舉例來說,，比如某客戶到公司來投訴,，情況嚴重，驚動了公司的高層,。那么解決方法只需要指派一個專業(yè)的人去跟客戶詳談,，態(tài)度好，了解問題的來龍去脈談,，解決問題,。讓客戶帶著怒火來，但是開開心心的回去,。這就是大事化小,，小事化了。 但是如果在互聯(lián)網(wǎng)世界,，客戶一進公司實時直播投訴過程,，那么即使是小事情，他在互聯(lián)網(wǎng)上的直播也會被多家媒體轉(zhuǎn)載報道,。這就會對企業(yè)的口碑造成非常惡劣的影響,。這就是企業(yè)在網(wǎng)絡中的地位與在現(xiàn)實中的地位的不同之處。 所以輿情在網(wǎng)絡上一旦傳播成惡性事件,，就會造成連鎖反應,，就會形成大量的負面信息，也會有一大批鍵盤俠,、跟風者在跟風造勢,。所以說網(wǎng)絡世界投訴給企業(yè)帶來的影響是非常大的。通過對企業(yè)的輿情信息進行監(jiān)測,，可以及時預警企業(yè)面臨的各種風險,，從而采取有效措施避免風險。智能輿情監(jiān)測多少錢

洞悉行業(yè)動態(tài),，拓展銷售機會 另外輿情監(jiān)測的重要性,，還表現(xiàn)在能夠拓展銷售機會。通過輿情監(jiān)測,，可以了解到行業(yè)相關的產(chǎn)業(yè)動態(tài),、法律法規(guī)、行業(yè)政策等,，以更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新與拓展,，贏得更多機會,，在行業(yè)里站得更穩(wěn)。 為企業(yè)提供強有力支撐 輿情監(jiān)測能夠從大數(shù)據(jù)中提取出與企業(yè)相關的信息,，分析各種信息后,，找到對企業(yè)有利信息并加以利用，通過營銷公關,，讓消費者對企業(yè)有更深入的了解,，從而樹立好形象。輿情監(jiān)測的信息是否多方面與準確,，對企業(yè)影響是非常大的,。濟南比較好的輿情監(jiān)測哪家好輿情處置工作的首要原則就是要及時處理，及時止損,。

時間趨勢,，有些工具也可能叫發(fā)展趨勢、輿情態(tài)勢,，指某個監(jiān)測主題在某一段時間內(nèi)的網(wǎng)絡信息發(fā)展趨勢,。網(wǎng)絡信息瞬息萬變，趨勢也是跟隨著實時變化的,。 通過設定的關鍵詞得到趨勢數(shù)據(jù)后,，可以直觀的了解監(jiān)測主題的整體輿情發(fā)展情況是上升還是下降，總結(jié)輿情傳播的路徑和特征,，評估輿情發(fā)展階段,、預測未來趨勢。 峰值意味著是輿情發(fā)展中的關鍵節(jié)點,，是趨勢分析需要著重注意的點。分析推動傳播高峰出現(xiàn)的事件或節(jié)點,，分階段了解輿情傳播過程,。

輿情發(fā)展的分析研判信息只是數(shù)據(jù)，不加以分析無法對輿情應對工作提供應有的價值,，因此抓住重點進行輿情分析有著重要意義,。輿情分析的重點有五個方面，分別是：輿論發(fā)展的方向和激烈程度,，這兩點有助于幫助我們了解輿情發(fā)展的態(tài)勢,；對社會心理和企業(yè)形象的影響，這兩點可以幫助我們預判后果,；以及在一定時期內(nèi)可能引發(fā)的關聯(lián)疊加效應,，幫助我們評估風險?？傊?，輿情分析研判的中心是清楚,，要弄明白在輿情事件中，當事主體是怎樣處理的,，同時也要代入性思考,，如果是本企業(yè)遇到，會如何處理,。輿情監(jiān)測的重要性,，還表現(xiàn)在能夠拓展銷售機會。

對于負面輿情事件的快速感知和應對 企業(yè)負面輿情事件爆發(fā)時,，猶如以石擊水,，相關信息在短時間內(nèi)迅速傳播，引起網(wǎng)民的廣關注,。一些非理性議論,、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發(fā)民眾普遍的危機感，甚至影響到民眾對企業(yè)的信任,，影響消費者對某一企業(yè)品牌的認同,。如不及時采取正確的措施分析和應對，會造成難以估量的后果,。 及時有效解決問題 一個企業(yè)在成長壯大的過程中,，難免會遇到或大或小的的危機，尤其是在這個飛速發(fā)展的網(wǎng)絡朝代,，往往致命性的打擊就是來自于網(wǎng)絡,，這就需要輿情監(jiān)測工作來減輕危機帶給企業(yè)的傷害。輿情監(jiān)測存在的意義,，就是及時有效的解決網(wǎng)絡問題,，幫助企業(yè)掌握先機，壓縮惡性事件的負面營銷,。在網(wǎng)絡輿論多元化的環(huán)境里,，人們很容易受到不同的意見的影響，產(chǎn)生正面或負面的行為,。濟南比較好的輿情監(jiān)測哪家好

媒體關系維護：借助輿情監(jiān)測工具評估媒體影響力,、報道偏好、媒體轉(zhuǎn)載關系等,，建立媒體維護清單,。智能輿情監(jiān)測多少錢

輿情監(jiān)測是什么？很多人不了解,，其實就是當今互聯(lián)網(wǎng)時代需要對大數(shù)據(jù)進行監(jiān)測分析利用的工具或系統(tǒng),。輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生,、發(fā)展和變化,，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其公政取向產(chǎn)生和持有的社會公政態(tài)度，與情通監(jiān)測系統(tǒng) 他們不僅面向全國服務,，而且涉及的行業(yè)十分廣,。 而輿情監(jiān)測的方式大致分為兩種： 一是純?nèi)斯けO(jiān)控：簡單來說就是通過人工大量在搜索引擎上用關鍵詞進行檢索，篩選,，查看,；但費時又費力，時間成本很大,，且搜索篩選的數(shù)據(jù)也不準備,； 二是輿情監(jiān)測系統(tǒng)：借助專業(yè)的輿情工具來進行輿情監(jiān)控，可以真正的做到24小時全網(wǎng)監(jiān)控,，不需要耗費大量的人工,，只需登錄系統(tǒng) 設置關鍵詞就可以查看與自身相關的輿情信息。智能輿情監(jiān)測多少錢