規(guī)劃口碑營銷就像傳教一樣，要思考及策劃的項目有以下幾點：“神跡”,，品牌的大理想,。“圣經(jīng)”,，品牌與產(chǎn)品的故事大綱,。“儀式”,，溝通的語言,、身體語言、吉祥物,、視覺藝術?！敖烫谩?，討論區(qū)、博客,、Messenger,、社群，由文字升級為影音的分享平臺,?！皞鹘淌俊保覍嵤褂谜?、品牌的粉絲,、類別達人……事實上，若沒有“傳教士”,，以上皆空,。必須找到愿意談論你的“傳教士”，為他們提供樂意談論的理由,，并且?guī)椭麄兘⑸⒉サ钠脚_與工具,。這些潛在“傳教士”的特質(zhì)，原本就是喜歡發(fā)表的熱衷分享者（即使他們在現(xiàn)實世界中可能是一個害羞寡言的人）,，他們通常也是社交網(wǎng)絡的重度使用者,。所謂“Buzz＝wordofmouth＋wordofmouse”（嗡嗡聲＝口耳相傳＋網(wǎng)絡口碑）。 當然，企業(yè)品牌公眾形象的建立需要時間,，依靠**平臺優(yōu)勢,，關注度較高的問題能夠重復出現(xiàn)在用戶的頁面上。重慶口碑打造企業(yè)

尋找種子用戶有了“病毒”以后,，產(chǎn)“病毒”要擴散出去,，就需要有人幫企業(yè)擴散，而且?guī)推髽I(yè)擴散的人既要熱心,，又要口碑正面的內(nèi)容,。因為口碑分為正面口碑和負面口碑。正面口碑對樹立企業(yè)品牌和產(chǎn)品形象有幫助,，負面口碑會影響企業(yè)未來的發(fā)展,。所以，幫助企業(yè)口碑營銷的人必須要正面口碑,。種子用戶可以企業(yè)自己尋找,，也可以借助網(wǎng)紅、達人的媒體尋找,，對種子用戶的篩選的嚴格,，不是什么人都能夠成為種子用戶的。為了鼓勵種子用戶更好地幫助企業(yè)口碑,，必須給予種子用戶精神上或物質(zhì)上的鼓勵和獎勵,。小米給種子用戶特殊的待遇：優(yōu)先征求他們的意見和建議，還專門拍攝了《致青春》獻給100位種子用戶等,。3,、口碑擴散種子用戶制造口碑后，還需要進一步推波助瀾,，讓口碑進一步擴散,。比如鼓勵和獎勵用戶寫體驗感受，在相關媒體上進行傳播,。同時,，可動員公司的員工配合口碑營銷，這樣,，企業(yè)的產(chǎn)品和品牌就可以快速得到傳播,，從而幫助企業(yè)產(chǎn)品銷售增長。重慶口碑打造企業(yè)顧客在選購產(chǎn)品的同時,，會注重售后的服務,，想找售后進行退換貨的服務，這時,，良好的售后服務顯得尤為重要,。

    3.口碑營銷的病毒式裂變因為口碑營銷通常是發(fā)生在群體中的兩個個體之間,，但在傳播的過程中并不是一加一大于二的數(shù)學邏輯，而是兩個個體之間碰撞的化學反應,，其呈現(xiàn)出的效果是遠遠大于二的,。用形象的比喻就是在一個密封的房間里，一個人把病毒***給另一個人,，其結果絕不是只有兩個人***,，更大的概率是無一幸免。而這也就是口碑營銷被成為病毒式營銷的理由,。在群體中的傳播,，很多概率是群體中的個體都能接收到這一信息。4.口碑營銷的低成本運作相較于以上優(yōu)勢,，企業(yè)更在意的應該是推廣成本與推廣效果,。相較于傳統(tǒng)營銷動輒成百上千萬的廣告費用，口碑營銷的成本幾乎可以說是微乎其微,。因為在傳播中,，是以傳播者自發(fā)的口播形式開展下去的，完全是近乎零成本高回報的過程,。企業(yè)要做的,，只是在傳播的源頭，用價格,、質(zhì)量,、服務等元素或著重哪一方面在業(yè)內(nèi)達到**水準，然后就傳播過程中推波助瀾或者是任由口碑發(fā)酵,。以上四點就是口碑營銷相較于傳統(tǒng)營銷模式**為***的優(yōu)勢，在了解了口碑營銷的優(yōu)勢之后,，想來大家都對口碑營銷有些躍躍欲試,，卻又不知道如何具體開展，那我接下來就關于口碑營銷的具體舉措提供一點思路,，希望能給大家提供幫助,。

    讓顧客滿意包括店內(nèi)裝潢、店員的服務以及店鋪內(nèi)完備的設施,。店鋪干凈整潔,、有特色會給顧客一個良好的印象；好的員工會發(fā)自內(nèi)心的熱愛這份工作,、盡心盡力的服務顧客,，讓顧客對店鋪產(chǎn)生好感；完備的設施,，如共享充電寶,，可以讓顧客解決手機沒電的尷尬,。在現(xiàn)代小實體店質(zhì)管理普遍低下的大環(huán)境下，能夠做好這幾點,，就會讓顧客感到滿意,，從而產(chǎn)生好的口碑。制造驚喜給客戶制造驚喜,，就是讓客戶產(chǎn)生眼前一亮的感覺,，一般從兩個方面入手。一是給客戶超出預期的體驗,，二是先降低客戶的預期,，之后再給出超出他的預期完成。給客戶超預期的體驗,，并不是說顧客消費直接贈送,，這樣對于顧客來說并沒有太多驚喜的感覺?？梢圆捎贸楠劦姆绞?，都可以中獎。同樣的產(chǎn)品,，通過抽獎得到的驚喜遠大于直接得到的,。先降低客戶預期之后再給超出預期的驚喜，意思就是本來給顧客一個較高的價格并表示無法降價,，之后再假裝給老板打電話回來告訴顧客給他一個特殊的價格,，一方面讓顧客覺得店員為了自己而去和老板降價感到感動，另一方面讓顧客從失落到驚喜,，遠超出個人預期,。給顧客超出預期的驚喜，從而好的口碑就產(chǎn)生了,。 口碑就是影響力和傳播力,，需要謹記一點：做口碑營銷需要主動去打造而不是等他自動發(fā)聲。

    創(chuàng)造價值：想要在朋友圈傳播的東西有價值,，首先得給你的朋友分類,，因為不同群體的知識結構和需求不同，價值取向也有差異,。比較好的做法是朋友圈分享+微信群互動,，這樣容易就比較專業(yè)的話題深入討論，大多數(shù)時候只有“問題+深度討論”才會產(chǎn)生價值,。要為你的朋友圈創(chuàng)造價值,，你必須先變得有價值，讓自己在某方面精進,，成為高手,。怎么才能夠高效地讓自己精進呢,？1、一定要離開微信朋友圈,，QQ群等隨時會打擾你或者讓你分心的環(huán)境,，至少大部分時段不用理這些。太多打擾往往讓你很多事情半途而廢,，或者嚴重降低工作效率,。2、累積工作,、閱讀,、思考的成果，有了想法或者發(fā)現(xiàn)有價值的信息,，立刻記錄下來,。要使用好記錄工具，如：手機上自帶的錄音,；文字我用“有道云筆記”,，可能手機—電腦同步，隨時記下自己認為有用的東西,。 互動**的溝通方式和掌握著主導權,，公司企業(yè)可以將自己的企業(yè)品牌、產(chǎn)品,、文化,、榮譽、品質(zhì)等等元素,。重慶口碑打造企業(yè)

口碑招生實際上就是用戶通過自己的社交關系對產(chǎn)品進行傳播,，吸引更多社交圈內(nèi)的新用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。重慶口碑打造企業(yè)

一次糟糕的客戶體驗會造成數(shù)萬個敵人,，任何人都不會替平庸的產(chǎn)品做宣傳,，但卻有可能大力散播產(chǎn)品的負面口碑，如果不監(jiān)控產(chǎn)品,，負面口碑很可能會毀掉你的品牌。已經(jīng)有研究表明,，平均每個滿意的顧客,，會把他的滿意情況告訴12個人，而一個不滿意的客戶,，會把他的不滿意告訴20個人以上,。從另一個角度來看，如果能妥善處理好顧客的抱怨,，不但不會對自身剩余造成不良營銷,，反而有利于增加顧客對商家的信任感和忠誠度,。因此，為了有效實施口碑管理,，企業(yè)必須鼓勵消費者的投訴,，建立消費者投訴的方便網(wǎng)絡，并有效處理消費者的投訴,，通過消費者的投訴發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務的失誤,，給用戶創(chuàng)造新的價值。重慶口碑打造企業(yè)

重慶里程碑網(wǎng)絡科技有限公司是一家計算機系統(tǒng)集成服務,；網(wǎng)絡信息科技領域內(nèi)的技術開發(fā),、技術咨詢、技術服務,；銷售：電子產(chǎn)品（不含電子出版物）,；商務信息咨詢；設計,、制作,、代理、發(fā)布國內(nèi)外廣告,。**[依法須經(jīng)批準的項目,，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動]的公司，是一家集研發(fā),、設計,、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。重慶里程碑作為計算機系統(tǒng)集成服務,；網(wǎng)絡信息科技領域內(nèi)的技術開發(fā),、技術咨詢、技術服務,；銷售：電子產(chǎn)品（不含電子出版物）,；商務信息咨詢；設計,、制作,、代理、發(fā)布國內(nèi)外廣告,。**[依法須經(jīng)批準的項目,，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動]的企業(yè)之一，為客戶提供良好的****,，全網(wǎng)推廣,，口碑打造，SEO優(yōu)化,。重慶里程碑不斷開拓創(chuàng)新,，追求出色,，以技術為先導，以產(chǎn)品為平臺,，以應用為重點,，以服務為保證，不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,，提供更優(yōu)服務,。重慶里程碑始終關注傳媒、廣電市場,，以敏銳的市場洞察力,，實現(xiàn)與客戶的成長共贏。