)事半功倍,。口碑談?wù)撜叩囊粋€(gè)基本動(dòng)機(jī),，是想通過口碑傳傳播來表現(xiàn)自己的見多識廣,，得到周圍的人的真心認(rèn)可,。這從側(cè)面反映出我們內(nèi)心深處是多么渴望有成就感。在眾多消費(fèi)心里,，成功和成就感息息相關(guān),，人們追求的成功通常是指擁有較多的財(cái)富與地位,。比如購買蘋果公司新款的iPhone系列手機(jī)，在一定程度上已經(jīng)成為獲取成就感的途徑,。消費(fèi)者有意無意的把產(chǎn)品品牌劃分為三六九等,，實(shí)際上就是為了營造成就感。如果商家能滿足他們的成就感,，他們就會(huì)不遺余力地支持商家的品牌,，到處為商家的商品產(chǎn)品說好話，蘋果公司的粉絲就是如此,，雖然他們未必都是高收入人群,，卻愿意省下幾個(gè)月的工資，白買iPhone系列手機(jī),。因?yàn)橛辛诉@個(gè)品牌后,，那些消費(fèi)者可以向自己周圍的人炫耀。 當(dāng)然,，企業(yè)品牌公眾形象的建立需要時(shí)間,，依靠**平臺優(yōu)勢，關(guān)注度較高的問題能夠重復(fù)出現(xiàn)在用戶的頁面上,。大渡口區(qū)口碑打造前景

    一,、明確企業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)宣傳正能量內(nèi)容企業(yè)想要建立良好的口碑,，需要通過對品牌的深入理解,，對企業(yè)進(jìn)行市場分析、品牌定位,、競品對比,、產(chǎn)品聚焦和消費(fèi)者洞察，挖掘出企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢,，找出企業(yè)的差異性和創(chuàng)新性,，持續(xù)做出正能量的內(nèi)容傳播，建立用戶的信任感,。二,、傳播內(nèi)容，打造品牌形象在傳播內(nèi)容確定之后,，還要把企業(yè)的優(yōu)勢傳播出去,，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及目標(biāo)用戶特點(diǎn)等選擇傳播渠道,。除渠道傳播外，還需要將SEO優(yōu)化思想引入內(nèi)容,，將SEO優(yōu)化原理與內(nèi)容布局相結(jié)合，排名靠前,，使品牌內(nèi)容獲得更多的曝光量,，促進(jìn)品牌形象和有名度的提升。三,、監(jiān)測輿論導(dǎo)向,，優(yōu)化負(fù)面信息在某些行業(yè)，難免會(huì)存在負(fù)面的內(nèi)容,，平常企業(yè)要注意對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化,，通過正面?zhèn)鞑ズ托畔?yōu)化，幫助企業(yè)建立良好的口碑形象,。 大渡口區(qū)口碑打造前景在培訓(xùn)中,，還要針對商品的賣點(diǎn)、體驗(yàn)手法,、銷售話術(shù)等進(jìn)行提煉,，將重點(diǎn)融合成簡明扼要的幾個(gè)點(diǎn)。

    什么是口碑呢,？美國營銷**伊曼紐爾·羅森曾經(jīng)給出過關(guān)于口碑的管理學(xué)定義,，他說：“口碑是關(guān)于品牌的所有評述，是關(guān)于某個(gè)特定產(chǎn)品,、服務(wù)或公司的所有的人們口頭交流的總和,。”而現(xiàn)在營銷之父菲利普·科特勒給口碑營銷的定義是：口碑是由生產(chǎn)者以外的個(gè)人通過明示或暗示的方法,，不經(jīng)過第三方處理,、加工，傳遞關(guān)于某一特定或某一種類的產(chǎn)品,、品牌,、廠商、銷售者,，以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個(gè)人信息,，從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改度,，甚至影響購買行為的一種雙向互動(dòng)的傳播行為,。可見,，口碑營銷是企業(yè)對自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行某種口碑設(shè)計(jì),，使得消費(fèi)者在消費(fèi)或接觸這些產(chǎn)品時(shí)所獲得的實(shí)際利益超過他們的預(yù)期,，通過他們向別人介紹這些產(chǎn)品而促進(jìn)產(chǎn)品銷量增加的一種營銷活動(dòng)。在口碑營銷里,，一個(gè)顧客將自己的體驗(yàn)告訴兩位朋友,，這兩位朋友再分別告訴他們的兩位朋友，朋友再告訴他們的朋友,，如此循環(huán),。

    讓顧客感動(dòng)感動(dòng)要做的就是讓顧客感覺你不是單純的做生意，而是在和他交朋友,。讓顧客覺得你是有擔(dān)當(dāng),、有責(zé)任的店鋪，而不是單純地金錢交易關(guān)系,?？诒疇I銷的感動(dòng)就是要制造出一些讓顧客感動(dòng)的事件來。比如,，通過客戶注冊信息的時(shí)候以及平時(shí)的交流中盡可能的獲得顧客的信息,，根據(jù)客戶的實(shí)際需求來贈(zèng)送優(yōu)惠活動(dòng)，在客戶的生日時(shí)贈(zèng)送小禮品等等,。根據(jù)店內(nèi)的情況,、手頭的資源來結(jié)合進(jìn)行規(guī)劃。給顧客超出常理的震撼給顧客震撼就是做一些顧客想象不到的事,，打破顧客的認(rèn)知,，從而引來瘋狂的傳播。震撼是多方面的,，比如服務(wù)上的,、技術(shù)上的、產(chǎn)品上的,、擺設(shè)上的,、裝修上的等等，各個(gè)方面,。比如海底撈就把服務(wù)做到了比較好,，超出了顧客的想象范圍。所做的事打破了顧客的認(rèn)知,，一次會(huì)被顧客瘋傳,。口碑就是影響力和傳播力,。需要謹(jǐn)記一點(diǎn)：做口碑營銷需要主動(dòng)去打造而不是等他自動(dòng)發(fā)聲,。 店面要從上至下建立對商品口碑、店面口碑的正確認(rèn)知,，加強(qiáng)對口碑品的重視度,。

    為客戶提供質(zhì)量的服務(wù)多名小型企業(yè)主表示,，他們會(huì)在今年通過專注于改提高現(xiàn)有的客戶體驗(yàn)和客戶留存率來增長業(yè)務(wù)。這些企業(yè)主的戰(zhàn)略規(guī)劃都是明智的,。一份2015年的報(bào)告顯示,，將產(chǎn)品賣給現(xiàn)有客戶的概率是60%到70%，而將產(chǎn)品賣給新客戶的百分比是5%到20%,?；谶@些數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)該著力打造客戶服務(wù),，將客戶轉(zhuǎn)化為情不自禁談?wù)撃愕钠放频姆劢z。要做到這一點(diǎn)不是**依靠禮品和促銷就可以達(dá)到的,，而是需要你去考慮如何對待這些支撐你業(yè)務(wù)的客戶,，以及如何去與他們交流。5.讓人們方便留下評論在口碑營銷活動(dòng)中,，**糟糕的一件事就是讓消費(fèi)者難以留下評論,、建議或者與其他人交流你的品牌。企業(yè)應(yīng)該簡化客戶與品牌交互的流程,。牙科產(chǎn)品制造商3MESPE就是這樣一個(gè)例子：通過簡化評論過程,，該公司在3天內(nèi)增長了200%的客戶?？诒?*古老的廣告形式,，在當(dāng)今高科技、快節(jié)奏的世界,，它對于推廣你的消息依然至關(guān)重要,。但與以往不同的是，你需要考慮如何在沒有面對面的情況下讓讓人們?nèi)リP(guān)心你的品牌,？當(dāng)營銷活動(dòng)失敗時(shí),，想想什么人們都在談?wù)撌裁矗?*近的新聞都在談?wù)撌裁矗咳藗冊谏缃幻襟w上分享什么,？雖然科技是在不斷的進(jìn)步,，但是品牌廠商仍需要明白，不管什么時(shí)候他們?nèi)孕枰c人打交道,。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，口碑品牌傳播已經(jīng)成為保證續(xù)班率和獲客率提升的一項(xiàng)重要推廣方式，能夠助力機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)新增長,。大渡口區(qū)口碑打造前景

互動(dòng)**的溝通方式和掌握著主導(dǎo)權(quán),，公司企業(yè)可以將自己的企業(yè)品牌、產(chǎn)品,、文化,、榮譽(yù),、品質(zhì)等等元素。大渡口區(qū)口碑打造前景

    2,、好上天VS爛到死由于傳播渠道失控,，很多東西發(fā)表前是你的，你一貼出來就不是你的了,。失控的傳播可能讓你在一部分讀者眼里覺得你“好上天”而另外一些人覺得你“爛到死”,。對于我們大多數(shù)庸庸碌碌的人來是，還不至于達(dá)到這樣一個(gè)境界,，我們**多也就幾個(gè)同事,、同學(xué)、朋友玩一下而已,。雖然如此,，如果我們不注意精選自己傳播的東西，依然會(huì)給業(yè)已存在的關(guān)系蒙上灰塵,，給自己帶來不必要的負(fù)面影響,。媒體和社會(huì)需要新聞，需要新奇特的故事,，每一件事在讀者心中***都會(huì)被判“好”或“壞”,，而那些被熱炒的東西往往要么“好上天”，要么“爛到死”,，你一旦進(jìn)入這個(gè)模式,，就很難去改變。愛畜牧網(wǎng)創(chuàng)聯(lián)合始人黃偉總先生補(bǔ)充：新傳媒的特征——內(nèi)容生產(chǎn)者和發(fā)行渠道分離,。3,、口碑的價(jià)值在這樣一個(gè)時(shí)代，你如果有才（或者有貌）和德,，那無論你想要做什么都會(huì)如魚得水,，會(huì)有千千萬萬的粉絲追隨，粉絲會(huì)受你的影響,，而這種影響本身就有潛在價(jià)值,，這也是大家說的“粉絲經(jīng)濟(jì)”的基礎(chǔ)。但反過來,，如果大家覺得你是不好的,，同樣會(huì)有千千萬萬人知道你的不好——他們記得你，給你的未來留下負(fù)面影響,。所以,，如何在大家心中為自己建立一個(gè)真實(shí)的，正面的，有價(jià)值的印象,，是值得思考的問題,。 大渡口區(qū)口碑打造前景

重慶里程碑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大,。一批專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：****,，全網(wǎng)推廣，口碑打造,，SEO優(yōu)化等,。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營宗旨,，深受客戶好評,。一直以來公司堅(jiān)持以客戶為中心、****,，全網(wǎng)推廣，口碑打造,，SEO優(yōu)化市場為導(dǎo)向,，重信譽(yù)，保質(zhì)量,，想客戶之所想,，急用戶之所急，全力以赴滿足客戶的一切需要,。