IT為Information Technology（信息技術(shù)）的簡寫,，又可引申為信息技術(shù)行業(yè)的簡稱,。IT行業(yè)主要包含計算機和通信方面的知識，若想涉足IT行業(yè)一般需要掌握信息獲取,、處理的基本理論和應(yīng)用的方法,。
信息管理是以數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，輔助管理者提高決策水平,，改善運營策略的計算機技術(shù),。信息處理具體包括數(shù)據(jù)的采集、存儲,、加工,、分類、排序、檢索和發(fā)布等一系列工作,。信息處理已成為當(dāng)代計算機的主要任務(wù),。據(jù)統(tǒng)計，80%以上的計算機主要應(yīng)用于信息管理,，成為計算機應(yīng)用的主導(dǎo)方向,。信息管理已廣泛應(yīng)用與辦公自動化、企事業(yè)計算機輔助管理與決策,、情報檢索,、圖書館里、電影電視動畫設(shè)計,、會計電算化等各行各業(yè),。計算機的應(yīng)用已滲透到社會的各個領(lǐng)域，正在日益改變著傳統(tǒng)的工作,、學(xué)習(xí)和生活的方式,，推動著社會的科學(xué)計算?？茖W(xué)計算是計算機的應(yīng)用領(lǐng)域,，是指利用計算機來完成科學(xué)研究和工程技術(shù)中提出的數(shù)值計算問題。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)工作中,，科學(xué)計算的任務(wù)是大量的和復(fù)雜的,。利用計算機的運算速度高、存儲容量大和連續(xù)運算的能力,，可以解決人工無法完成的各種科學(xué)計算問題,。
IT服務(wù)外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。什么IT服務(wù)特征

但是IT服務(wù)外包對于企業(yè)的存在意義在于保障企業(yè)的設(shè)備,，網(wǎng)絡(luò)等正常運轉(zhuǎn)，從而為企業(yè)帶來效益,。自然IT服務(wù)外包的費用不能夠成為企業(yè)的負擔(dān),，而專業(yè)性IT服務(wù)外包的費用高昂，對于中小型企業(yè)來說是難以承受的,，因此這個約束條件的存在,，使得專業(yè)性IT服務(wù)外包商也不會成為中小型企業(yè)的選擇。那么中小型企業(yè)的IT服務(wù)外包商就只有兩種了,，一種是電腦配件零售類IT服務(wù)外包商,，另一種為行業(yè)性IT服務(wù)外包商。現(xiàn)將兩種IT服務(wù)外包商進行多方位的對比,。首先是時間性上來說,，雖然在企業(yè)需要IT服務(wù)的情況下都能夠做到在一定的時間內(nèi)趕到，但行業(yè)類IT服務(wù)商在響應(yīng)時間內(nèi)，對客戶的需求分析,，技術(shù)難點,，人員調(diào)派已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備。而對于電腦配件零售類IT服務(wù)外包商,，由于其經(jīng)營重點在于電腦配件的銷售,，以及售后的單機維修，因此對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上是有很大缺陷的,。就算在時間上能夠應(yīng)客戶要求按時到達維護地點,，但是對于需求分析的不到位，是無法盡快的恢復(fù)企業(yè)設(shè)備正常運作的,。在時間***商運營重點上來說電腦配件零售類IT服務(wù)外包商是不如行業(yè)性質(zhì)IT服務(wù)外包商更貼近中小企業(yè)的,。再來看看服務(wù)費用，電腦配件零售類IT服務(wù)外包商在收費方面是要比行業(yè)服務(wù)商要低一些,。工業(yè)IT服務(wù)批發(fā)廠家IT應(yīng)是一個行業(yè),，而這個行業(yè)包括了很多不同的職業(yè)，這些職業(yè)都是和信息技術(shù)相關(guān)的,。

密切跟蹤SLA以確認IT服務(wù)的有效性,，使IT服務(wù)與業(yè)務(wù)要求緊密結(jié)合，從而確保組織所需的IT服務(wù)質(zhì)量在成本合理的范圍內(nèi)得以維持并逐漸提高,。8七,、知識庫管理，形成知識積累,，提高運維效率知識庫管理將IT人員的經(jīng)驗或解決方案積累下來,，成為有參考價值的知識共享給整個IT組織，有效提高整體人員技能素質(zhì),，提高服務(wù)支持效率,，降低單點故障率和人員流動所造成的風(fēng)險。任何IT運維人員或用戶都可以通過知識庫管理查找解決問題或故障的答案,。同時也允許IT運維人員持續(xù)不斷地更新資料,，以確保信息的準(zhǔn)確即時。9八,、項目管理,，提高項目實施的規(guī)范性和計劃性項目管理提供圖形化工作流程編制、項目實時監(jiān)控,、項目應(yīng)急通知,、任務(wù)流轉(zhuǎn)規(guī)則、人力資源分配,、項目文檔管理,、成本統(tǒng)計、任務(wù)進度干預(yù)、歷史記錄查詢等功能,，實現(xiàn)從立項審批到計劃編制,、實施、關(guān)閉等一系列流程化管理,。

信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITTS）定義了IT服務(wù)的要素由：人員,、過程、技術(shù)和資源組成,，并對這些IT服務(wù)的組成要素進行標(biāo)準(zhǔn)化,。人員（正確選人）、過程（正確做事）,、技術(shù)（高效做事）,、資源（保障做事）一般公認信息系統(tǒng)審計準(zhǔn)則。包括職業(yè)準(zhǔn)則,、ISACA公告和職業(yè)道德規(guī)范,。職業(yè)準(zhǔn)則可歸類為：審計規(guī)章、職業(yè)道德及規(guī)范,、專業(yè)能力,、規(guī)劃、審計工作的執(zhí)行,、報告,、期后審計。ISACA公告是信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會羽信息系統(tǒng)審計一般椎則所做的說明,。ISACA職業(yè)道德及規(guī)范提供針對協(xié)會會員或信息系統(tǒng)審計認證(CertifiedInformationSystemAuditor,，CISA)持有者有關(guān)職業(yè)上及個人的指導(dǎo)規(guī)范。作為IT治理的模型,，COBIT包含34個信息技術(shù)過程控制,，并歸集為四個控制域：IT規(guī)劃和組織（PlanningandOrganization）、系統(tǒng)獲得和實施（AcquisitionandImplementation）,、交付與支持（DeliveryandSupport）以及信息系統(tǒng)運行性能監(jiān)控（Monitoring）,。COBIT目前已成為國際上公認的IT管理與控制標(biāo)準(zhǔn)。隨著IT服務(wù)管理的開展,，企業(yè)需要關(guān)注績效指標(biāo)，以監(jiān)控當(dāng)前IT服務(wù)管理的運行狀態(tài),，并尋找持續(xù)改進的機會,。

"資產(chǎn)"和"資源"的定義非常相似，但是存在一個主要的差異,。資產(chǎn)是一個組件,，而資源需要很多資產(chǎn)來提供服務(wù)。例如，提供電子郵件服務(wù)需要很多資產(chǎn),。例如,，服務(wù)器是一項資產(chǎn)，但很多服務(wù)都將該服務(wù)器作為其資源的組成部分,。要滿足該目標(biāo)組件的要求,，您不*需要知道與您的資產(chǎn)相關(guān)的成本，還要知道如何分配您提供給客戶的服務(wù)的成本,。在這種情況下,，您可以建立一個成本結(jié)構(gòu)，以便清楚地知道成本是如何分配的,。商業(yè)環(huán)境的目標(biāo)要素包括在前面介紹的內(nèi)部IT"財務(wù)管理"的目標(biāo)要素,，以及下面將要介紹的目標(biāo)要素："能夠充分考慮在IT服務(wù)上的開銷"：這意味著您必須事先準(zhǔn)備好允許您管理成本的財務(wù)軟件和流程，才能考慮您的IT開銷,。例如,，您是否知道您的電子郵件服務(wù)每個月的運行成本？這包括資產(chǎn),、處理器時間,、變更成本、打到服務(wù)臺的電話以及電信成本,。充分考慮這筆開銷意味著您將IT作為業(yè)務(wù)來駕馭,。"這些成本都是為公司的客戶交付服務(wù)的結(jié)果"："這些成本都是為公司的客戶交付服務(wù)的結(jié)果"：接著前面的要素繼續(xù)。您如何為您的客戶分配電子郵件服務(wù)的成本,？對此,。您將需要一個計算成本的公式。一個例子是根據(jù)每位客戶使用該項服務(wù)的比例來計算其成本所占的百分比,。 IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)對IT基礎(chǔ)設(shè)施進行監(jiān)視,、日常維護和維修保障。通訊IT服務(wù)設(shè)備

IT是以流程為導(dǎo)向,、以客戶為中心,，達到客戶滿意和服務(wù)品質(zhì)的IT服務(wù)管理比較好實踐。什么IT服務(wù)特征

這四種維護商是針對不同客戶群的,。中小企業(yè)需要尋找到合適的IT服務(wù)外包商,，要從時間性，技術(shù)力量,，服務(wù)費用,，經(jīng)濟承擔(dān)能力和服務(wù)商運營重點這些方面考慮。首先是時間性,，如果一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)癱瘓,，這個企業(yè)就無法正常運作了,，因此需要IT服務(wù)商盡快派人上門進行維護服務(wù)。在這樣的情況下,，首先如果這個企業(yè)的IT服務(wù)外包商是個人性質(zhì)IT服務(wù)外包商,，由于是個人商業(yè)行為，沒有具體的約束條件,，因此在企業(yè)出現(xiàn)緊急故障的情況下,，企業(yè)是無法要求該IT服務(wù)商能夠在規(guī)定的時間內(nèi)趕到，也無法約束其日常的維護服務(wù)時間,。因此對于時間性,，個人性質(zhì)維護服務(wù)商無法保障，**從這一點來說,，個人性質(zhì)的IT服務(wù)外包商已經(jīng)被中小型企業(yè)淘汰出局,。而其他3類的外包商，一般以公司或檔口的形式存在,，對于維護服務(wù)人員具有約束力,，因此在時間性上沒有問題。而技術(shù)力量,，毫無疑問是專業(yè)性質(zhì)IT服務(wù)商**強,，其次是行業(yè)性IT服務(wù)外包商，個人性質(zhì)IT服務(wù)外包商**常遇到技術(shù)瓶頸,。由運營重點來說,，專業(yè)性質(zhì)IT服務(wù)商是專門從事IT服務(wù)外包工作，因此從人員配備,，經(jīng)驗,，設(shè)備力量等都是其他類型服務(wù)商所達不到的。再從企業(yè)效益來說,，企業(yè)必須對IT服務(wù)外包進行投入,。雖然這是必須要有的投入。什么IT服務(wù)特征

上海訊蟻科技有限公司一直專注于技術(shù)服務(wù),、技術(shù)交流,、技術(shù)推廣、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售,、安全系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù),、銷售代理,、軟件外包服務(wù)、計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā),、技術(shù)開發(fā),、會議及展覽服務(wù)、計算機系統(tǒng)服務(wù),、人工智能硬件銷售,，是一家通信產(chǎn)品的企業(yè)，擁有自己**的技術(shù)體系,。公司目前擁有專業(yè)的技術(shù)員工,，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺與成長空間，為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),，深受員工與客戶好評,。公司以誠信為本，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，智慧園區(qū)，智慧城市,，我們本著對客戶負責(zé),，對員工負責(zé)，更是對公司發(fā)展負責(zé)的態(tài)度,，爭取做到讓每位客戶滿意,。公司力求給客戶提供全數(shù)良好服務(wù)，我們相信誠實正直,、開拓進取地為公司發(fā)展做正確的事情,，將為公司和個人帶來共同的利益和進步。經(jīng)過幾年的發(fā)展,，已成為網(wǎng)絡(luò)安全,，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，智慧園區(qū),，智慧城市行業(yè)出名企業(yè),。