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來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2020-08-19

賦能傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè),,以求為用戶提供更加個(gè)性化、智能化、場(chǎng)景化的健身服務(wù),,這也符合調(diào)研結(jié)果中用戶對(duì)健身服務(wù)升級(jí)的期待,。運(yùn)動(dòng)健身智能科技化方向暢想智能科技賦能運(yùn)動(dòng)健身行業(yè),改變用戶的運(yùn)動(dòng)和生活智能科技加速與運(yùn)動(dòng)健身的結(jié)合應(yīng)用,,滲透入場(chǎng)景,、硬件、裝備,、內(nèi)容服務(wù)等方方面面,。運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)景上,智能硬件開始廣泛應(yīng)用到場(chǎng)景當(dāng)中,,大幅度提升場(chǎng)景的科技感和服務(wù)水平,;在運(yùn)動(dòng)健身裝備上,可穿戴設(shè)備和智能器械的大數(shù)據(jù)獲取,、積累,、分析與反饋,已開始成為深化用戶服務(wù)的硬件基礎(chǔ),;在運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)上,,智能科技幫助企業(yè)研發(fā)構(gòu)架更好的C端服務(wù)體系以及運(yùn)營(yíng)管理模式;在衍生服務(wù)上,,互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療,、保險(xiǎn)、飲食,、娛樂,、電商的結(jié)合,滿足用戶在運(yùn)動(dòng)健身之外的相關(guān)需求,。因?yàn)樗麄冺殞⒂嘘P(guān)的鍛煉技巧和動(dòng)作解釋給客戶并在鍛煉期間予以口頭激勵(lì),。靜安區(qū)時(shí)尚健身服務(wù)推薦貨源

健身運(yùn)動(dòng)除了可以收獲一個(gè)健康的身體,還可以在面對(duì)各種工作和生活壓力時(shí),,可以通過(guò)健身發(fā)泄,,讓所有的負(fù)能量通過(guò)器械的升降旋轉(zhuǎn)而消散,而在健身房健身時(shí),,健身教練的幫助可謂是黑夜遠(yuǎn)航中的燈塔,,那么健身教練可以為健身會(huì)員提供哪些服務(wù)呢?1,、專業(yè)的健身知識(shí)和技能進(jìn)入健身房時(shí),,許多人都被令人眼花繚亂的健身器械震驚了,這是什么,,應(yīng)該使用它,,在他們自己的腦海中出現(xiàn)了一系列問題,,因此,健身教練的出現(xiàn)就是我們?cè)谏衬行凶邥r(shí)的指南針,,通過(guò)健身時(shí)間和健身課程,,健身教練將提供的健身知識(shí)。2,、糾正錯(cuò)誤的健身動(dòng)作在許多健身器械中,,每個(gè)健身器械鍛煉的肌肉都是對(duì)應(yīng)的,所需的健身姿勢(shì),、動(dòng)作也很苛刻,,要求我們有專業(yè)的健身教練指導(dǎo),鍛煉過(guò)程中糾正錯(cuò)誤的動(dòng)作,,避免在健身運(yùn)動(dòng)時(shí)出現(xiàn)安全問題,,并教導(dǎo)正確的發(fā)力方法和技巧。3,、科學(xué)合理的健身安排高素質(zhì)的健身教練將有一個(gè)科學(xué)合理的健身安排,,這無(wú)疑將使我們的健身計(jì)劃更有效,更快捷,,因?yàn)榻∩聿皇且患?jiǎn)單的事情,,除了我們了解的健身知識(shí)外,我們的健身時(shí)間是一個(gè)非常重要的因素,,健身教練將根據(jù)每個(gè)人的身體狀況安排合理有效的健身計(jì)劃,。在大量的調(diào)查和研究中。閔行區(qū)特色健身服務(wù)歡迎來(lái)電單純的擁有高超的健身技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

行業(yè)現(xiàn)狀:現(xiàn)階段中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)處于政策激勵(lì),、形勢(shì)向好,、技術(shù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展升級(jí)的發(fā)展期,,但也存在著行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡、傳統(tǒng)健身企業(yè)口碑管理不佳,、運(yùn)動(dòng)健身領(lǐng)域商業(yè)模式創(chuàng)新不足等發(fā)展痛點(diǎn),,互聯(lián)網(wǎng)智能科技的發(fā)展極大的提升了行業(yè)服務(wù)效能,為行業(yè)升級(jí)提供驅(qū)動(dòng)力,。用戶洞察:運(yùn)動(dòng)健身用戶普遍學(xué)歷較高,,白領(lǐng)階層居多,家庭收入較為穩(wěn)定,,價(jià)值觀表現(xiàn)為個(gè)性,,喜歡社交,關(guān)注健康,,熱愛運(yùn)動(dòng),;用戶的運(yùn)動(dòng)健身需求正在產(chǎn)生分化,不同細(xì)分類型用戶擁有不同的運(yùn)動(dòng)健身訴求和消費(fèi)水平,并現(xiàn)階段的運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求,,其中突出的表現(xiàn)在對(duì)智能科技應(yīng)用融合上,。用戶期待智能服務(wù)升級(jí),尤其是運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋,。發(fā)展趨勢(shì):未來(lái)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)服務(wù)升級(jí)應(yīng)從服務(wù)廣度,、服務(wù)顆粒度、服務(wù)深度和科技應(yīng)用程度幾個(gè)方向進(jìn)行探索,,應(yīng)盡力覆蓋全年齡段,,滿足不同年齡、職業(yè)在不同生活工作場(chǎng)景中的運(yùn)動(dòng)健身需求,,加強(qiáng)科技應(yīng)用,,構(gòu)建完善的運(yùn)動(dòng)健身生態(tài);智能科技+運(yùn)動(dòng)健身服務(wù)的有機(jī)結(jié)合是未來(lái)行業(yè)升級(jí)的必然趨勢(shì),,大批企業(yè)已經(jīng)開始加快智能科技應(yīng)用的研發(fā),,賦能運(yùn)動(dòng)健身行業(yè),為用戶提供更個(gè)性化,、智能化,、場(chǎng)景化的健身服務(wù)。

健身機(jī)構(gòu)“跑路”,、健身教練無(wú)證上崗,、亂收費(fèi)等問題在全國(guó)各地屢有發(fā)生,如何治理這些問題也成為各地主管部門的當(dāng)務(wù)之急,。預(yù)付費(fèi)是健身機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者喜歡的運(yùn)營(yíng)模式,,但經(jīng)常讓消費(fèi)者心理“打鼓”——頻頻發(fā)生的健身房跑路事件就是實(shí)證。在收費(fèi)方面,,《指導(dǎo)意見》中明確:“體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)共識(shí),,不得收取任何未予公示的費(fèi)用……”15個(gè)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)均在文件中明確指出:“對(duì)于未完成的培訓(xùn)課程,有關(guān)退費(fèi)事宜應(yīng)嚴(yán)格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理,,一次性預(yù)收費(fèi)用時(shí)間跨度不超過(guò)3個(gè)月,。”有效地保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益,。拒絕無(wú)證上崗從業(yè)人員需取得相應(yīng)資質(zhì)《指導(dǎo)意見》明確:體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)中提供健身指導(dǎo),、運(yùn)動(dòng)照護(hù)與訓(xùn)練等服務(wù)的專業(yè)從業(yè)人員依據(jù)相關(guān)規(guī)定需要取得體育、人社等行政部門或相關(guān)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的體育教練員,、社會(huì)體育指導(dǎo)員資格證等相關(guān)從業(yè)資格證的,,應(yīng)當(dāng)符合要求。鼓勵(lì)和支持體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿報(bào)備從業(yè)資格材料,;從業(yè)資格材料自愿?jìng)浒傅幕蛞罁?jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)備案的,,資料可由各單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)報(bào)市體育總會(huì)備案,。其他從業(yè)人員按照相關(guān)要求執(zhí)行。多個(gè)單項(xiàng)協(xié)會(huì)《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》都提到,,會(huì)員單位自愿按程序申報(bào)星級(jí)服務(wù)示范單位等級(jí)評(píng)定,。聆聽技巧。教練必須仔細(xì)聆聽客戶的需求以分析客戶的健身水平及想達(dá)到的健身效果,。

企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮改善和發(fā)展該類服務(wù),。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)服務(wù)升級(jí)方向-服務(wù)廣度延展服務(wù)廣度,覆蓋各年齡階段用戶差異化的運(yùn)動(dòng)健身需求在不同的年齡段,,用戶的成長(zhǎng)情況,、學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境,、家庭環(huán)境隨時(shí)間發(fā)生變化,,運(yùn)動(dòng)健身需求也發(fā)生改變。青少年和青年身體狀況較好,,偏愛較度的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,;中年用戶應(yīng)對(duì)工作家庭壓力,解壓,、需求增高,;中老年用戶身體條件下降,對(duì)養(yǎng)生健體,、社交屬性強(qiáng)的低強(qiáng)度活動(dòng)需求較大,。運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同年齡人群特征做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)顆粒度細(xì)化服務(wù)顆粒度,,覆蓋不同運(yùn)動(dòng)偏好用戶更垂直細(xì)分的需求面對(duì)數(shù)量龐大,、層次不同、偏好各異的用戶群體,,運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)需要進(jìn)一步細(xì)分用戶畫像,,并細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)的顆粒度:一方面,挖掘不同運(yùn)動(dòng)偏好的用戶特征,,針對(duì)不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目特點(diǎn)提供更合適的垂直服務(wù),,如為不同水平的跑步愛好者設(shè)計(jì)不同難度的跑步課程等,;另一方面,,按照不同的社會(huì)需要、消費(fèi)層級(jí)或其他可選維度,,對(duì)用戶群體類型進(jìn)行再細(xì)分,,推出適合該類人群的差異化服務(wù),如幫助基礎(chǔ)薄弱的小白用戶入門,,為中的健身愛好者提供訂制化的訓(xùn)練體系等,。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)深度挖掘服務(wù)深度,,打通多種生活場(chǎng)景。為保持客戶堅(jiān)持來(lái)上課,,教練必須時(shí)刻激勵(lì)自己的客戶,。徐匯區(qū)品質(zhì)健身服務(wù)歡迎咨詢

團(tuán)體教練需經(jīng)常組織各類課程,私人教練須經(jīng)常向客戶展示鍛煉成果,。靜安區(qū)時(shí)尚健身服務(wù)推薦貨源

服務(wù)的專業(yè)性和即時(shí)指導(dǎo)能夠保證用戶健身的終效果與過(guò)程安全,,而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運(yùn)動(dòng)進(jìn)展并能幫助形成下一步的目標(biāo);但就整體市場(chǎng)而言,,課程服務(wù)在這三個(gè)方面的表現(xiàn)與用戶期待尚有差距,,仍需要在進(jìn)一步市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上,讓符合用戶需求的質(zhì)量課程服務(wù)突顯出來(lái),。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群特點(diǎn)用戶群體產(chǎn)生需求分化,,對(duì)運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品服務(wù)的要求提升根據(jù)Usertracker多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)(智能終端)監(jiān)測(cè)顯示,運(yùn)動(dòng)健身逐漸成為中國(guó)用戶重要的生話方式之一,,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身線上APP使用時(shí)長(zhǎng)呈現(xiàn)波動(dòng)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。調(diào)研結(jié)果顯示,,運(yùn)動(dòng)健身人群正在產(chǎn)生分化,,不同細(xì)分類型用戶擁有不同的運(yùn)動(dòng)健身訴求和消費(fèi)水平,而他們對(duì)現(xiàn)階段的運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求,,其中突出的表現(xiàn)在對(duì)智能科技應(yīng)用融合上,。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群的智能服務(wù)需求探索用戶期待智能服務(wù)升級(jí),尤其是運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋從運(yùn)動(dòng)健身智能服務(wù)的KANO模型分析結(jié)果來(lái)看,,運(yùn)動(dòng)健身數(shù)據(jù)記錄,、加工并反饋健康報(bào)告功能,智能場(chǎng)景+智能設(shè)備+線上線下課程服務(wù)的服務(wù)閉環(huán),,智能推薦個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)課程內(nèi)容,,智能設(shè)備的科技升級(jí)是用戶的重要期望屬性。靜安區(qū)時(shí)尚健身服務(wù)推薦貨源

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