會(huì)務(wù)服務(wù)人員行為基本要求:1,、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo):會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,要按本企業(yè)的要求辦事,,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,,尊重和維護(hù)上級(jí)的威信,,有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示,,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察,、善于分析,,不斷提高服務(wù)水平,,遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任。2,、尊重同事:要有與同事友好相處的愿望,,并以自己的情緒、語(yǔ)言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,,以建立彼此間的信任和友誼,。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):大型會(huì)議要印制會(huì)議憑證。如出席證,、列席證,、工作證、就餐證,、請(qǐng)柬等,。靜安區(qū)電子類會(huì)務(wù)服務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
會(huì)務(wù)服務(wù),一般是指為各類大,、中型會(huì)議,,展覽或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供全程策劃執(zhí)行的一個(gè)綜合性的服務(wù)項(xiàng)目。會(huì)務(wù)服務(wù)包括:會(huì)務(wù)旅游,,會(huì)務(wù)設(shè)備租賃,,會(huì)場(chǎng)搭建布置,演出服務(wù),,會(huì)務(wù)禮品,,出國(guó)考察,拓展活動(dòng),,公共關(guān)系,,會(huì)務(wù)策劃,禮儀服務(wù)等眾多服務(wù)項(xiàng)目,。會(huì)務(wù)服務(wù)的環(huán)節(jié):1,、策劃:提供會(huì)展企劃代理,告訴我們你的想法或者點(diǎn)子,,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、?huì)議回執(zhí),我們過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn),,都將成為您成功舉辦會(huì)議的基礎(chǔ),。2、咨詢:在此階段,,將與委托方進(jìn)行初步溝通,,并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出預(yù)案供選擇、推薦合適的會(huì)議型酒店,、餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜,、會(huì)議交通流程,、接待流程等。閔行區(qū)質(zhì)量會(huì)務(wù)服務(wù)歡迎咨詢會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):務(wù)人員提前1小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng),,反復(fù)檢查會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備情況,。
會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題:會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)鏈條基本上是以第三方會(huì)議公司和會(huì)議城市為中心的,。在我國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)鏈中,,第三方會(huì)議公司整合性力量不足,城市功能缺失,,因此,,我國(guó)的會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)鏈主要呈現(xiàn)出分散性、無(wú)序性的特點(diǎn),。如某一單位要到一個(gè)陌生的城市去舉辦一個(gè)會(huì)議,就我國(guó)目前會(huì)議市場(chǎng)的情況來(lái)看,,他無(wú)法知道該城市會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)較全的,、真實(shí)的情況,更難以確定他們服務(wù)的質(zhì)量和效果,。這種信息的不對(duì)稱性和會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)能力的有限性,,勢(shì)必加大了會(huì)議的運(yùn)作成本,也降低了會(huì)議城市以及該城市會(huì)議場(chǎng)所的競(jìng)爭(zhēng)力,。
會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題:會(huì)議組織機(jī)構(gòu),。一般認(rèn)為,我國(guó)會(huì)議的數(shù)量是世界上較多的,,但會(huì)議組織的效果與發(fā)達(dá)國(guó)家相比就完全不同了,。就拿協(xié)會(huì)會(huì)議的參會(huì)人數(shù)來(lái)說(shuō),根據(jù)美國(guó)多家機(jī)構(gòu)所作的統(tǒng)計(jì),,美國(guó)協(xié)會(huì)年會(huì)的平均參會(huì)人數(shù)為2000人左右,超過(guò)萬(wàn)人的年會(huì)在美國(guó)也很常見(jiàn),。如美國(guó)眼科學(xué)會(huì)于2006年11月在拉斯維加斯舉辦的年會(huì),有27,,249位表示參會(huì),。由于缺乏統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),我國(guó)協(xié)會(huì)年會(huì)的準(zhǔn)確參會(huì)人數(shù)不得而知,,但從《會(huì)議》雜志近期對(duì)30多家協(xié)會(huì),、學(xué)會(huì)、聯(lián)合會(huì)所做的電話調(diào)查得知,,參會(huì)人數(shù)較多的年會(huì)在400~500人之間,,大多數(shù)為100~300人,有少數(shù)社團(tuán)由于擔(dān)心參會(huì)人員太少而沒(méi)有舉辦年會(huì),。在我國(guó)的會(huì)議組織機(jī)構(gòu)中除了跨國(guó)公司的會(huì)議策劃與管理比較專業(yè),、規(guī)范之外,,其他機(jī)構(gòu)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:主要負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)議策劃與組織工作重視不夠,因而絕大多數(shù)單位沒(méi)有專門的會(huì)議策劃與組織人員,,也沒(méi)有專門的會(huì)議部門,;缺乏與專業(yè)會(huì)議組織機(jī)構(gòu)合作的意識(shí)和模式;在會(huì)議城市,、會(huì)議場(chǎng)所,、會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇方面,呈現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)性,、隨意性,;由于機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏會(huì)議運(yùn)作的創(chuàng)新機(jī)制,因而會(huì)議策劃與管理工作始終在較低的層面上重復(fù)等,。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):進(jìn)行會(huì)前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備工作情況,。
大型會(huì)務(wù)服務(wù)主要特點(diǎn):1、要求高,。因?yàn)榇笮偷臅?huì)務(wù),,參加的人員會(huì)比較多,并且,,出席的嘉賓規(guī)格也都會(huì)很高,。所以,一般來(lái)說(shuō)大型的會(huì)務(wù)服務(wù)要求,,都會(huì)非常高,。在會(huì)務(wù)當(dāng)中,會(huì)務(wù)的議題非常的重要,,因?yàn)?,它具有很大的影響力、作用,。所以,,?duì)于會(huì)務(wù)的議題,無(wú)論是準(zhǔn)備人員,、還是參加的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,,都是非常的重視的。不光光是對(duì)于會(huì)務(wù)的內(nèi)容,,對(duì)于材料的水平還有各種服務(wù)的水平,,都會(huì)有很高的要求。2,、內(nèi)容多,。因?yàn)闀?huì)務(wù)比較大,所以,參加的人員很多,,所涉及的內(nèi)容,、環(huán)節(jié)也就很多。那么對(duì)于會(huì)務(wù)服務(wù)的前期準(zhǔn)備工作,、也就會(huì)很復(fù)雜,,涉及的面也非常的廣,大到整個(gè)會(huì)務(wù)的控制,、小到物品的擺放位置,、溫度的設(shè)定。這些都是非常復(fù)雜的,,并且一般大型的會(huì)務(wù),,臨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的變化。所以,,在進(jìn)行會(huì)務(wù)服務(wù)的時(shí)候,,要隨機(jī)應(yīng)變,無(wú)論發(fā)生怎樣的調(diào)整,、整改,,都要進(jìn)行緊急的處理。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):印制會(huì)議日程,,編排好會(huì)議程序,制定注意事項(xiàng),。嘉定區(qū)品質(zhì)會(huì)務(wù)服務(wù)批量定制
會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):設(shè)置主席臺(tái),,落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo),安排座次,,設(shè)置發(fā)言席,,擺放席簽并保證音響效果。靜安區(qū)電子類會(huì)務(wù)服務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題:會(huì)議場(chǎng)所,。我國(guó)的會(huì)議場(chǎng)所包括酒店,、會(huì)議中心、會(huì)展中心,、度假村甚至郵輪等,,近些年發(fā)展速度非常快,,除了北京,、上海等大城市一些大型會(huì)議場(chǎng)所有時(shí)候預(yù)定有困難之外,一般性的會(huì)議場(chǎng)所總體上呈現(xiàn)出供大于求的局面,。因此,,各酒店對(duì)于會(huì)議客源的競(jìng)爭(zhēng),不管是大型國(guó)際會(huì)議,還是一般性的國(guó)內(nèi)會(huì)議,,都是很激烈的,。在酒店的業(yè)務(wù)構(gòu)成中,會(huì)議客源是酒店中較為優(yōu)良的客源之一,,因而理所當(dāng)然地得到了高度重視,。盡管如此,從整體來(lái)講,,我國(guó)酒店的會(huì)議銷售還是存在不少問(wèn)題:首先是缺乏對(duì)會(huì)議市場(chǎng)的調(diào)研和分析,,不管是在酒店建設(shè)之前還是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中;會(huì)議市場(chǎng)戰(zhàn)略定位不清晰,,營(yíng)銷策略針對(duì)性不夠,;營(yíng)銷人員的會(huì)議專業(yè)水平有待提升;為會(huì)議組織單位提供的服務(wù)缺乏主動(dòng)性,;客戶管理不夠標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化,;會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)鏈整合能力低等。靜安區(qū)電子類會(huì)務(wù)服務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
上海奧克迅印務(wù)科技有限公司是一家主要經(jīng)營(yíng)范圍為(電腦圖文設(shè)計(jì)制作,、工藝美術(shù)品設(shè)計(jì),、計(jì)算機(jī)配件、通信設(shè)備)領(lǐng)域內(nèi)的“四技”服務(wù),,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),、制作,企業(yè)形象策劃,,市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,,禮儀服務(wù),會(huì)務(wù)服務(wù),,紙制品加工,、銷售,服裝,、鞋帽,、電腦及配件、攝影器材,、裝潢材料,、辦公設(shè)備及用品、文體用品,、汽摩配件,、健身器材、工藝禮品的銷售,。的公司,,是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司,。奧克迅印務(wù)科技作為主要經(jīng)營(yíng)范圍為(電腦圖文設(shè)計(jì)制作,、工藝美術(shù)品設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)配件,、通信設(shè)備)領(lǐng)域內(nèi)的“四技”服務(wù),,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、制作,,企業(yè)形象策劃,,市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,禮儀服務(wù),,會(huì)務(wù)服務(wù),,紙制品加工、銷售,,服裝,、鞋帽、電腦及配件,、攝影器材,、裝潢材料、辦公設(shè)備及用品,、文體用品,、汽摩配件、健身器材,、工藝禮品的銷售,。的企業(yè)之一,為客戶提供良好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),,網(wǎng)頁(yè)制作,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作服務(wù),。奧克迅印務(wù)科技致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對(duì)用戶產(chǎn)品上的貼心,,為用戶帶來(lái)良好體驗(yàn)。奧克迅印務(wù)科技創(chuàng)始人吳圣兵,,始終關(guān)注客戶,,創(chuàng)新科技,竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù),。