行業(yè)現(xiàn)狀:現(xiàn)階段中國運動健身行業(yè)處于政策激勵,、形勢向好、技術(shù)推動行業(yè)發(fā)展升級的發(fā)展期,,但也存在著行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡,、傳統(tǒng)健身企業(yè)口碑管理不佳、運動健身領(lǐng)域商業(yè)模式創(chuàng)新不足等發(fā)展痛點,,互聯(lián)網(wǎng)智能科技的發(fā)展極大的提升了行業(yè)服務(wù)效能,,為行業(yè)升級提供驅(qū)動力。用戶洞察:運動健身用戶普遍學(xué)歷較高,,白領(lǐng)階層居多,,家庭收入較為穩(wěn)定,價值觀表現(xiàn)為個性,,喜歡社交,,關(guān)注健康,熱愛運動;用戶的運動健身需求正在產(chǎn)生分化,,不同細(xì)分類型用戶擁有不同的運動健身訴求和消費水平,,并現(xiàn)階段的運動健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求,,其中突出的表現(xiàn)在對智能科技應(yīng)用融合上,。用戶期待智能服務(wù)升級,尤其是運動數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋,。發(fā)展趨勢:未來運動健身行業(yè)服務(wù)升級應(yīng)從服務(wù)廣度,、服務(wù)顆粒度、服務(wù)深度和科技應(yīng)用程度幾個方向進(jìn)行探索,,應(yīng)盡力覆蓋全年齡段,,滿足不同年齡、職業(yè)在不同生活工作場景中的運動健身需求,,加強科技應(yīng)用,,構(gòu)建完善的運動健身生態(tài);智能科技+運動健身服務(wù)的有機結(jié)合是未來行業(yè)升級的必然趨勢,,大批企業(yè)已經(jīng)開始加快智能科技應(yīng)用的研發(fā),,賦能運動健身行業(yè),為用戶提供更個性化,、智能化,、場景化的健身服務(wù)。在智能科技的研發(fā)應(yīng)用上加大投入,,推動行業(yè)向智能化方向快速發(fā)展,。楊浦區(qū)加工體育咨詢簡介
經(jīng)協(xié)會審核通過后,向社會公示,,公示期滿無異議,,由協(xié)會頒發(fā)相應(yīng)證書。各大協(xié)會將根據(jù)場地,、軟硬件設(shè)施,、師資力量和培訓(xùn)人數(shù)等方面的評定標(biāo)準(zhǔn),對相應(yīng)健身服務(wù)機構(gòu)會員單位進(jìn)行服務(wù)等級評定,?!吨笇?dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中沒有具體評級規(guī)定的,都將逐步建立評級制度,。自《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布后,,運動君就在后臺收到了不少留言,詢問如何參與“等級評定”,??磥沓啥几鞔篌w育健身服務(wù)機構(gòu)對參與等級評定還是比較積極的,對于消費者而言,在選擇的時候也有了一定的參考,。后續(xù),,成都市體育局還將發(fā)布更多的運動項目健身服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),終覆蓋全市市民喜聞樂見,、參與的運動項目,,讓運動項目協(xié)會和體育健身服務(wù)機構(gòu)更好地為市民的健康服務(wù),讓成都的青少年,、廣大市民更好地參與到健身運動中來,,使運動成為城市新風(fēng)尚。浦東新區(qū)加工體育咨詢歡迎咨詢在這個過程中,,運動健身企業(yè)要圍繞用戶需求,,挖掘用戶生活中更多消費點與消費場景。
中國運動健身行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與格局運動健身行業(yè)發(fā)展歷程中國運動健身行業(yè)格局穩(wěn)定,,在互聯(lián)網(wǎng)+時代加快發(fā)展步伐從發(fā)展歷程來看,,在大眾運動健身習(xí)慣養(yǎng)成、大型國際賽事帶動以及國家政策鼓勵的影響下,,中國運動健身行業(yè)的發(fā)展始終保持著穩(wěn)健的步伐,,整體格局穩(wěn)定。近些年,,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,,運動健身行業(yè)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,科技的應(yīng)用為行業(yè)的升級起到了助推作用,,互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)興起,,Keep等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶動大眾運動健身生活方式的轉(zhuǎn)變升級。行業(yè)宏觀環(huán)境-投融資情況成熟的智能健身服務(wù)與健身場館被愈加謹(jǐn)慎的投資者看好隨著投資者的態(tài)度更加謹(jǐn)慎與落地,,企業(yè)的盈利能力和長線經(jīng)營潛能成為受關(guān)注的因素,,而新興的互聯(lián)網(wǎng)健身應(yīng)用以及智能健身房/健身器械,其競爭潛力和未來發(fā)展空間更被看好,。市場發(fā)展現(xiàn)狀-產(chǎn)業(yè)鏈模型從資源驅(qū)動向服務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)化,,服務(wù)是行業(yè)增長的力量資源層:場景和用品一直以來是傳統(tǒng)的行業(yè)重心,發(fā)展相對成熟,,隨著用戶服務(wù)的開展,,課程內(nèi)容資源的重要性不斷上升;服務(wù)層:服務(wù)是傳統(tǒng)運動健身行業(yè)相對缺失的一環(huán),,也是當(dāng)前企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和用戶消費點挖掘的突破口,,服務(wù)升級將是行業(yè)增長的力量,而科技的應(yīng)用是推動服務(wù)升級的重要抓手,。
在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中,,一切事物都變得自動化,,以為一切問題都可以用單一的方法處理是不對的,終還是要回歸到個性化的客戶服務(wù),。有效的個性化服務(wù),,客人會更有歸屬感,通過個性化服務(wù),,健身中心不僅會保持現(xiàn)有客戶的忠誠度,,且會靠口碑吸引更多的客人。因此,,個性化服務(wù)是星級健身中心成功的鑰匙,。什么是個性的客戶化服務(wù)呢,?它是通過產(chǎn)品以個性化的服務(wù)來滿足客人的需要,。員工在為會員提供個性化服務(wù)時要注意以下幾點:1、外表和言行舉止,,這是給客戶的印象,;2、客人的需要,,滿足客戶需要是服務(wù)的終目的,;3、處事的效率,,推脫解決客戶提出的要求會影響客戶對企業(yè)的忠誠度,;4、服務(wù)質(zhì)量一致性,,員工需要每時每刻為所有客戶提供個性化的服務(wù)以期達(dá)到服務(wù)的一致性,。無論客人是通過電話、電子郵件還是跟你面對面對話,,當(dāng)你向客戶提供個性化服務(wù)時,,需要讓他知道你關(guān)注他的特定需求,并為其提供良好的服務(wù),。健身中心教練和會員接觸的多,,因此教練也影響著星級健身中心的成功運營。所以,,俱樂部應(yīng)該招聘有資格認(rèn)證的教練,,入職后進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),培訓(xùn)課程不要過多,,之后讓教練自己學(xué)習(xí),,并適時給予升職空間。作為專業(yè)的健身教練,,為了更好的服務(wù)會員,。構(gòu)建運動健身生系運動健身理念已經(jīng)融入運動健身人群日常生活的方方面面,。
用戶在運動健身過程中多會穿戴的運動鞋服,其中,,隨著各大品牌智能跑鞋的推廣上市,,鞋服已成為智能科技融合的可選載體。用戶目前經(jīng)常使用智能設(shè)備的運動健身人群占比,,由于精細(xì)度,、價格、應(yīng)用場景等問題,,智能設(shè)備的用戶體驗相對一般,,隨著產(chǎn)品性能的不斷改善,用戶普及率有望繼續(xù)提升,。運動裝備的用戶期待用戶期待運動裝備的科技創(chuàng)新和專業(yè)性提高運動健身人群期待的運動鞋服應(yīng)該符合專業(yè)性強的,、符合人體工學(xué)以及功能多樣的特點;運動器具則需要在專業(yè)性,、智能化,、科技性方面著重提升;而智能設(shè)備應(yīng)該更加智能化,、具備更強的專業(yè)性和科技性,。基本功能的運動裝備已經(jīng)不再能完全滿足用戶的現(xiàn)有需求,,所以加速運動裝備的科技創(chuàng)新,、提升產(chǎn)品專業(yè)性,是用戶更加期待的方向,。運動健身課程服務(wù)參與情況,,線下課程仍是主流調(diào)研結(jié)果顯示,,,其中,,如健身房課程和教練服務(wù)等,,,如運動教學(xué)APP的課程支持等,,。雖然線下課程仍是主流,,但線上課程已經(jīng)開始成為用戶較為普遍的選擇,。運動健身課程服務(wù)的用戶期待專業(yè)性、成果反饋,、即時指導(dǎo)是用戶對課程服務(wù)的普遍期待無論是對線下課程還是線上課程,,運動健身人群的期待主要表現(xiàn)在服務(wù)的專業(yè)性、運動成果的反饋以及即時指導(dǎo)上,。打造完善的運動健身生態(tài)運動健身行業(yè)是伴隨著用戶的需求變化而前行的,。上海正規(guī)體育咨詢簡介
運動裝備開發(fā)以及質(zhì)量課程服務(wù)創(chuàng)新中去,,終為用戶打造更加完善的運動健身生態(tài)。楊浦區(qū)加工體育咨詢簡介
健身器材倉配一體化服務(wù) 生命在于運動,,各種運動健身器材琳瑯滿目,,給我們的家居、工作帶來了豐富的運動體驗,,但由于健身器材體積較大,,要把這些 “大個子們” 都成功搬運上樓安裝好不是件簡單的事情,這就需要專業(yè)的物流公司做配套提供倉配一體化及安裝服務(wù),。 倉配模式的快時效和高水平服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)倉庫:放心的分倉存放管理 存放門店樣機及賣品備貨,,提高配送時效、提高上樣撤樣的便捷性,。配備高位貨架,,提高倉庫面積的使用率。 WMS系統(tǒng)管理,,庫存一查便知曉,,補貨更及時,。 楊浦區(qū)加工體育咨詢簡介
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