輿情知識(shí)庫(kù)主要用于提煉知識(shí)需求,、指導(dǎo)數(shù)據(jù)采集、 輿情知識(shí)匹配、輿情知識(shí)服務(wù)等,?；谥R(shí)的輿情分析系統(tǒng)中可以有一個(gè)或多個(gè)知識(shí)庫(kù)用于支撐輿情知識(shí)挖掘和利用。設(shè)計(jì)輿情知識(shí)庫(kù)包括領(lǐng)域知識(shí)庫(kù),、業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù),、輿情事件庫(kù)、輿情案例庫(kù)和決策支持庫(kù)等,。領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)是對(duì)特定領(lǐng)域知識(shí)的組織和管理,，是該領(lǐng)域通用概念及其關(guān)系的總和，比如公政領(lǐng)域,、公共衛(wèi)生領(lǐng)域等; 業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù) 則是輿情工作部門業(yè)務(wù)知識(shí)的總和,，往往建立在一定領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)基礎(chǔ)上的，比如公政領(lǐng)域輿情工作知識(shí)庫(kù)等; 輿情事件庫(kù)保存了特定輿情事件基本信息和相關(guān)信息,，比如事件主體,、客體、時(shí)間,、起因,、經(jīng)過(guò)等要素; 輿情案例庫(kù)保存了特定領(lǐng)域系列輿情事件發(fā)生、發(fā)展,、處理和效果等信息; 決策支持庫(kù)保存了輿情決策的相關(guān)知識(shí),，比如相關(guān)案例、引導(dǎo)策略,、管控方法等,，一般是對(duì)輿情案例庫(kù)綜合分析而形成的決策支持信息，可直接用于輿情知識(shí)服務(wù),。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在企業(yè)品牌形象建設(shè)中的作用越來(lái)越重要,。威海智能輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)怎么做

企業(yè)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)，能幫助企業(yè)衡量市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)的效果,。企業(yè)如何評(píng)定一場(chǎng)活動(dòng)的有效性,，自然是看線索的來(lái)源等等。但對(duì)于一些品牌宣傳活動(dòng),，活動(dòng)的一些數(shù)據(jù)確是不好衡量,，借助輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，企業(yè)能監(jiān)測(cè)危機(jī)公關(guān),、市場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)品牌聲量,、好評(píng)度變化，量化危機(jī)公關(guān)的實(shí)施效果和市場(chǎng)活動(dòng)的推廣成果,，幫助企業(yè)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行更好的評(píng)估,。在萬(wàn)物互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)時(shí)代,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)，對(duì)維持國(guó)家穩(wěn)定,、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展都有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。威海智能輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)怎么做由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺(tái)多、網(wǎng)絡(luò)信息量大,、更新快,。單靠人工監(jiān)測(cè)無(wú)法滿足到全網(wǎng)平臺(tái)24小時(shí)監(jiān)測(cè)的需求。

以近年來(lái)在中國(guó)興起并急劇發(fā)展的輿情監(jiān)測(cè)和分析行業(yè)為例,，即通過(guò)海量信息采集,、智能語(yǔ)義分析、自然語(yǔ)言處理,、數(shù)據(jù)挖掘,，以及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，不間斷地監(jiān)控網(wǎng)站,、論壇,、博客、微博,、平面媒體、微信等信息,，及時(shí),、多方面、準(zhǔn)確地掌握各種信息和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)向,，從浩瀚的數(shù)據(jù)宇宙中發(fā)掘事件苗頭,、歸納輿論觀點(diǎn)傾向、掌握公眾態(tài)度情緒,、并結(jié)合歷史相似和類似事件進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)建議,。互聯(lián)網(wǎng)如今已經(jīng)成為收集民意,、了解企業(yè)工作成效的一個(gè)非常有效的途徑,。然而由于缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)貼等行為的必要監(jiān)管措施，在輿情危機(jī)事件發(fā)生后,，難以及時(shí)有效獲取深層次,、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，經(jīng)常造成輿情危機(jī)事件處置工作的被動(dòng),，因此,，輿情分析老師建議應(yīng)該重視對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情的應(yīng)對(duì)，建立起“監(jiān)測(cè),、響應(yīng),、總結(jié),、歸檔”的輿情應(yīng)對(duì)體系。? ??

意見(jiàn)和情緒具有相對(duì)性,，與事實(shí)相比有更長(zhǎng)久的生命力,，盡管它們伴隨著事實(shí)的產(chǎn)生幾乎同時(shí)產(chǎn)生并隨其傳播而傳播，但它們常常在事實(shí)的傳播結(jié)束后依然持續(xù)傳播,，形成了傳播過(guò)程中的“長(zhǎng)尾”,。一旦微博平臺(tái)上事實(shí)驅(qū)動(dòng)傳播的現(xiàn)象逐漸減弱，意見(jiàn)或情緒可能脫離事實(shí)的驅(qū)動(dòng)而產(chǎn)生單獨(dú)的傳播驅(qū)動(dòng)力,。在危機(jī)傳播的一階段,，即危機(jī)傳播由小到大的涌現(xiàn)過(guò)程中，意見(jiàn)和情緒依附于事實(shí),，三者混合為一體,，共同推進(jìn)危機(jī)傳播規(guī)模不斷擴(kuò)大、危機(jī)事件不斷升級(jí),。其中,，事實(shí)性信息的傳播起著主要的決定性作用，意見(jiàn)和情緒在側(cè)面或背后起著輔助作用,。公眾信任是企業(yè)品牌形象建設(shè)的重要基石,，而透明度和誠(chéng)信度則是增強(qiáng)公眾信任的關(guān)鍵因素。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，影響廣大**的主體是媒體,，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，其逐漸演變成為輿論的帶頭者,。從本質(zhì)上來(lái)講,，媒體對(duì)公眾的影響指的是引導(dǎo)、傳播信息的作用,，由媒體引起的企業(yè)輿情與企業(yè)發(fā)展存在緊密聯(lián)系,，企業(yè)主動(dòng)、及時(shí)與媒體交流和溝通,，通過(guò)媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將有利于企業(yè)發(fā)展的信息發(fā)布在公眾微信里,，有助于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,，企業(yè)則需要多與媒體交流和溝通,，了解媒體全過(guò)程，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情中媒體的作用,。分析挖掘全網(wǎng)平臺(tái)輿情的傳播來(lái)源,、分析情況，便于采取有針對(duì)性的輿情應(yīng)對(duì)措施,，以節(jié)約人力成本,。煙臺(tái)信息輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)怎么做

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)可以設(shè)置預(yù)警規(guī)則,，在輿情發(fā)生重大變化時(shí)及時(shí)發(fā)出警報(bào)。威海智能輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)怎么做

增強(qiáng)企業(yè)品牌形象的公信力：輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)增強(qiáng)品牌形象的公信力,。公眾信任是企業(yè)品牌形象建設(shè)的重要基石,，而透明度和誠(chéng)信度則是增強(qiáng)公眾信任的關(guān)鍵因素。通過(guò)發(fā)布及時(shí),、準(zhǔn)確,、公正、透明的信息,，企業(yè)可以讓公眾更加信任和支持其品牌形象,。推動(dòng)企業(yè)品牌形象的升級(jí)：輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)及時(shí)了解公眾對(duì)其品牌形象的評(píng)價(jià)和期望，并根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和升級(jí),。例如,，如果公眾對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或功能提出了建議，企業(yè)可以根據(jù)這些建議進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿足公眾的需求,，從而推動(dòng)企業(yè)品牌形象的升級(jí)。威海智能輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)怎么做