作為適意品牌合模機,、翻模機等產(chǎn)品的口隹一授權(quán)生產(chǎn)銷售及售后企業(yè)，東莞市偉利機械有限公司依托 20 余年行業(yè)沉淀,，構(gòu)建了覆蓋設(shè)備全生命周期的售后保障體系,，從技術(shù)響應(yīng)、巡檢維護,、培訓(xùn)支持到配件供應(yīng),，為客戶提供 “零后顧之憂” 的專業(yè)服務(wù)。

一,、24 小時極速響應(yīng)：故障處理分秒必爭

       偉利機械在全國 12 個模具產(chǎn)業(yè)集中區(qū)（含東莞,、重慶、浙江等）設(shè)立售后中心,，配備 150 余人專業(yè)技術(shù)團隊,，實行 “24 小時響應(yīng) - 48 小時上門” 服務(wù)機制：

      應(yīng)急維修：接到設(shè)備故障報障后，售后團隊 30 分鐘內(nèi)完成遠程診斷,，若需現(xiàn)場處理,，100 公里內(nèi) 4 小時抵達，跨區(qū)域 24 小時內(nèi)到達（如東莞本地客戶可享受 2 小時極速上門）,。曾為某汽車模具廠解決 LS 立式合模機液壓系統(tǒng)故障時,，從報障到恢復(fù)生產(chǎn)亻又用 7 小時，確?？蛻舢a(chǎn)線零停工,。

      遠程支持：通過微信小程序、視頻連線等方式,，為客戶提供電永磁盤充退磁異常,、翻轉(zhuǎn)角度偏差等常見問題的即時解決方案，年均遠程解決故障超 3000 例,，節(jié)省客戶 60% 的維修時間成本,。

二、全周期巡檢維護：從被動維修到主動預(yù)防

區(qū)別于傳統(tǒng)售后的 “故障后處理” 模式,，偉利機械推行 “三級預(yù)防性維護” 體系：

       1,、季度例行巡檢：技術(shù)人員攜帶專業(yè)檢測設(shè)備（如激光干涉儀、液壓油檢測儀），對設(shè)備精度,、液壓系統(tǒng),、電氣元件等 18 項指標(biāo)進行全mian檢測，提前更換磨損部件（如密封圈,、濾芯）,，將故障隱患消除在萌芽狀態(tài)。某 3C 企業(yè)使用的 MF 翻模機通過連續(xù) 3 年巡檢,，設(shè)備故障率下降 72%,，使用壽命延長 40%。

       2,、年度深度保養(yǎng)：針對合模機的電永磁磁盤,、翻模機的翻轉(zhuǎn)軸承等木亥心部件，進行拆檢清潔與精度校準(zhǔn),，出具詳細的《設(shè)備健康報告》,，并根據(jù)使用工況調(diào)整維護方案（如高頻使用設(shè)備增加潤滑頻次）。

       3,、技改升級支持：隨著模具工藝迭代,，偉利機械為客戶提供設(shè)備功能升級服務(wù)（如普通合模機加裝智能診斷系統(tǒng)、翻模機升級伺服驅(qū)動）,，確保設(shè)備性能持續(xù)匹配生產(chǎn)需求,。

三、定制化培訓(xùn)體系：讓操作與維護零門檻

偉利機械售后團隊不僅是 “維修者”,，更是 “技術(shù)傳遞者”,，提供分層級培訓(xùn)方案：

       操作培訓(xùn)：新設(shè)備交付時，安排 3 天定制化課程,，從電永磁盤安全操作,、模具裝夾技巧到基礎(chǔ)故障排查，通過 “理論講解 + 實操演練” 確保操作人員 30 分鐘掌握木亥心功能（如 LS 立式合模機的 0-180° 翻轉(zhuǎn)控制）,。

       維護培訓(xùn)：每季度舉辦 “售后開放日”,，邀請客戶技術(shù)人員到東莞總部實訓(xùn)基地，學(xué)習(xí)液壓系統(tǒng)故障預(yù)判,、磁盤精度校準(zhǔn)等專業(yè)技能,，考核通過后頒發(fā)《適意設(shè)備維護認證證書》。

       線上學(xué)習(xí)平臺：開發(fā) “偉利機械售后學(xué)院” 小程序,，內(nèi)置設(shè)備操作視頻,、故障代碼手冊、維修案例庫等資源,，客戶可隨時查詢學(xué)習(xí),，年均訪問量超 5 萬人次,。

四、原廠配件供應(yīng)鏈：100% 正pin保障與極速配送

 偉利機械建立 5000㎡配件中心庫,，覆蓋適意品牌合模機 / 翻模機 98% 的常用配件：

       正pin保障：所有配件均來自適意原廠生產(chǎn)線（如電永磁磁盤,、增壓缸、翻轉(zhuǎn)軸承）,，附帶防偽標(biāo)識與質(zhì)檢報告，杜絕副廠件導(dǎo)致的精度下降與安全隱患,。

       極速配送：采用順豐冷鏈 + 區(qū)域倉儲模式,，常規(guī)配件下單后 24 小時送達，緊急配件可通過航空運輸實現(xiàn) 48 小時全國覆蓋,。某湖南客戶采購的 PMF 平板翻模機磁吸盤突發(fā)故障,，偉利機械通過航空加急配送配件，確?？蛻羯a(chǎn)線亻又停機 12 小時,。

五、售后數(shù)據(jù)化管理：用科技提升服務(wù)效率

偉利機械引入 CRM 售后管理系統(tǒng),，為每臺設(shè)備建立電子檔案：

        故障預(yù)警：系統(tǒng)自動抓取設(shè)備傳感器數(shù)據(jù)（如液壓油溫,、磁盤電壓），當(dāng)參數(shù)異常時提前 72 小時推送預(yù)警信息,，通知技術(shù)人員上門排查（如某客戶的 WS 臥式合模機曾因系統(tǒng)預(yù)警避免了磁盤退磁故障）,。

       服務(wù)追溯：客戶可通過微信公眾號查詢設(shè)備維修歷史、巡檢記錄及配件更換詳情,，所有服務(wù)均需客戶電子簽字確認,，確保售后流程透明化。

六,、行業(yè)售后案例：從應(yīng)急響應(yīng)到價值增值

       汽車模具行業(yè)：某新能源汽車模具廠采購 10 臺 LS-120 立式合模機,，偉利機械為其制定 “駐廠維保” 方案,，安排 2 名技術(shù)人員長期駐場,，通過每日班前檢查、每周精度校準(zhǔn),，使模具研配效率提升 35%,，客戶次年追加 8 臺設(shè)備采購。

       電子制造行業(yè)：某手機外殼模具企業(yè)的 MF 翻模機在量產(chǎn)高峰期突發(fā)翻轉(zhuǎn)卡頓,，偉利機械售后團隊連夜從東莞驅(qū)車 800 公里趕赴江西工廠,，12 小時完成維修并優(yōu)化程序，幫助客戶避免 150 萬元的訂單延誤損失,。

選擇偉利機械售后的三大木亥心價值：

       1,、成本可控：預(yù)防性維護降低 30% 維修費用，原廠配件避免重復(fù)更換成本；

       2,、效率保障：24 小時響應(yīng)機制確保設(shè)備停機時間≤4 小時（行業(yè)平均 16 小時）,；

       3、技術(shù)增值：通過持續(xù)技改升級,，使設(shè)備服役周期延長至 8-10 年（行業(yè)平均 5 年）,。

       東莞市偉利機械有限公司以 “授權(quán)資質(zhì) + 原廠技術(shù) + 本地化服務(wù)” 的三重優(yōu)勢，將售后從 “服務(wù)環(huán)節(jié)” 轉(zhuǎn)化為 “生產(chǎn)力要素”,，讓每一臺適意品牌設(shè)備在客戶產(chǎn)線持續(xù)創(chuàng)造價值,。編輯分享偉利機械的產(chǎn)品優(yōu)勢有哪些？推薦一些翻模機的應(yīng)用案例如何選擇適合自己的合模機,？

適意官網(wǎng)：www.  hkbnt  .com

偉利官網(wǎng)：https:  //  www.  weilijx  .com  .cn

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