會務服務,，一般是指為各類大、中型會議,，展覽或團隊活動提供全程策劃執(zhí)行的一個綜合性的服務項目,。會務服務包括：會務旅游，會務設(shè)備租賃,，會場搭建布置,，演出服務，會務禮品,，出國考察,，拓展活動，公共關(guān)系,，會務策劃,，禮儀服務等眾多服務項目。會務服務的環(huán)節(jié)：1,、策劃：提供會展企劃代理,，告訴我們你的想法或者點子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、會議回執(zhí),，我們過去的成功經(jīng)驗，都將成為您成功舉辦會議的基礎(chǔ),。2,、咨詢：在此階段，將與委托方進行初步溝通,，并就委托方的一些關(guān)心點提出預案供選擇,、推薦合適的會議型酒店、餐飲場所及與預算相適應的菜譜,、會議交通流程,、接待流程等。會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：大型會議要印制會議憑證,。如出席證,、列席證、工作證,、就餐證,、請柬等。靜安區(qū)電子類會務服務誠信合作

會務服務的環(huán)節(jié)：1,、考察：在雙方進一步取得互信后,，會安排您或者您的表示到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、會議場地、環(huán)境,、交通車輛及所需的設(shè)備細節(jié)等等,，并在此階段就服務項目、服務流程,、推進計劃,、服務價格等內(nèi)容進行深入探討，大致明確雙方的責任與義務,。2,、確定：這個時間需要的是耐心與細致——得一一推敲設(shè)想得流程及預案，盡可能把方案細化,，然后以書面的形式確認雙方的權(quán)利,、義務與責任，并簽署相關(guān)服務協(xié)議,。3,、執(zhí)行：嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議，將是雙方合作精神的高度升華,。不管設(shè)想如何完美,，任何計劃都是存在紕漏的，需要合作雙方本著合作的理念,，拋開暫時的不合,，以會展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標,。在此期間,，雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸，并臨時決定雙方簽字負責人,，所有臨時往來允許采取事前商議,、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。4,、結(jié)算：雙方財務人員認真核對各類單據(jù),，嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。奉賢區(qū)質(zhì)量會務服務內(nèi)容會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：大型會議還要制訂詳細的會務工作方案,。

會議會務服務產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題：專業(yè)的會議策劃與組織機構(gòu),。我國能稱得上專業(yè)會議策劃與組織機構(gòu)的公司數(shù)量還很少，而且主要集中在北京和上海兩大城市,。我國有會議策劃與組織職能的公司在叫法上各不相同,，有會議會務服務公司、會展公司,、公關(guān)策劃公司,、文化傳播公司以及旅行社等,。我國會議公司的運作模式主要有以下幾種：一種是自己策劃，自己主辦,，自己組織,；第二種是自己策劃，找別人主辦,，自己組織,；第三種是別人策劃，別人主辦,，自己承辦,；第四種是只參與會議中期、后期的服務工作,；第五種是接受主辦單位的委托,，對會議或者活動進行整體策劃，并實施全程服務等,。當然,，各種運營模式交叉并用的時候很多。我國會議公司主要存在下列幾個問題：一是數(shù)量少,，規(guī)模小,，品牌化程度低；二是產(chǎn)業(yè)鏈整合能力差,，無法與會議場所,、會議會務服務機構(gòu)形成合力；三是為客戶提供整體會議管理解決方案的能力缺失等,。

會議會務服務產(chǎn)業(yè)上的特點及存在的問題：會議組織機構(gòu),。一般認為，我國會議的數(shù)量是世界上較多的,，但會議組織的效果與發(fā)達國家相比就完全不同了,。就拿協(xié)會會議的參會人數(shù)來說，根據(jù)美國多家機構(gòu)所作的統(tǒng)計,，美國協(xié)會年會的平均參會人數(shù)為2000人左右,超過萬人的年會在美國也很常見,。如美國眼科學會于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會，有27,，249位表示參會,。由于缺乏統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我國協(xié)會年會的準確參會人數(shù)不得而知,，但從《會議》雜志近期對30多家協(xié)會,、學會、聯(lián)合會所做的電話調(diào)查得知，參會人數(shù)較多的年會在400～500人之間,，大多數(shù)為100～300人,，有少數(shù)社團由于擔心參會人員太少而沒有舉辦年會。在我國的會議組織機構(gòu)中除了跨國公司的會議策劃與管理比較專業(yè),、規(guī)范之外,，其他機構(gòu)主要存在以下幾個問題：主要負責人對會議策劃與組織工作重視不夠，因而絕大多數(shù)單位沒有專門的會議策劃與組織人員,，也沒有專門的會議部門,；缺乏與專業(yè)會議組織機構(gòu)合作的意識和模式；在會議城市,、會議場所,、會議會務服務機構(gòu)的選擇方面，呈現(xiàn)出經(jīng)驗性,、隨意性,；由于機構(gòu)內(nèi)部缺乏會議運作的創(chuàng)新機制，因而會議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復等,。會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：保證照明,、通風、錄音,、錄像,、空調(diào)設(shè)備齊全、有效,。

大型會務服務主要特點：1,、要求高。因為大型的會務,，參加的人員會比較多,，并且，出席的嘉賓規(guī)格也都會很高,。所以,，一般來說大型的會務服務要求，都會非常高,。在會務當中，會務的議題非常的重要,，因為,，它具有很大的影響力、作用,。所以,，對于會務的議題，無論是準備人員,、還是參加的領(lǐng)導和嘉賓,，都是非常的重視的,。不光光是對于會務的內(nèi)容，對于材料的水平還有各種服務的水平,，都會有很高的要求,。2、內(nèi)容多,。因為會務比較大,，所以，參加的人員很多,，所涉及的內(nèi)容,、環(huán)節(jié)也就很多。那么對于會務服務的前期準備工作,、也就會很復雜,，涉及的面也非常的廣，大到整個會務的控制,、小到物品的擺放位置,、溫度的設(shè)定。這些都是非常復雜的,，并且一般大型的會務,，臨時都會出現(xiàn)各種各樣的變化。所以,，在進行會務服務的時候,，要隨機應變，無論發(fā)生怎樣的調(diào)整,、整改,，都要進行緊急的處理。會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：擺放適量花卉,。嘉定區(qū)統(tǒng)一會務服務技術(shù)含量

會務服務工作內(nèi)容細節(jié)：落實主席臺領(lǐng)導,、發(fā)言人是否到齊。靜安區(qū)電子類會務服務誠信合作

會務服務人員行為基本要求：1,、日常工作中要保持環(huán)境安靜,，搬動家具或辦公用品時要避免發(fā)生過大的響聲。禁止大聲喧嘩,、開玩笑,、聊天、哼唱歌曲,。應客人呼喚也不可聲音過高,，如距離太遠則可點頭示意，對擾亂室內(nèi)安靜的行為要婉言勸止。2,、當客人有問題需要解決而到服務臺尋求幫助時,，如客人是站著的話，我們就必須起立,，語氣溫和而耐心,，雙目注視對方，集中精神傾聽,。處理問題時,，語氣要委婉，當客人提出的問題我們不能解決時,，則不能允諾,，可表示向有關(guān)人員請示后作答復，并記下他的聯(lián)系方式,，以便及時回答,。靜安區(qū)電子類會務服務誠信合作

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