大家好,，想要有好的口碑,，就要得到客戶的認(rèn)可，想要客戶認(rèn)可,，就要和客戶產(chǎn)生情感共鳴?，F(xiàn)在就和大家說說如何讓顧客有成就感,。許多情緒都能促使人們分享信息與心情,，但并不是所有的情緒都讓消費(fèi)者群體產(chǎn)生共鳴,，情緒也分積極情緒和消極情緒。即便是三歲小孩也知道,，快樂情緒比悲傷情緒更討人喜歡,。在各種積極情緒中，讓人揚(yáng)眉吐氣的就是成就感,，如果能利用好這種積極情緒,，口碑營銷工作就會(huì)事半功倍?？诒?wù)撜叩囊粋€(gè)基本動(dòng)機(jī),，是想通過口碑傳傳播來表現(xiàn)自己的見多識(shí)廣，得到周圍的人的真心認(rèn)可,。這從側(cè)面反映出我們內(nèi)心深處是多么渴望有成就感,。在眾多消費(fèi)心里，成功和成就感息息相關(guān),，人們追求的成功通常是指擁有較多的財(cái)富與地位,。比如購買蘋果公司新款的iPhone系列手機(jī)，在一定程度上已經(jīng)成為獲取成就感的途徑,。消費(fèi)者有意無意的把產(chǎn)品品牌劃分為三六九等,，實(shí)際上就是為了營造成就感。如果商家能滿足他們的成就感,，他們就會(huì)不遺余力地支持商家的品牌,，到處為商家的商品產(chǎn)品說好話，蘋果公司的粉絲就是如此,，雖然他們未必都是高收入人群,，卻愿意省下幾個(gè)月的工資，白買iPhone系列手機(jī),。因?yàn)橛辛诉@個(gè)品牌后,，那些消費(fèi)者可以向自己周圍的人炫耀。 店面要從上至下建立對(duì)商品口碑,、店面口碑的正確認(rèn)知,，加強(qiáng)對(duì)口碑品的重視度。忠縣口碑打造建議

    近幾年自媒體平臺(tái)的崛起,，為企業(yè)口碑營銷鋪墊了很好的平臺(tái),，像我們熟知的自媒體平臺(tái)有：搜狐號(hào)、頭條號(hào),、一點(diǎn)資訊,、簡書、知乎,、網(wǎng)易,、大魚號(hào)、熊掌號(hào),、企鵝號(hào),、趣頭條、天涯號(hào)、百家號(hào)等等,，在這些平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)賬號(hào),，發(fā)布關(guān)于企業(yè)的相關(guān)信息，間接性的把企業(yè)信息展示給了用戶,，無形中擴(kuò)大了營銷范圍,。企業(yè)口碑營銷有一個(gè)很好的營銷方式那就是**，對(duì)應(yīng)的平臺(tái)有：百度知道,、狐貍**,、你問我答、天涯**,、豆瓣**,、新浪愛問、悟空**,、知乎等等,，可以自問自答，對(duì)于企業(yè)口碑營銷有非常不錯(cuò)的效果,。企業(yè)口碑營銷當(dāng)然少不了B2B平臺(tái),，所謂的B2B平臺(tái)，相信不用解釋,，大家也清楚了,，熟知的B2B平臺(tái)有：阿里巴巴、慧聰網(wǎng),、黃頁88網(wǎng),、八方資源網(wǎng)、馬可波羅,、中國供應(yīng)商網(wǎng),、世界工廠網(wǎng)、搜了網(wǎng),、中國制造網(wǎng),、志趣網(wǎng)、一呼百應(yīng),、環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等等,，在這些平臺(tái)上發(fā)布公司的產(chǎn)品信息，無疑是能把更多的產(chǎn)品信息展現(xiàn)給用戶,，無形中給用戶推薦了產(chǎn)品,。企業(yè)口碑營銷當(dāng)然少不了論壇推廣，論壇平臺(tái),，我們熟知的有：百度貼吧,、新浪論壇、搜狐社區(qū)、天涯論壇,、鳳凰論壇,、網(wǎng)易論壇、知乎,、藍(lán)色河畔等等,。企業(yè)口碑營銷當(dāng)然少不了博客推廣，比較有名的博客有：新浪博客,、天涯博客、搜狐博客等,。 忠縣口碑打造建議口碑商品不會(huì)自己說話,，尤其是增量增利口碑品在推廣初期，一定要加強(qiáng)顧客的試用和體驗(yàn),。

    規(guī)劃口碑營銷就像傳教一樣,，要思考及策劃的項(xiàng)目有以下幾點(diǎn)：“神跡”，品牌的大理想,?！笆ソ?jīng)”，品牌與產(chǎn)品的故事大綱,?！皟x式”，溝通的語言,、身體語言,、吉祥物、視覺藝術(shù),?！敖烫谩保懻搮^(qū),、博客,、Messenger、社群,，由文字升級(jí)為影音的分享平臺(tái),。“傳教士”,，忠實(shí)使用者,、品牌的粉絲、類別達(dá)人……事實(shí)上,，若沒有“傳教士”,，以上皆空。必須找到愿意談?wù)撃愕摹皞鹘淌俊保瑸樗麄兲峁芬庹務(wù)摰睦碛?，并且?guī)椭麄兘⑸⒉サ钠脚_(tái)與工具,。這些潛在“傳教士”的特質(zhì)，原本就是喜歡發(fā)表的熱衷分享者（即使他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界中可能是一個(gè)害羞寡言的人）,，他們通常也是社交網(wǎng)絡(luò)的重度使用者,。所謂“Buzz＝wordofmouth＋wordofmouse”（嗡嗡聲＝口耳相傳＋網(wǎng)絡(luò)口碑）。

    1.產(chǎn)品產(chǎn)品才是王道,，這是不管什么營銷模式的共識(shí),，因?yàn)椴还苁裁礌I銷模式其**終的目的都是要消費(fèi)者買單，但消費(fèi)者不是傻子,，他們有自己的鑒別能力,。如果產(chǎn)品不行，消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)槟愕臓I銷手段高超,，買***次單,，單絕不會(huì)有第二次，更不會(huì)自發(fā)的替產(chǎn)品傳播口碑,。所以,，口碑營銷的第一步也是**重要的就是在自身產(chǎn)品上下功夫，在價(jià)格,、質(zhì)量等方面或者其中某一方面做到突出水平,，這是后續(xù)口碑營銷開展的基石。2.服務(wù)給消費(fèi)者比較好的消費(fèi)體驗(yàn),，在售中,，售后更方面做到盡善盡美，這方面的佼佼者就是餐飲行業(yè)的“海底撈”,?！昂５讚啤毕噍^于其他同品競爭者在食材、味道方面其實(shí)并不存在什么優(yōu)勢(shì),，甚至在價(jià)格方面略高于平價(jià)火鍋,，可為什么“海底撈”能贏得盛贊，而且經(jīng)營規(guī)模越來越大,，它的***標(biāo)簽就是服務(wù),。“還有什么是海底撈做不到的”一度成為民眾熱議的話題,，其**口碑就是在服務(wù)上的盡善盡美,，讓客戶有比較好的消費(fèi)體驗(yàn)。 當(dāng)一款產(chǎn)品擁有了良好口碑,，它就會(huì)迅速傳播開來,，甚至教育產(chǎn)品依賴良好的口碑傳播,，能夠帶來更多的新用戶。

    1,、制定有效的返利機(jī)制,，刺激老客戶的積極性實(shí)行有力度的獎(jiǎng)勵(lì)，通過有力度的獎(jiǎng)勵(lì),，老用戶能夠介紹,、推薦朋友來注冊(cè)用戶，成功注冊(cè)即可得到獎(jiǎng)勵(lì),，如果成為付費(fèi)用戶,，推薦者還可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。由老客戶帶來的新客戶應(yīng)該享有優(yōu)惠,，通?？蛻舻馁徺I行為都是較為謹(jǐn)慎的，老客戶介紹朋友來購買也是出于對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同,，同時(shí)也擔(dān)心介紹自己的朋友親屬來購買會(huì)被誤認(rèn)為是為了自己得好處的嫌疑。因此對(duì)于老客戶介紹的新客戶,，同樣也會(huì)得到額外優(yōu)惠,，這便給了邀請(qǐng)朋友注冊(cè)的一個(gè)重要原因，激勵(lì)老客戶和新客戶雙方的積極性,。2,、提供有效的邀請(qǐng)工具給老客戶提供簡單易用的邀請(qǐng)工具，只需要簡單操作,，即可通過多種渠道（QQ,、郵件、社交網(wǎng)絡(luò)等）邀請(qǐng)他人,。老客戶可以隨時(shí)查詢自己的邀請(qǐng)狀態(tài),，可以選擇再次邀請(qǐng)。3,、加大宣傳力度,，引起關(guān)注口碑營銷活動(dòng)啟動(dòng)后，應(yīng)該加大宣傳力度,，專項(xiàng)推廣“邀請(qǐng)注冊(cè)活動(dòng)”,。對(duì)于老用戶登錄的主要界面，均可放置口碑營銷活動(dòng)的鏈接,，引起老用戶的注意,。還可通過郵件、短信,、電話等方式提醒未登錄的老用戶關(guān)注,。告知“優(yōu)惠政策明細(xì)”以及介紹“回饋獎(jiǎng)勵(lì)”的情況,。如有必要，可以讓企業(yè)銷售人員人工跟進(jìn)老客戶的推薦邀請(qǐng)活動(dòng),。 社交媒體是一個(gè)通道,，但不是只有這個(gè)通道，它可能適合你,，也可能不適合,。匆忙接受一個(gè)新技術(shù)未必是比較好的。忠縣口碑打造建議

當(dāng)然,，企業(yè)品牌公眾形象的建立需要時(shí)間,，依靠**平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，關(guān)注度較高的問題能夠重復(fù)出現(xiàn)在用戶的頁面上,。忠縣口碑打造建議

    1,、企業(yè)在進(jìn)行口碑營銷模式的前提是產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩魩韼椭蝗R垍頭條2,、同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精細(xì)的定位,，分析目標(biāo)人群的需求以及習(xí)慣；頭條萊垍3,、策劃線下活動(dòng)或者配合公益活動(dòng)與品牌聯(lián)系起來等能夠提升用戶參與感的活動(dòng),，為品牌打造好口碑；萊垍頭條4,、同時(shí)通過品牌忠實(shí)粉絲,、意見***等人員擴(kuò)大口碑傳播的范圍，實(shí)現(xiàn)口碑病毒式傳播,?？诒悄繕?biāo)，營銷是手段,，產(chǎn)品是基石,。但事實(shí)上，口碑營銷一詞的走俏來源于網(wǎng)絡(luò),，其產(chǎn)生背景是博客,、論壇這類互動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，并逐漸成為各大網(wǎng)站流量比較大的頻道,，甚至超過了新聞?lì)l道的流量,。不斷循環(huán)口碑營銷的過程，難以實(shí)現(xiàn)真正的口碑營銷是產(chǎn)品定位,、傳播因子,、傳播渠道的方式。1,、產(chǎn)品定位：很多營銷人員希望口碑營銷能夠超越傳統(tǒng)營銷方法,，但是如果營銷的產(chǎn)品消費(fèi)者不喜歡,，很容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑效果，結(jié)果不但沒有起到促進(jìn)作用,，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品提前退出市場(chǎng),。2、傳播因子：傳播因子具有很強(qiáng)的持續(xù)性,、故事性,，能夠吸引消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注，并且容易引伸和擴(kuò)散3,、傳播渠道：營銷模型決定著傳播渠道,，傳播渠道的選擇主要由產(chǎn)品目標(biāo)用戶群特征決定，除了傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體,。 忠縣口碑打造建議

重慶里程碑網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于洋河二村70號(hào)市政設(shè)計(jì)院8-5,，擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn),，熟悉行業(yè)專業(yè)知識(shí)技能,，致力于發(fā)展珍島T云的品牌。我公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,，多年來一直專注于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成服務(wù),；網(wǎng)絡(luò)信息科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢,、技術(shù)服務(wù)；銷售：電子產(chǎn)品（不含電子出版物）,；商務(wù)信息咨詢,；設(shè)計(jì)、制作,、代理,、發(fā)布國內(nèi)外廣告。**[依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)]的發(fā)展和創(chuàng)新,，打造高指標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。自公司成立以來,，一直秉承“以質(zhì)量求生存,，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念，始終堅(jiān)持以客戶的需求和滿意為重點(diǎn),，為客戶提供良好的****,，全網(wǎng)推廣，口碑打造,，SEO優(yōu)化,，從而使公司不斷發(fā)展壯大,。