輿情一般是指廣大眾關(guān)于社會民情,、民意的事情的態(tài)度及輿論,，總之輿情就是社會民情及對其的輿論的總和。中國輿情研究老師王來華給出的定義是：輿情是指在一定的社會范圍內(nèi),，圍繞著社會上發(fā)生的事件,，事件的過程及事件的結(jié)果，作為主體的社會民眾對事件以及當前發(fā)生事件的背景一個關(guān)注性的情緒和意見,。輿情著重指民眾對社會各種具體事物的情緒,、意見、價值判斷和愿望等,。而互聯(lián)網(wǎng)輿情即是在互聯(lián)網(wǎng)世界里,，通過常用的互聯(lián)網(wǎng)交流渠道，如論壇,、微博,、博客、貼吧等方式進行對日常社會民情進行發(fā)表觀點及態(tài)度的一種網(wǎng)絡(luò)形式,。其主要有匿名性,、易傳播、速度快等特點,。實時的數(shù)據(jù)跟蹤依賴于強大的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),。信息化輿情監(jiān)測服務(wù)

競品/對標企業(yè)分析企業(yè)的輿情監(jiān)測與媒體數(shù)據(jù)分析在競品和對標企業(yè)分析的應(yīng)用場景分為兩個方向，正向?qū)Ρ燃胺聪驅(qū)Ρ取?,、正向?qū)Ρ龋簩Ω偲?對標企業(yè)的品牌宣傳及營銷信息進行收集及分析,，實時了解競品動態(tài)、競品宣發(fā)專項分析,、競品媒體列表等信息,，知己知彼。2,、反向?qū)Ρ龋菏占O(jiān)看競品/對標企業(yè)的敏感信息,，通過案例分析法對敏感事件的發(fā)展脈絡(luò)、應(yīng)對措施及公眾反饋進行復(fù)盤,，為企業(yè)在自身遇到類似事件時提供借鑒。同時,，通過對競品/對標企業(yè)敏感信息進行問題屬性分類,、敏感信息站點梳理等操作，為企業(yè)自身提升產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量,、經(jīng)營媒體關(guān)系提供有力支持,。山東服務(wù)輿情監(jiān)測運營從輿情處置的角度來講,，越早獲知輿情通知，越有充足的時間加以應(yīng)對,，輿情發(fā)酵到不可收拾的概率就越低,。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的在各行業(yè)的應(yīng)用發(fā)揮的作用能遠超出人們想象之外。通過監(jiān)測與行業(yè)有關(guān)的重要新聞門戶網(wǎng)站,、行業(yè)信息網(wǎng)站,、論壇等，有效把握行業(yè)的危 機事件,，及時預(yù)警,，為行業(yè)監(jiān)管決策提供決策支持。如：工商局對網(wǎng)上違法現(xiàn)象進行監(jiān)控,；教育部門對社會關(guān)注的亂收費,、教育公平現(xiàn)象進行關(guān)注；發(fā)改委部門對國 家宏觀經(jīng)濟形勢,、本地區(qū)經(jīng)濟形勢,、本地區(qū)能源問題、本地區(qū)糧食問題等進行關(guān)注,；城市管理部門對城市拆遷,、土地補償?shù)炔环ìF(xiàn)象進行監(jiān)測。

首先,，實時的數(shù)據(jù)跟蹤依賴于強大的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),。輿情監(jiān)測平臺通過高效的網(wǎng)絡(luò)爬蟲和API接口，不斷地從各大社交媒體,、新聞網(wǎng)站和論壇中采集與特定關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容,。這種廣的數(shù)據(jù)采集確保了我們可以獲得所有相關(guān)的輿情信息。 其次,，為了實現(xiàn)實時分析,，輿情監(jiān)測平臺必須具備高效的數(shù)據(jù)處理能力。一旦數(shù)據(jù)被采集到,，平臺會立即進行內(nèi)容分析,、情感判斷和主題分類。通過自然語言處理技術(shù)和深度學(xué)習(xí)模型,，平臺可以迅速識別出負面,、中性和正面的情感傾向，為企業(yè)提供即時的警示,。監(jiān)控系統(tǒng),，簡單理解就是“首先時間發(fā)現(xiàn)發(fā)布在各平臺關(guān)于公司企業(yè)的負面信息，并且在首先時間回復(fù)處理”,。

1.監(jiān)測全網(wǎng)輿情首先是要先能全網(wǎng)監(jiān)測到企業(yè)相關(guān)的所有信息,，當互聯(lián)網(wǎng)上有與企業(yè)相關(guān)的輿情產(chǎn)生時能及時發(fā)現(xiàn),，其次才能對這些輿情信息進行分析，才能制定出應(yīng)對方案,，這就包括全網(wǎng)的各大新聞媒體網(wǎng)站以及各類社交平臺,。2.多角度全方面分析具體可以從時間、情感,、網(wǎng)友討論度,、主題等幾個方面入手進行分析，以情感分析為例,，主要是分析具有情感成分的詞匯的情感極性,，是正是中還是負性以及情感強烈程度，以此來判定情感類別了解輿情的情感傾向,。關(guān)鍵是根據(jù)企業(yè)需求看想對哪個角度分析,，然后再有針對性的采集數(shù)據(jù)。在網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中,，把握信息傳播節(jié)奏,，積極開展曝光和策略宣傳，積極引導(dǎo)網(wǎng)民,。聊城一站式輿情監(jiān)測靠譜嗎

時間趨勢,，有些工具也可能叫發(fā)展趨勢、輿情態(tài)勢,，指某個監(jiān)測主題在某一段時間內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展趨勢,。信息化輿情監(jiān)測服務(wù)

公共危機事件爆發(fā)時，猶如以石擊水,，相關(guān)信息在短時間內(nèi)迅速傳播,，引起**的廣關(guān)注。一些非理性議論,、小道消息或負面報道常常在一定程度上激發(fā)人們普遍的危機感,，甚至影響到**對黨和公政的信任，影響到消費者對某一企業(yè)品牌的認同,。如不及時采取正確的措施分析和應(yīng)對,，會造成難以估計的后果。所以關(guān)注行業(yè)敏感輿情對于相關(guān)部門和企業(yè)來說非常重要,。目前大部分部門和企業(yè)的輿情監(jiān)測和管理工作主要靠人工來完成,。這樣負責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測任務(wù)的部門和人員承受著巨大的工作壓力。人工進行輿情監(jiān)測還會遇到很多問題,， 如：1,、輿情收集不多方面 2、輿情發(fā)現(xiàn)不及時 3,、輿情分析不準確 4,、信息利用不便利信息化輿情監(jiān)測服務(wù)