幫助企業(yè)衡量市場公關(guān)活動的效果 企業(yè)如何評定一場活動的有效性,，自然是看線索的來源等等,。但對于一些品牌宣傳活動,，活動的一些數(shù)據(jù)確是不好衡量,，借助輿情監(jiān)測系統(tǒng)，企業(yè)能監(jiān)測危機(jī)公關(guān),、市場活動帶來的互聯(lián)網(wǎng)品牌聲量,、好評度變化,，量化危機(jī)公關(guān)的實施效果和市場活動的推廣成果,，幫助企業(yè)對營銷活動進(jìn)行更好的評估,。 提高網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和管理水平 在信息現(xiàn)代化的如今，一小塊負(fù)面信息就能像星星之火一樣燎原,，有可能在網(wǎng)絡(luò)上引起不小風(fēng)波,。在輿情危機(jī)的情況下，企業(yè)需要多方面分析輿情爆發(fā)的原因,，把握危機(jī)公關(guān)的方向,，了解真相,，及時向受眾發(fā)布企業(yè)的新動態(tài)。及時正確的輿論引導(dǎo)可以預(yù)防企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī),。只有先做好輿情信息的監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)輿情，才能進(jìn)行輿情管理,。臨沂推薦輿情監(jiān)測服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的在各行業(yè)的應(yīng)用發(fā)揮的作用能遠(yuǎn)超出人們想象之外,。通過監(jiān)測與行業(yè)有關(guān)的重要新聞門戶網(wǎng)站,、行業(yè)信息網(wǎng)站,、論壇等，有效把握行業(yè)的危 機(jī)事件,，及時預(yù)警,，為行業(yè)監(jiān)管決策提供決策支持。如：工商局對網(wǎng)上違法現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控,；教育部門對社會關(guān)注的亂收費(fèi),、教育公平現(xiàn)象進(jìn)行關(guān)注；發(fā)改委部門對國 家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢,、本地區(qū)能源問題、本地區(qū)糧食問題等進(jìn)行關(guān)注,；城市管理部門對城市拆遷,、土地補(bǔ)償?shù)炔环ìF(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)測。日照專注輿情監(jiān)測通過對企業(yè)的輿情信息進(jìn)行監(jiān)測,，可以及時預(yù)警企業(yè)面臨的各種風(fēng)險,，從而采取有效措施避免風(fēng)險。

走勢研判,，這個事件的萌芽期,，發(fā)展期，高潮期,，回落期都在什么時候,，什么體量，什么時間,，你能不能分析,，以及話題發(fā)展過程中會不會出現(xiàn)延伸熱點(diǎn)，這些都是要考慮的,。研判走勢比較難,，而且還是個動態(tài)過程，一方面要把握當(dāng)前主要傳播節(jié)點(diǎn)的風(fēng)向,，還要找出未來可能會影響走勢的風(fēng)險點(diǎn),。隨著處置過程的變化,，走勢也在相應(yīng)變化。這個說起來比較復(fù)雜,，后面我會在專欄里單獨(dú)細(xì)說,，通過幾個案例來說明這個走勢研判。這是一門極具技術(shù)含量的工作,。

輿情監(jiān)測是什么,？很多人不了解，其實就是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代需要對大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測分析利用的工具或系統(tǒng),。輿情是“輿論情況”的簡稱,，是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生,、發(fā)展和變化,，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其公政取向產(chǎn)生和持有的社會公政態(tài)度，與情通監(jiān)測系統(tǒng) 他們不僅面向全國服務(wù),，而且涉及的行業(yè)十分廣,。 而輿情監(jiān)測的方式大致分為兩種： 一是純?nèi)斯けO(jiān)控：簡單來說就是通過人工大量在搜索引擎上用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，篩選,，查看,；但費(fèi)時又費(fèi)力，時間成本很大,，且搜索篩選的數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)備,； 二是輿情監(jiān)測系統(tǒng)：借助專業(yè)的輿情工具來進(jìn)行輿情監(jiān)控，可以真正的做到24小時全網(wǎng)監(jiān)控,，不需要耗費(fèi)大量的人工,，只需登錄系統(tǒng) 設(shè)置關(guān)鍵詞就可以查看與自身相關(guān)的輿情信息。對于網(wǎng)絡(luò)輿情的處置,，應(yīng)該要有一個較快的響應(yīng)速度,，才能夠快速地緩解矛盾，化解危機(jī),。

解決方案,。 解決方案既解決問題，解決問題可以分為四個步驟：抓重點(diǎn),、定方案,、勤溝通、保執(zhí)行,。 步驟中的抓重點(diǎn),，既有客戶反饋是事件的重點(diǎn)，比如客戶的遭遇，客戶手里的證據(jù)等等都可以是重點(diǎn),。也有從線上反饋的內(nèi)容來看,，這個客戶的傳播影響力如何（是否是大v/粉絲數(shù)情況），這些都是要考慮的重點(diǎn)問題,。 在知道重點(diǎn)后就是定方案,。定方案顧名思義就是拿出切實可執(zhí)行的方案來。 然后勤溝通,，當(dāng)我們在定方案的時候,，方案不是一天兩天就能制定的，并且就算方案定下來,，我們也不是可以馬上執(zhí)行的,。這個時候我們就要和客戶勤溝通，讓客戶知道我們正在處理他的需求,，讓他了解進(jìn)度情況,，安撫客戶,。 避免客戶的二次投訴,，以及引導(dǎo)客戶之后出現(xiàn)問題可以首先時間聯(lián)系我們而不是發(fā)微博投訴等曝光在互聯(lián)網(wǎng)上。在解決方案征得客戶同意后,，就應(yīng)該馬上執(zhí)行,，在執(zhí)行期間也要和客戶保持溝通。通過對企業(yè)輿情的監(jiān)測,，能夠及時了解行業(yè)動態(tài),，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。濟(jì)南品牌推廣輿情監(jiān)測怎么做

通過營銷公關(guān),，讓消費(fèi)者對企業(yè)有更深入的了解,，從而樹立好形象。臨沂推薦輿情監(jiān)測服務(wù)

洞悉行業(yè)動態(tài),，拓展銷售機(jī)會 另外輿情監(jiān)測的重要性,，還表現(xiàn)在能夠拓展銷售機(jī)會。通過輿情監(jiān)測,，可以了解到行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動態(tài),、法律法規(guī)、行業(yè)政策等,，以更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新與拓展,，贏得更多機(jī)會，在行業(yè)里站得更穩(wěn),。 為企業(yè)提供強(qiáng)有力支撐 輿情監(jiān)測能夠從大數(shù)據(jù)中提取出與企業(yè)相關(guān)的信息,，分析各種信息后，找到對企業(yè)有利信息并加以利用,，通過營銷公關(guān),，讓消費(fèi)者對企業(yè)有更深入的了解,，從而樹立好形象。輿情監(jiān)測的信息是否多方面與準(zhǔn)確,，對企業(yè)影響是非常大的,。臨沂推薦輿情監(jiān)測服務(wù)