用戶在運(yùn)動健身過程中多會穿戴的運(yùn)動鞋服,,其中,隨著各大品牌智能跑鞋的推廣上市,鞋服已成為智能科技融合的可選載體,。用戶目前經(jīng)常使用智能設(shè)備的運(yùn)動健身人群占比,,由于精細(xì)度、價格,、應(yīng)用場景等問題,,智能設(shè)備的用戶體驗(yàn)相對一般,隨著產(chǎn)品性能的不斷改善,,用戶普及率有望繼續(xù)提升,。運(yùn)動裝備的用戶期待用戶期待運(yùn)動裝備的科技創(chuàng)新和專業(yè)性提高運(yùn)動健身人群期待的運(yùn)動鞋服應(yīng)該符合專業(yè)性強(qiáng)的、符合人體工學(xué)以及功能多樣的特點(diǎn),;運(yùn)動器具則需要在專業(yè)性,、智能化、科技性方面著重提升,;而智能設(shè)備應(yīng)該更加智能化,、具備更強(qiáng)的專業(yè)性和科技性?;竟δ艿倪\(yùn)動裝備已經(jīng)不再能完全滿足用戶的現(xiàn)有需求,,所以加速運(yùn)動裝備的科技創(chuàng)新、提升產(chǎn)品專業(yè)性,,是用戶更加期待的方向,。運(yùn)動健身課程服務(wù)參與情況,線下課程仍是主流調(diào)研結(jié)果顯示,,,,其中,如健身房課程和教練服務(wù)等,,,,如運(yùn)動教學(xué)APP的課程支持等,,。雖然線下課程仍是主流,,但線上課程已經(jīng)開始成為用戶較為普遍的選擇。運(yùn)動健身課程服務(wù)的用戶期待專業(yè)性,、成果反饋,、即時指導(dǎo)是用戶對課程服務(wù)的普遍期待無論是對線下課程還是線上課程,運(yùn)動健身人群的期待主要表現(xiàn)在服務(wù)的專業(yè)性,、運(yùn)動成果的反饋以及即時指導(dǎo)上,。那么健身教練可以為健身會員提供哪些服務(wù)呢?虹口區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體育用品及器材推薦貨源
賦能傳統(tǒng)運(yùn)動健身行業(yè),,以求為用戶提供更加個性化,、智能化,、場景化的健身服務(wù),這也符合調(diào)研結(jié)果中用戶對健身服務(wù)升級的期待,。運(yùn)動健身智能科技化方向暢想智能科技賦能運(yùn)動健身行業(yè),改變用戶的運(yùn)動和生活智能科技加速與運(yùn)動健身的結(jié)合應(yīng)用,,滲透入場景,、硬件、裝備,、內(nèi)容服務(wù)等方方面面,。運(yùn)動健身場景上,智能硬件開始廣泛應(yīng)用到場景當(dāng)中,,大幅度提升場景的科技感和服務(wù)水平,;在運(yùn)動健身裝備上,可穿戴設(shè)備和智能器械的大數(shù)據(jù)獲取,、積累,、分析與反饋,已開始成為深化用戶服務(wù)的硬件基礎(chǔ),;在運(yùn)動健身服務(wù)上,,智能科技幫助企業(yè)研發(fā)構(gòu)架更好的C端服務(wù)體系以及運(yùn)營管理模式;在衍生服務(wù)上,,互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療,、保險、飲食,、娛樂,、電商的結(jié)合,滿足用戶在運(yùn)動健身之外的相關(guān)需求,。徐匯區(qū)推薦體育用品及器材客戶至上健身教練將提供的健身知識,。2、糾正錯誤的健身動作在許多健身器械中,。
服務(wù)的專業(yè)性和即時指導(dǎo)能夠保證用戶健身的終效果與過程安全,,而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運(yùn)動進(jìn)展并能幫助形成下一步的目標(biāo);但就整體市場而言,,課程服務(wù)在這三個方面的表現(xiàn)與用戶期待尚有差距,,仍需要在進(jìn)一步市場競爭的基礎(chǔ)上,讓符合用戶需求的質(zhì)量課程服務(wù)突顯出來,。中國運(yùn)動健身人群特點(diǎn)用戶群體產(chǎn)生需求分化,,對運(yùn)動健身產(chǎn)品服務(wù)的要求提升根據(jù)Usertracker多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫(智能終端)監(jiān)測顯示,運(yùn)動健身逐漸成為中國用戶重要的生話方式之一,,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,中國運(yùn)動健身線上APP使用時長呈現(xiàn)波動增長的態(tài)勢,。調(diào)研結(jié)果顯示,運(yùn)動健身人群正在產(chǎn)生分化,,不同細(xì)分類型用戶擁有不同的運(yùn)動健身訴求和消費(fèi)水平,,而他們對現(xiàn)階段的運(yùn)動健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求,其中突出的表現(xiàn)在對智能科技應(yīng)用融合上,。中國運(yùn)動健身人群的智能服務(wù)需求探索用戶期待智能服務(wù)升級,,尤其是運(yùn)動數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋從運(yùn)動健身智能服務(wù)的KANO模型分析結(jié)果來看,運(yùn)動健身數(shù)據(jù)記錄,、加工并反饋健康報(bào)告功能,,智能場景+智能設(shè)備+線上線下課程服務(wù)的服務(wù)閉環(huán),智能推薦個性化的運(yùn)動課程內(nèi)容,,智能設(shè)備的科技升級是用戶的重要期望屬性,。
衍生服務(wù)層:大眾賽事、體育旅游等與運(yùn)動健身行業(yè)高度相關(guān)的交叉領(lǐng)域,,可以衍生出新的市場機(jī)會點(diǎn),。市場發(fā)展現(xiàn)狀-行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡,商業(yè)模式單一,,用戶服務(wù)相對缺失處于起步階段的中國運(yùn)動健身行業(yè)雖然發(fā)展迅速,,但仍然存在諸多問題有待解決:主要體現(xiàn)為體育大行業(yè)整體結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡,運(yùn)動健身領(lǐng)域的商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新,,且長期缺少用戶服務(wù)方面的投入,。中國運(yùn)動健身人群畫像與需求分析2018年中國運(yùn)動健身人群畫像學(xué)歷水平較高的青中年群體,以收入穩(wěn)定的白領(lǐng)階層居多運(yùn)動場景的使用情況運(yùn)動健身人群根據(jù)運(yùn)動方式來選擇運(yùn)動場景跑步對運(yùn)動場景的要求較低,,因此大多數(shù)愛好跑步的人群選擇在戶外公共區(qū)域運(yùn)動,;熱衷健身的人群對器械和教練指導(dǎo)的需求較高,因此大多數(shù)選擇在健身房運(yùn)動,;喜歡乒羽,、籃球足球的人群多活躍在公共區(qū)域或體育場館中。運(yùn)動場景的用戶期待設(shè)施完善,、專業(yè)性強(qiáng),、空間充足、便利性高,、有科技含量運(yùn)動健身人群對運(yùn)動場景的期待突出表現(xiàn)在硬件設(shè)施方面,,用戶期待更完善且科技性強(qiáng)的場景設(shè)施、更充足的運(yùn)動空間以及更加便利的地理位置,;值得注意的是,,運(yùn)動健身人群對運(yùn)動場景提供的專業(yè)服務(wù)也抱以較高期待。運(yùn)動裝備的使用情況,。而在健身房健身時,,健身教練的幫助可謂是黑夜遠(yuǎn)航中的燈塔,。
在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中,一切事物都變得自動化,,以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的,,終還是要回歸到個性化的客戶服務(wù)。有效的個性化服務(wù),,客人會更有歸屬感,,通過個性化服務(wù),健身中心不僅會保持現(xiàn)有客戶的忠誠度,,且會靠口碑吸引更多的客人。因此,,個性化服務(wù)是星級健身中心成功的鑰匙,。什么是個性的客戶化服務(wù)呢?它是通過產(chǎn)品以個性化的服務(wù)來滿足客人的需要,。員工在為會員提供個性化服務(wù)時要注意以下幾點(diǎn):1,、外表和言行舉止,這是給客戶的印象,;2,、客人的需要,滿足客戶需要是服務(wù)的終目的,;3,、處事的效率,推脫解決客戶提出的要求會影響客戶對企業(yè)的忠誠度,;4,、服務(wù)質(zhì)量一致性,員工需要每時每刻為所有客戶提供個性化的服務(wù)以期達(dá)到服務(wù)的一致性,。無論客人是通過電話,、電子郵件還是跟你面對面對話,當(dāng)你向客戶提供個性化服務(wù)時,,需要讓他知道你關(guān)注他的特定需求,,并為其提供良好的服務(wù)。健身中心教練和會員接觸的多,,因此教練也影響著星級健身中心的成功運(yùn)營,。所以,俱樂部應(yīng)該招聘有資格認(rèn)證的教練,,入職后進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),,培訓(xùn)課程不要過多,之后讓教練自己學(xué)習(xí),,并適時給予升職空間,。作為專業(yè)的健身教練,,為了更好的服務(wù)會員。1,、專業(yè)的健身知識和技能進(jìn)入健身房時,,許多人都被令人眼花繚亂的健身器械震驚了。黃浦區(qū)品質(zhì)體育用品及器材大全
要求我們有專業(yè)的健身教練指導(dǎo),,鍛煉過程中糾正錯誤的動作,,避免在健身運(yùn)動時出現(xiàn)安全問題。虹口區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體育用品及器材推薦貨源
構(gòu)建運(yùn)動健身生系運(yùn)動健身理念已經(jīng)融入運(yùn)動健身人群日常生活的方方面面,。通過智能科技的應(yīng)用,,運(yùn)動健身企業(yè)能夠在用戶生活中找到更多服務(wù)的切入點(diǎn),打通多種生活場景,,為用戶構(gòu)建起一套完整的運(yùn)動生系,。行業(yè)升級方向-科技應(yīng)用程度智能科技+運(yùn)動健身的有機(jī)結(jié)合是未來發(fā)展的必行之路針對現(xiàn)在運(yùn)動健身行業(yè)的痛點(diǎn),智能科技的應(yīng)用能夠提供更多問題解決途徑,,科技與運(yùn)動健身服務(wù)的結(jié)合是行業(yè)未來發(fā)展的必行之路,,所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo),在智能科技的研發(fā)應(yīng)用上加大投入,,推動行業(yè)向智能化方向快速發(fā)展,。行業(yè)升級方向-運(yùn)動健康生態(tài)打造以提供質(zhì)量服務(wù)為目標(biāo),打造完善的運(yùn)動健身生態(tài)運(yùn)動健身行業(yè)是伴隨著用戶的需求變化而前行的,。在這個過程中,,運(yùn)動健身企業(yè)要圍繞用戶需求,挖掘用戶生活中更多消費(fèi)點(diǎn)與消費(fèi)場景,,采用線上線下相結(jié)合的方式,,將智能科技的應(yīng)用融合到運(yùn)動場景建設(shè)、運(yùn)動裝備開發(fā)以及質(zhì)量課程服務(wù)創(chuàng)新中去,,終為用戶打造更加完善的運(yùn)動健身生態(tài),。運(yùn)動智能科技應(yīng)用智能科技已經(jīng)開始應(yīng)用到運(yùn)動健身領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)如前所述,智能科技+運(yùn)動健身的有機(jī)結(jié)合是未來行業(yè)的升級方向之一,。而在現(xiàn)階段,,許多運(yùn)動健身企業(yè)開始加快智能科技的應(yīng)用研發(fā)。虹口區(qū)標(biāo)準(zhǔn)體育用品及器材推薦貨源
嘉沃健身(上海)有限公司位于福泉北路518號3座408室,。公司業(yè)務(wù)涵蓋健身服務(wù),,體育咨詢,體育用品及器材,,營養(yǎng)健康咨詢服務(wù)等,,價格合理,品質(zhì)有保證,。公司秉持誠信為本的經(jīng)營理念,,在運(yùn)動,、休閑深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),,以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),,發(fā)揮人才優(yōu)勢,打造運(yùn)動,、休閑良好品牌,。嘉沃健身(上海)憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù),、眾多的成功案例積累起來的聲譽(yù)和口碑,,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。