健身機(jī)構(gòu)“跑路”,、健身教練無(wú)證上崗、亂收費(fèi)等問(wèn)題在全國(guó)各地屢有發(fā)生,，如何治理這些問(wèn)題也成為各地主管部門(mén)的當(dāng)務(wù)之急,。預(yù)付費(fèi)是健身機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者喜歡的運(yùn)營(yíng)模式，但經(jīng)常讓消費(fèi)者心理“打鼓”——頻頻發(fā)生的健身房跑路事件就是實(shí)證,。在收費(fèi)方面,，《指導(dǎo)意見(jiàn)》中明確：“體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)共識(shí)，不得收取任何未予公示的費(fèi)用……”15個(gè)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)均在文件中明確指出：“對(duì)于未完成的培訓(xùn)課程,，有關(guān)退費(fèi)事宜應(yīng)嚴(yán)格按照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理,，一次性預(yù)收費(fèi)用時(shí)間跨度不超過(guò)3個(gè)月?！庇行У乇Ｗo(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益,。拒絕無(wú)證上崗從業(yè)人員需取得相應(yīng)資質(zhì)《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確：體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)中提供健身指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)照護(hù)與訓(xùn)練等服務(wù)的專業(yè)從業(yè)人員依據(jù)相關(guān)規(guī)定需要取得體育,、人社等行政部門(mén)或相關(guān)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)頒發(fā)的體育教練員,、社會(huì)體育指導(dǎo)員資格證等相關(guān)從業(yè)資格證的，應(yīng)當(dāng)符合要求,。鼓勵(lì)和支持體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿報(bào)備從業(yè)資格材料,；從業(yè)資格材料自愿?jìng)浒傅幕蛞罁?jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)備案的，資料可由各單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)報(bào)市體育總會(huì)備案,。其他從業(yè)人員按照相關(guān)要求執(zhí)行,。多個(gè)單項(xiàng)協(xié)會(huì)《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》都提到，會(huì)員單位自愿按程序申報(bào)星級(jí)服務(wù)示范單位等級(jí)評(píng)定,。解決問(wèn)題的技巧,。教練分析每位客戶的健身水平并制定合適的健身計(jì)劃以滿足每位客戶的不同需求。虹口區(qū)時(shí)尚健身服務(wù)歡迎來(lái)電

企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮改善和發(fā)展該類(lèi)服務(wù),。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)服務(wù)升級(jí)方向-服務(wù)廣度延展服務(wù)廣度,，覆蓋各年齡階段用戶差異化的運(yùn)動(dòng)健身需求在不同的年齡段，用戶的成長(zhǎng)情況、學(xué)習(xí)環(huán)境,、工作環(huán)境,、家庭環(huán)境隨時(shí)間發(fā)生變化，運(yùn)動(dòng)健身需求也發(fā)生改變,。青少年和青年身體狀況較好,，偏愛(ài)較度的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目；中年用戶應(yīng)對(duì)工作家庭壓力,，解壓,、需求增高；中老年用戶身體條件下降,，對(duì)養(yǎng)生健體,、社交屬性強(qiáng)的低強(qiáng)度活動(dòng)需求較大。運(yùn)動(dòng)健身企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同年齡人群特征做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整,。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)顆粒度細(xì)化服務(wù)顆粒度,，覆蓋不同運(yùn)動(dòng)偏好用戶更垂直細(xì)分的需求面對(duì)數(shù)量龐大、層次不同,、偏好各異的用戶群體,，運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)需要進(jìn)一步細(xì)分用戶畫(huà)像，并細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)的顆粒度：一方面,，挖掘不同運(yùn)動(dòng)偏好的用戶特征,，針對(duì)不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目特點(diǎn)提供更合適的垂直服務(wù)，如為不同水平的跑步愛(ài)好者設(shè)計(jì)不同難度的跑步課程等,；另一方面,，按照不同的社會(huì)需要、消費(fèi)層級(jí)或其他可選維度,，對(duì)用戶群體類(lèi)型進(jìn)行再細(xì)分,，推出適合該類(lèi)人群的差異化服務(wù)，如幫助基礎(chǔ)薄弱的小白用戶入門(mén),，為中的健身愛(ài)好者提供訂制化的訓(xùn)練體系等,。行業(yè)升級(jí)方向-服務(wù)深度挖掘服務(wù)深度，打通多種生活場(chǎng)景,。靜安區(qū)時(shí)尚健身服務(wù)介紹體適能,。教練須保持身體健康，因?yàn)檫@份工作需要大量的運(yùn)動(dòng),。

經(jīng)協(xié)會(huì)審核通過(guò)后,，向社會(huì)公示，公示期滿無(wú)異議,，由協(xié)會(huì)頒發(fā)相應(yīng)證書(shū),。各大協(xié)會(huì)將根據(jù)場(chǎng)地,、軟硬件設(shè)施,、師資力量和培訓(xùn)人數(shù)等方面的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)相應(yīng)健身服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)員單位進(jìn)行服務(wù)等級(jí)評(píng)定?！吨笇?dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》中沒(méi)有具體評(píng)級(jí)規(guī)定的,，都將逐步建立評(píng)級(jí)制度。自《指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布后,，運(yùn)動(dòng)君就在后臺(tái)收到了不少留言,，詢問(wèn)如何參與“等級(jí)評(píng)定”?？磥?lái)成都各大體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)參與等級(jí)評(píng)定還是比較積極的,，對(duì)于消費(fèi)者而言，在選擇的時(shí)候也有了一定的參考,。后續(xù),，成都市體育局還將發(fā)布更多的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目健身服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，終覆蓋全市市民喜聞樂(lè)見(jiàn),、參與的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,，讓運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目協(xié)會(huì)和體育健身服務(wù)機(jī)構(gòu)更好地為市民的健康服務(wù)，讓成都的青少年,、廣大市民更好地參與到健身運(yùn)動(dòng)中來(lái),，使運(yùn)動(dòng)成為城市新風(fēng)尚。

健身運(yùn)動(dòng)除了可以收獲一個(gè)健康的身體,，還可以在面對(duì)各種工作和生活壓力時(shí),，可以通過(guò)健身發(fā)泄，讓所有的負(fù)能量通過(guò)器械的升降旋轉(zhuǎn)而消散,，而在健身房健身時(shí),，健身教練的幫助可謂是黑夜遠(yuǎn)航中的燈塔，那么健身教練可以為健身會(huì)員提供哪些服務(wù)呢,？1,、專業(yè)的健身知識(shí)和技能進(jìn)入健身房時(shí)，許多人都被令人眼花繚亂的健身器械震驚了,，這是什么,，應(yīng)該使用它，在他們自己的腦海中出現(xiàn)了一系列問(wèn)題,，因此,，健身教練的出現(xiàn)就是我們?cè)谏衬行凶邥r(shí)的指南針，通過(guò)健身時(shí)間和健身課程,，健身教練將提供的健身知識(shí),。2、糾正錯(cuò)誤的健身動(dòng)作在許多健身器械中，每個(gè)健身器械鍛煉的肌肉都是對(duì)應(yīng)的,，所需的健身姿勢(shì),、動(dòng)作也很苛刻，要求我們有專業(yè)的健身教練指導(dǎo),，鍛煉過(guò)程中糾正錯(cuò)誤的動(dòng)作,，避免在健身運(yùn)動(dòng)時(shí)出現(xiàn)安全問(wèn)題，并教導(dǎo)正確的發(fā)力方法和技巧,。3,、科學(xué)合理的健身安排高素質(zhì)的健身教練將有一個(gè)科學(xué)合理的健身安排，這無(wú)疑將使我們的健身計(jì)劃更有效,，更快捷,，因?yàn)榻∩聿皇且患?jiǎn)單的事情，除了我們了解的健身知識(shí)外,，我們的健身時(shí)間是一個(gè)非常重要的因素,，健身教練將根據(jù)每個(gè)人的身體狀況安排合理有效的健身計(jì)劃。在大量的調(diào)查和研究中,。溝通技巧,。教練須能進(jìn)行有效的溝通。

在當(dāng)今快節(jié)奏的生活中,，一切事物都變得自動(dòng)化,，以為一切問(wèn)題都可以用單一的方法處理是不對(duì)的，終還是要回歸到個(gè)性化的客戶服務(wù),。有效的個(gè)性化服務(wù),，客人會(huì)更有歸屬感,，通過(guò)個(gè)性化服務(wù),，健身中心不僅會(huì)保持現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度，且會(huì)靠口碑吸引更多的客人,。因此,，個(gè)性化服務(wù)是星級(jí)健身中心成功的鑰匙。什么是個(gè)性的客戶化服務(wù)呢,？它是通過(guò)產(chǎn)品以個(gè)性化的服務(wù)來(lái)滿足客人的需要,。員工在為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：1、外表和言行舉止,，這是給客戶的印象,；2、客人的需要,，滿足客戶需要是服務(wù)的終目的,；3、處事的效率,，推脫解決客戶提出的要求會(huì)影響客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,；4,、服務(wù)質(zhì)量一致性,，員工需要每時(shí)每刻為所有客戶提供個(gè)性化的服務(wù)以期達(dá)到服務(wù)的一致性。無(wú)論客人是通過(guò)電話,、電子郵件還是跟你面對(duì)面對(duì)話,，當(dāng)你向客戶提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)，需要讓他知道你關(guān)注他的特定需求,，并為其提供良好的服務(wù),。健身中心教練和會(huì)員接觸的多，因此教練也影響著星級(jí)健身中心的成功運(yùn)營(yíng),。所以,，俱樂(lè)部應(yīng)該招聘有資格認(rèn)證的教練，入職后進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程不要過(guò)多,，之后讓教練自己學(xué)習(xí),，并適時(shí)給予升職空間。作為專業(yè)的健身教練,，為了更好的服務(wù)會(huì)員,。其他方面的技巧同樣不能忽視：服務(wù)技巧。浦東新區(qū)戶外健身服務(wù)歡迎咨詢

為保持客戶堅(jiān)持來(lái)上課,，教練必須時(shí)刻激勵(lì)自己的客戶,。虹口區(qū)時(shí)尚健身服務(wù)歡迎來(lái)電

服務(wù)的專業(yè)性和即時(shí)指導(dǎo)能夠保證用戶健身的終效果與過(guò)程安全，而成果的反饋能夠使用戶明確自己的運(yùn)動(dòng)進(jìn)展并能幫助形成下一步的目標(biāo),；但就整體市場(chǎng)而言,，課程服務(wù)在這三個(gè)方面的表現(xiàn)與用戶期待尚有差距，仍需要在進(jìn)一步市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上,，讓符合用戶需求的質(zhì)量課程服務(wù)突顯出來(lái),。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群特點(diǎn)用戶群體產(chǎn)生需求分化，對(duì)運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品服務(wù)的要求提升根據(jù)Usertracker多平臺(tái)網(wǎng)民行為監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)（智能終端）監(jiān)測(cè)顯示,，運(yùn)動(dòng)健身逐漸成為中國(guó)用戶重要的生話方式之一,，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身線上APP使用時(shí)長(zhǎng)呈現(xiàn)波動(dòng)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),。調(diào)研結(jié)果顯示,，運(yùn)動(dòng)健身人群正在產(chǎn)生分化，不同細(xì)分類(lèi)型用戶擁有不同的運(yùn)動(dòng)健身訴求和消費(fèi)水平,，而他們對(duì)現(xiàn)階段的運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品和服務(wù)均提出了更高的要求,，其中突出的表現(xiàn)在對(duì)智能科技應(yīng)用融合上。中國(guó)運(yùn)動(dòng)健身人群的智能服務(wù)需求探索用戶期待智能服務(wù)升級(jí),，尤其是運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋從運(yùn)動(dòng)健身智能服務(wù)的KANO模型分析結(jié)果來(lái)看,，運(yùn)動(dòng)健身數(shù)據(jù)記錄、加工并反饋健康報(bào)告功能,，智能場(chǎng)景+智能設(shè)備+線上線下課程服務(wù)的服務(wù)閉環(huán),，智能推薦個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)課程內(nèi)容，智能設(shè)備的科技升級(jí)是用戶的重要期望屬性,。虹口區(qū)時(shí)尚健身服務(wù)歡迎來(lái)電

嘉沃健身（上海）有限公司致力于運(yùn)動(dòng),、休閑，是一家服務(wù)型公司,。嘉沃健身（上海）致力于為客戶提供良好的健身服務(wù),，體育咨詢，體育用品及器材,，營(yíng)養(yǎng)健康咨詢服務(wù),，一切以用戶需求為中心,，深受廣大客戶的歡迎。公司注重以質(zhì)量為中心,，以服務(wù)為理念,，秉持誠(chéng)信為本的理念，打造運(yùn)動(dòng),、休閑良好品牌,。嘉沃健身（上海）秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮,、創(chuàng)意為先,、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念，全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,。