衍生服務(wù)層：大眾賽事,、體育旅游等與運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)高度相關(guān)的交叉領(lǐng)域,，可以衍生出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn),。市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀-行業(yè)痛點(diǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡,，商業(yè)模式單一，用戶(hù)服務(wù)相對(duì)缺失處于起步階段的中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)雖然發(fā)展迅速,，但仍然存在諸多問(wèn)題有待解決：主要體現(xiàn)為體育大行業(yè)整體結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡,，運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域的商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新，且長(zhǎng)期缺少用戶(hù)服務(wù)方面的投入,。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群畫(huà)像與需求分析2018年中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群畫(huà)像學(xué)歷水平較高的青中年群體,，以收入穩(wěn)定的白領(lǐng)階層居多運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的使用情況運(yùn)動(dòng)健身人群根據(jù)運(yùn)動(dòng)方式來(lái)選擇運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景跑步對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的要求較低,，因此大多數(shù)愛(ài)好跑步的人群選擇在戶(hù)外公共區(qū)域運(yùn)動(dòng)；熱衷健身的人群對(duì)器械和教練指導(dǎo)的需求較高,，因此大多數(shù)選擇在健身房運(yùn)動(dòng),；喜歡乒羽、籃球足球的人群多活躍在公共區(qū)域或體育場(chǎng)館中,。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的用戶(hù)期待設(shè)施完善,、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、空間充足,、便利性高,、有科技含量運(yùn)動(dòng)健身人群對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景的期待突出表現(xiàn)在硬件設(shè)施方面，用戶(hù)期待更完善且科技性強(qiáng)的場(chǎng)景設(shè)施,、更充足的運(yùn)動(dòng)空間以及更加便利的地理位置,；值得注意的是，運(yùn)動(dòng)健身人群對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)也抱以較高期待,。運(yùn)動(dòng)裝備的使用情況,。在這個(gè)過(guò)程中，運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)要圍繞用戶(hù)需求,，挖掘用戶(hù)生活中更多消費(fèi)點(diǎn)與消費(fèi)場(chǎng)景,。崇明區(qū)正規(guī)體育咨詢(xún)簡(jiǎn)介

用戶(hù)在運(yùn)動(dòng)健身過(guò)程中多會(huì)穿戴的運(yùn)動(dòng)鞋服，其中,，隨著各大品牌智能跑鞋的推廣上市,，鞋服已成為智能科技融合的可選載體。用戶(hù)目前經(jīng)常使用智能設(shè)備的運(yùn)動(dòng)健身人群占比,，由于精細(xì)度,、價(jià)格,、應(yīng)用場(chǎng)景等問(wèn)題,，智能設(shè)備的用戶(hù)體驗(yàn)相對(duì)一般，隨著產(chǎn)品性能的不斷改善,，用戶(hù)普及率有望繼續(xù)提升,。運(yùn)動(dòng)裝備的用戶(hù)期待用戶(hù)期待運(yùn)動(dòng)裝備的科技創(chuàng)新和專(zhuān)業(yè)性提高運(yùn)動(dòng)健身人群期待的運(yùn)動(dòng)鞋服應(yīng)該符合專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的、符合人體工學(xué)以及功能多樣的特點(diǎn),；運(yùn)動(dòng)器具則需要在專(zhuān)業(yè)性,、智能化、科技性方面著重提升,；而智能設(shè)備應(yīng)該更加智能化,、具備更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和科技性?；竟δ艿倪\(yùn)動(dòng)裝備已經(jīng)不再能完全滿(mǎn)足用戶(hù)的現(xiàn)有需求,，所以加速運(yùn)動(dòng)裝備的科技創(chuàng)新,、提升產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性，是用戶(hù)更加期待的方向,。運(yùn)動(dòng)健身課程服務(wù)參與情況,，線下課程仍是主流調(diào)研結(jié)果顯示，,，其中,，如健身房課程和教練服務(wù)等，,，如運(yùn)動(dòng)教學(xué)APP的課程支持等,，。雖然線下課程仍是主流,，但線上課程已經(jīng)開(kāi)始成為用戶(hù)較為普遍的選擇,。運(yùn)動(dòng)健身課程服務(wù)的用戶(hù)期待專(zhuān)業(yè)性、成果反饋,、即時(shí)指導(dǎo)是用戶(hù)對(duì)課程服務(wù)的普遍期待無(wú)論是對(duì)線下課程還是線上課程,，運(yùn)動(dòng)健身人群的期待主要表現(xiàn)在服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、運(yùn)動(dòng)成果的反饋以及即時(shí)指導(dǎo)上,。黃浦區(qū)推薦體育咨詢(xún)簡(jiǎn)介打造完善的運(yùn)動(dòng)健身生態(tài)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)是伴隨著用戶(hù)的需求變化而前行的,。

中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與格局運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展歷程中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)格局穩(wěn)定，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代加快發(fā)展步伐從發(fā)展歷程來(lái)看,，在大眾運(yùn)動(dòng)健身習(xí)慣養(yǎng)成,、大型國(guó)際賽事帶動(dòng)以及國(guó)家政策鼓勵(lì)的影響下，中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)的發(fā)展始終保持著穩(wěn)健的步伐,，整體格局穩(wěn)定,。近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,，運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,，科技的應(yīng)用為行業(yè)的升級(jí)起到了助推作用，互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)興起,，Keep等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶動(dòng)大眾運(yùn)動(dòng)健身生活方式的轉(zhuǎn)變升級(jí),。行業(yè)宏觀環(huán)境-投融資情況成熟的智能健身服務(wù)與健身場(chǎng)館被愈加謹(jǐn)慎的投資者看好隨著投資者的態(tài)度更加謹(jǐn)慎與落地，企業(yè)的盈利能力和長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)潛能成為受關(guān)注的因素,，而新興的互聯(lián)網(wǎng)健身應(yīng)用以及智能健身房/健身器械,，其競(jìng)爭(zhēng)潛力和未來(lái)發(fā)展空間更被看好。市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀-產(chǎn)業(yè)鏈模型從資源驅(qū)動(dòng)向服務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化,，服務(wù)是行業(yè)增長(zhǎng)的力量資源層：場(chǎng)景和用品一直以來(lái)是傳統(tǒng)的行業(yè)重心,，發(fā)展相對(duì)成熟，隨著用戶(hù)服務(wù)的開(kāi)展,，課程內(nèi)容資源的重要性不斷上升,；服務(wù)層：服務(wù)是傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)相對(duì)缺失的一環(huán),，也是當(dāng)前企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和用戶(hù)消費(fèi)點(diǎn)挖掘的突破口，服務(wù)升級(jí)將是行業(yè)增長(zhǎng)的力量,，而科技的應(yīng)用是推動(dòng)服務(wù)升級(jí)的重要抓手,。

在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中，一切事物都變得自動(dòng)化,，以為一切問(wèn)題都可以用單一的方法處理是不對(duì)的,，終還是要回歸到個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)。有效的個(gè)性化服務(wù),，客人會(huì)更有歸屬感,，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)，健身中心不僅會(huì)保持現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度,，且會(huì)靠口碑吸引更多的客人,。因此，個(gè)性化服務(wù)是星級(jí)健身中心成功的鑰匙,。什么是個(gè)性的客戶(hù)化服務(wù)呢,？它是通過(guò)產(chǎn)品以個(gè)性化的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客人的需要。員工在為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1,、外表和言行舉止,，這是給客戶(hù)的印象；2,、客人的需要,，滿(mǎn)足客戶(hù)需要是服務(wù)的終目的；3,、處事的效率,，推脫解決客戶(hù)提出的要求會(huì)影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；4,、服務(wù)質(zhì)量一致性,，員工需要每時(shí)每刻為所有客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)以期達(dá)到服務(wù)的一致性。無(wú)論客人是通過(guò)電話(huà),、電子郵件還是跟你面對(duì)面對(duì)話(huà),，當(dāng)你向客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)時(shí),，需要讓他知道你關(guān)注他的特定需求,，并為其提供良好的服務(wù)。健身中心教練和會(huì)員接觸的多,，因此教練也影響著星級(jí)健身中心的成功運(yùn)營(yíng),。所以，俱樂(lè)部應(yīng)該招聘有資格認(rèn)證的教練,，入職后進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),，培訓(xùn)課程不要過(guò)多,，之后讓教練自己學(xué)習(xí)，并適時(shí)給予升職空間,。作為專(zhuān)業(yè)的健身教練,，為了更好的服務(wù)會(huì)員?？萍寂c運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)的結(jié)合是行業(yè)未來(lái)發(fā)展的必行之路,，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)以提升用戶(hù)體驗(yàn)為目標(biāo)。

企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮改善和發(fā)展該類(lèi)服務(wù),。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)服務(wù)升級(jí)方向-服務(wù)廣度延展服務(wù)廣度,，覆蓋各年齡階段用戶(hù)差異化的運(yùn)動(dòng)健身需求在不同的年齡段，用戶(hù)的成長(zhǎng)情況,、學(xué)習(xí)環(huán)境,、工作環(huán)境、家庭環(huán)境隨時(shí)間發(fā)生變化,，運(yùn)動(dòng)健身需求也發(fā)生改變,。青少年和青年身體狀況較好，偏愛(ài)較度的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,；中年用戶(hù)應(yīng)對(duì)工作家庭壓力,，解壓、需求增高,；中老年用戶(hù)身體條件下降,，對(duì)養(yǎng)生健體、社交屬性強(qiáng)的低強(qiáng)度活動(dòng)需求較大,。運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同年齡人群特征做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整,。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)顆粒度細(xì)化服務(wù)顆粒度，覆蓋不同運(yùn)動(dòng)偏好用戶(hù)更垂直細(xì)分的需求面對(duì)數(shù)量龐大,、層次不同,、偏好各異的用戶(hù)群體，運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)需要進(jìn)一步細(xì)分用戶(hù)畫(huà)像,，并細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)的顆粒度：一方面,，挖掘不同運(yùn)動(dòng)偏好的用戶(hù)特征，針對(duì)不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目特點(diǎn)提供更合適的垂直服務(wù),，如為不同水平的跑步愛(ài)好者設(shè)計(jì)不同難度的跑步課程等,；另一方面，按照不同的社會(huì)需要,、消費(fèi)層級(jí)或其他可選維度,，對(duì)用戶(hù)群體類(lèi)型進(jìn)行再細(xì)分，推出適合該類(lèi)人群的差異化服務(wù),，如幫助基礎(chǔ)薄弱的小白用戶(hù)入門(mén),，為中的健身愛(ài)好者提供訂制化的訓(xùn)練體系等,。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)深度挖掘服務(wù)深度，打通多種生活場(chǎng)景,。智能科技的應(yīng)用能夠提供更多問(wèn)題解決途徑,。崇明區(qū)特色體育咨詢(xún)客戶(hù)至上

采用線上線下相結(jié)合的方式，將智能科技的應(yīng)用融合到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景建設(shè),。崇明區(qū)正規(guī)體育咨詢(xún)簡(jiǎn)介

單純的擁有高超的健身技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，其他方面的技巧同樣不能忽視：服務(wù)技巧。健身教練必須懂得銷(xiāo)售自己,，才能激勵(lì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的課程,。因此教練要有禮貌，并以友善的服務(wù)態(tài)度來(lái)得到客戶(hù)的支持,。聆聽(tīng)技巧,。教練必須仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)的需求以分析客戶(hù)的健身水平及想達(dá)到的健身效果。激勵(lì)技巧,。從開(kāi)始健身并一直堅(jiān)持到底,，對(duì)許多客戶(hù)來(lái)說(shuō)實(shí)屬不易。為保持客戶(hù)堅(jiān)持來(lái)上課,，教練必須時(shí)刻激勵(lì)自己的客戶(hù),。體適能。教練須保持身體健康,，因?yàn)檫@份工作需要大量的運(yùn)動(dòng),。團(tuán)體教練需經(jīng)常組織各類(lèi)課程，私人教練須經(jīng)常向客戶(hù)展示鍛煉成果,。解決問(wèn)題的技巧,。教練分析每位客戶(hù)的健身水平并制定合適的健身計(jì)劃以滿(mǎn)足每位客戶(hù)的不同需求。溝通技巧,。教練須能進(jìn)行有效的溝通,，因?yàn)樗麄冺殞⒂嘘P(guān)的鍛煉技巧和動(dòng)作解釋給客戶(hù)并在鍛煉期間予以口頭激勵(lì)。崇明區(qū)正規(guī)體育咨詢(xún)簡(jiǎn)介

嘉沃健身（上海）有限公司致力于運(yùn)動(dòng),、休閑,，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。嘉沃健身（上海）擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富,、技術(shù)創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),，以高度的專(zhuān)注和執(zhí)著為客戶(hù)提供健身服務(wù)，體育咨詢(xún),，體育用品及器材,，營(yíng)養(yǎng)健康咨詢(xún)服務(wù),。嘉沃健身（上海）致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品上的貼心,，為用戶(hù)帶來(lái)良好體驗(yàn),。嘉沃健身（上海）創(chuàng)始人劉群英，始終關(guān)注客戶(hù),，創(chuàng)新科技,，竭誠(chéng)為客戶(hù)提供良好的服務(wù)。