隨著4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的部署，CRM已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)時(shí)代,。移動(dòng)CRM系統(tǒng)就是一個(gè)集3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端,、VPN,、身份認(rèn)證、地理信息系統(tǒng)（GIS）,、Webservice,、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理產(chǎn)品。移動(dòng)CRM它將原有CRM系統(tǒng)上的**管理,、銷(xiāo)售管理,、客戶(hù)服務(wù)管理、日常事務(wù)管理等功能遷移到手機(jī),。它既可以像一般的CRM產(chǎn)品一樣,，在公司的局域網(wǎng)里進(jìn)行操作，也可以在員工外出時(shí),，通過(guò)手機(jī)進(jìn)行操作,。移動(dòng)CRM主要實(shí)現(xiàn)了經(jīng)常出差在外,，以便隨時(shí)隨地掌握公司內(nèi)部信息的所提供的手機(jī)版管理軟件,，客戶(hù)只需下載手機(jī)版軟件，然后安裝在手機(jī)上就可以直接使用了,，同時(shí)賬戶(hù)就用電腦申請(qǐng)的組織名和賬戶(hù)名就能直接使用該系統(tǒng),，這樣客戶(hù)不僅可以隨時(shí)查看信息，而且也可以通過(guò)手機(jī)給公司內(nèi)部人員下達(dá)工作指示,，同時(shí)也可以使用平臺(tái)所提供的所有功能了,。適合多種錄音環(huán)境：可直接對(duì)直線電話錄音；也可與交換機(jī)配合使用,，對(duì)交換機(jī)的外線,、內(nèi)線同時(shí)錄音。普陀區(qū)定做CRM系統(tǒng)24小時(shí)服務(wù)

其次,，必須重視團(tuán)隊(duì)的作用,。CRM系統(tǒng)的實(shí)施不僅要求團(tuán)隊(duì)成員充分了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程，而且要求能夠?qū)?wèn)題與流程結(jié)合起來(lái)去選擇合適的技術(shù),，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的要求較高,；再次，必須獲得全員的認(rèn)同,。集成了客戶(hù)關(guān)系管理思想和先進(jìn)技術(shù)成果的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心戰(zhàn)略導(dǎo)向的有力助手,。一個(gè)完整、有效的CRM系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含以下四個(gè)子系統(tǒng)：（1）客戶(hù)合作管理系統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)要突出以客戶(hù)為中心的理念,，首先應(yīng)當(dāng)使客戶(hù)能夠以各種方式與企業(yè)進(jìn)行溝通交流,，而客戶(hù)合作管理系統(tǒng)就具備這項(xiàng)功能。普陀區(qū)定做CRM系統(tǒng)24小時(shí)服務(wù)很多企業(yè)的是分散積累的,，這直接導(dǎo)致記錄的不完整,，價(jià)值不高。

成功的客戶(hù)自**將產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提高客戶(hù)忠誠(chéng)度**終提高公司的利潤(rùn)率,?？蛻?hù)關(guān)系管理的方法在注重4p關(guān)鍵要素的同時(shí)，反映出在營(yíng)銷(xiāo)體系中各種交叉功能的組合,，其重點(diǎn)在于贏得客戶(hù),。這樣，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)從客戶(hù)需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到客戶(hù)保持上并且保證企業(yè)把適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,、資金和管理資源直接集中在這兩個(gè)關(guān)鍵任務(wù)上,。1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶(hù)關(guān)系管理）,。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中,，強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行整體管理。而客戶(hù)作為供應(yīng)鏈中的一環(huán),，為什么要針對(duì)它單獨(dú)提出一個(gè)CRM概念呢,？

原因之一在于，在ERP的實(shí)際應(yīng)用中人們發(fā)現(xiàn),，由于ERP系統(tǒng)本身功能方面的局限性,，也由于IT技術(shù)發(fā)展階段的局限性，ERP系統(tǒng)并沒(méi)有很好地實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈下游（客戶(hù)端）的管理,，針對(duì)3C因素中的客戶(hù)多樣性,，ERP并沒(méi)有給出良好的解決辦法。另一方面,，到90年代末期,，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越普及，CTI,、**處理技術(shù)（如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),、商業(yè)智能、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)）得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,。結(jié)合新經(jīng)濟(jì)的需求和新技術(shù)的發(fā)展,，Gartner Group Inc提出了CRM概念。從90年代末期開(kāi)始,，CRM市場(chǎng)一直處于一種性增長(zhǎng)的狀態(tài),。方便客服人員的輸入,，提高了效率與正確率。

對(duì)癥下藥 解決客戶(hù)關(guān)系管理中的三大“頑疾”：癥狀一：遺忘老客戶(hù),，盲尋新客戶(hù)由于公司營(yíng)銷(xiāo)人員在不斷地變動(dòng),，客戶(hù)也在變動(dòng)。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員本來(lái)已經(jīng)接觸過(guò)的客戶(hù)可能會(huì)被其他營(yíng)銷(xiāo)人員當(dāng)作新客戶(hù)來(lái)對(duì)待,，而重復(fù)上述的銷(xiāo)售周期,，不僅浪費(fèi)了公司的財(cái)力和物力，而且不利于客戶(hù)關(guān)系的維護(hù),。配藥：通過(guò)CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售管理人員不僅可以根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，指定可行性計(jì)劃和目標(biāo),，還可幫助他們更加有的放矢的跟蹤客戶(hù),，而且企業(yè)可以對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)考核和評(píng)比，讓不同分公司,、銷(xiāo)售人員之間形成正激勵(lì)效應(yīng),，提升公司業(yè)績(jī)。其使用的形式與短信,、傳真類(lèi)似,。上海本地CRM系統(tǒng)供應(yīng)商家

客戶(hù)關(guān)系管理簡(jiǎn)稱(chēng)CRM（Customer Relationship Management）。普陀區(qū)定做CRM系統(tǒng)24小時(shí)服務(wù)

（2）業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)企業(yè)中每個(gè)部門(mén)都需要與客戶(hù)進(jìn)行接觸,，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)與客戶(hù)的接觸**為頻繁,，因此,，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需要對(duì)這些部門(mén)提供支持,，業(yè)務(wù)操作管理系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生,。（3）數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)中，將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),、數(shù)據(jù)集市,、數(shù)據(jù)挖掘等工作，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能和決策分析,。此系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)收集,、存儲(chǔ)和分析市場(chǎng)、銷(xiāo)售,、服務(wù)及整個(gè)企業(yè)的各類(lèi)信息,，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行***的了解，為企業(yè)市場(chǎng)決策提供依據(jù),，從而理順企業(yè)資源與客戶(hù)需求之間的關(guān)系,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，實(shí)現(xiàn)挖掘新客戶(hù)、支持交叉銷(xiāo)售,、保持和挽留老客戶(hù),、發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)客戶(hù)、支持面向特定客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)等目標(biāo),。普陀區(qū)定做CRM系統(tǒng)24小時(shí)服務(wù)

上?；叟笮畔⒖萍加邢薰緟R集了大量的優(yōu)秀人才，集企業(yè)奇思,，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,，一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地，繪畫(huà)新藍(lán)圖,，在上海市等地區(qū)的安全,、防護(hù)中始終保持良好的信譽(yù)，信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)不容易,，失去每一個(gè)用戶(hù)很簡(jiǎn)單”的理念,，市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命,，在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體上下，團(tuán)結(jié)一致,，共同進(jìn)退,，**協(xié)力把各方面工作做得更好，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,，公司的新高度,，未來(lái)慧朋供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái)，即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),，也不足以驕傲,，過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能繼續(xù)上路,，讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,，放飛新的夢(mèng)想！